员工授权:处理“有用的多数”过程(上)

来源 :中国质量 | 被引量 : 0次 | 上传用户：huntergy

【摘要】

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<正>朱兰博士在向本版作者总评第五版手册时,他表达了对于管理者没有尽全力去引导员工提高工作绩效的忧虑。作为帕累托法则的倡议者,朱兰博士经常提醒组织的管理者,他们对组

【作者】

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约瑟夫·M·朱兰约瑟夫·A·德费欧

【出处】

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中国质量

【发表日期】

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2004年期

【关键词】

：

员工授权员工参与

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<正>朱兰博士在向本版作者总评第五版手册时,他表达了对于管理者没有尽全力去引导员工提高工作绩效的忧虑。作为帕累托法则的倡议者,朱兰博士经常提醒组织的管理者,他们对组织中的大多数问题负有绝对责任,因此他们应该去解决这些问题。如果80%的问题来自管理层面(关键的少数问题),那还有剩下20%的问题是由劳动者造成的。我们认为在完善阶段,总有些人需要去解决这些"有用的多数"问题。出于对

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