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近年来，网上购物、网上炒汇、网上考试报名和缴费、短信通知等业务的快速发展，使电子银行业务受到各金融机构的高度重视，电子银行业务已成为各家商业银行的主要业务之一。作为商业银行零售业务营销的主渠道，营业网点在电子银行业务发展和营销过程中发挥了至关重要的作用。随着银行网点转型工作的推进，营业网点的营销模式正在发生改变，网点功能逐步由核算交易主导型向营销服务主导型转变，标准化服务水平和网点资源利用效率明显提高，