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目的：探讨微信平台护患沟通及构建和谐医患关系中的作用。方法：我院于2015年正式运行微信平台，利用微信管理平台实施信息管理，宣传疾病相关知识，完成医患双方的信息沟通，推送定期复诊，解答患者疑问。结果：微信平台实施后患者提建议率显著高于实施前；微信平台开放后患者的投诉、医患纠纷率均下降。微信平台实施后患者定期复诊率显著高于实施前，患者再次住院率显著低于实施前。结论：微信平台的构建及良好运作可更好地为患者提供良好的院后服务，降低投诉、纠纷发生率，提升患者院后定期复诊率，降低再次住院率。