【摘 要】
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在移动互联网时代,三大运营商的市场竞争加剧,终端已成为运营商维系客户、带动数据流量增长、提升客户价值的核心要素,加强终端销售,提升4G终端客户规模和市场份额是运营市场
【机 构】
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中国移动通信集团湖北有限公司,杭州友声科技股份有限公司
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在移动互联网时代,三大运营商的市场竞争加剧,终端已成为运营商维系客户、带动数据流量增长、提升客户价值的核心要素,加强终端销售,提升4G终端客户规模和市场份额是运营市场经营的重要举措。然而,在终端销售产业链中,存在销售质量欠佳、终端资源不足或利用率低下、用户体验和客户满意度离预期相差甚远等问题。针对终端销售中存在的不足,该项研究通过建立相应的跟踪体系,旨在全面提升销售质量,凸显销售效果。
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