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摘 要：现在很多企业面临劳动关系和职工队伍日益复杂化的局面，为缓解这种矛盾，创建服务型工会成为客观发展需要，本文从构建完善的服务体系、坚持以人为本、坚持与时俱进、创新服务来阐述新时期怎样创建服务型工会组织。
关键词：企业；工会；服务
现在很多企业面临劳动关系和职工队伍日益复杂化的局面，为缓解这种矛盾，也为了企业更好更快的发展，创建服务型工会，就成为工会组织转型发展的客观要求。服务型工会的作用不仅体现在组织员工搞搞活动、收收会费、发发东西、看看病人，更为深层的内涵体现在要在新形势新任务下认真履行工会工作职责，充分发挥工会组织作用，真正推动企业又好又快发展、维护职工合法权益和促进和谐企业建设上大有可为、大有作为。
一、打造服务型工会组织，要着力构建完善的服务体系
一是明确工会工作领导责任。党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央高度重视党的群团工作，专门下发《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》（以下简称《意见》），在具体执行过程中，各级工会组织要实行分级管理、以同级党委领导为主的体制，所属工会受同级党委和本单位所属地方工会组织的双重领导。党委负责指导同级工会组织认真落实企业党政的各项工作部署，研究决定工会工作重大问题，管理同级工会组织领导人员，同时，注意听取上级工会组织意见，加强沟通协调。
二是建立健全党建带工建制度。按照最新下发《意见》），企业党委要把工会组织建设纳入党建工作总体部署，及时给工会组织交任务、压担子、提要求，深化党建带工建，努力构建党群共建、齐抓共管的工作机制。企业党委在每届任期内至少召开一次工会工作会议，每年至少听取一次工会组织工作汇报，专题研究工会工作。企业要确定一名党委领导班子成员分管工会工作，建立健全工会组织主要负责人参加或列席同级党委有关工作会议制度。工会组织要坚持重大事项及时请示报告制度。某企业每年年初召开职工代表大会，针对与职工息息相关的事情进行讨论。每次党委会议或者党政联席会议工会负责人都参加。平均一年内，工会组织请示报告重大事项30余项。
三是健全工会工作考核机制。企业要把工会工作纳入企业工作整体考核体系，要作为考核企业领导班子的重要内容。尤其要加强对贯彻落实中央等工会工作决策部署的督促检查。企业要建立健全科学量化的工会工作考核评价体系，完善激励约束机制。某企业建立一套完备的工会工作标准化建设考核体系，每年从企业民主管理与监督，工会组织工作，工会财务、经审工作，和谐劳动关系，职工建功立业五个方面对工会工作进行量化考核，该考核标准总分数100，低于90分进行督促整改，低于80分进行警告，低于70分进行通报考核，以此强化工会组织干实事、切实发挥作用的能力。
二、要坚持以人为本，履行“家”的职责，依法维护职工合法权益
一是以员工为本。员工是影响企业发展的最重要因素，是建设和谐企业的中坚力量，是生产要素中的第一执行者，也是企业经营中最宝贵的财富。只有企业用心维护员工的切身利益，员工才能倾心、竭尽全力、无怨无悔的对企业忠心和负责。某企业工会认真落实“送温暖”活动的各项要求，积极做好困难职工和工伤病号的慰问工作，利用双节期间，发放职工困难补助3万余元；全年慰问工伤病号40余人。还有在春节期间，有的企业考虑职工一直站好最后一班岗，在大年三十前一天为回家职工开通送站服务，这些举动会为企业和职工之间注入感情，随着企业做的多，为职工服务的多了，这个感情会渐渐升温，继而转化为助力企业安全生产和经营管理的动力。
二是搭建文化平台。企业文化建设是企业快速发展的精神支撑，是企业发展路上的“软实力”。为此，在企业内部建设积极健康、职工广泛认同的企业文化就成为非常必要。在企业文化打造过程中，应过多的发挥职工的参与性，让员工真正明白企业追求的价值标准，就会更加积极地投入到文化建设中，待文化落地，职工也会更认可，也会强化执行力度。在具体执行过程中，企业应该结合实际创造性的开展各类文化活动，某企业为庆祝“三.八”妇女节，工会组织女职工在开展包饺子活动。为迎接“五.一”国际劳动节，举办了职工拔河比赛和健身长跑活动。由于该企业地理环境相对封闭，青年职工居多，工会为解决职工婚恋问题，举办了单身男女青年联谊会，多项活动为打造快乐企业、提升企业文化影响力创造了条件。
三是维护职工的民主政治权利。企业要以“三重一大”工作为重点，扎实推进厂务公开工作。尤其要加大企业在生产经营重大问题、重大决策和涉及职工切身利益事项等方面的公开力度，切实保障职工对厂务的知情权、参与权、管理权和监督权；另一方面，也要积极探索企业厂务公开的新模式和新途径，着力加强厂务公开的实效性和规范化建设，促进企业民主决策和科学决策，保障职工的知情权、参与权、表达权、监督权，使广大职工享有更多更切实的民主权利。
四是重视女职工工作。由于电力企业特殊性质，工会组织要着重关注女职工，尤其要提高工会专职和兼职工作人员的关爱女职工的意识。有效利用三八节这一传统节日，为女职工送去关爱。企业的工会组织要结合企业实际和女职工特点，建立健全关爱女职工的工作机制。将关爱女职工工作渗透到女职工工作、学习、生活的方方面面。
五是服务职工成长成才。按照《意见》）要求，工会组织要实施素质工程，切实加强职工尤其是青年职工的教育，有针对性开展职业生涯指导和培训，广泛开展业务培训、岗位练兵、技术比武、技能大赛、创新工作室等活动，着力培养知识型、技术型、创新型的高素质职工队伍。要大力选树首席专家、技术标兵、青年岗位能手，广泛开展“推优荐才”活动，促进职工素质提升、成长成才、全面发展。
三、工会的建设要坚持与时俱进、创新服务
新的历史时期，要想服务好职工，工会就要加强自身建设，那怎样坚持与时俱进，怎样立足未来，是需要企业工会组织深入思考的问题。
一是创新服务思想。现在创建“职工之家”已经越来越深入，作为企业在工会工作要与时代同步伐，作为工会组织的领导人员应该站在职工的角度深入思考现阶段职工最想要什么，我们能够办到什么，把企业的发展目标与职工的意愿愿望统一起来。在每年的职工思想动态分析中，我们要深入分析职工思想脉搏，掌握职工所急所难，开展座谈和聊天的形式帮助职工解决思想困惑，针对职工工作和生活上的实际困难，我们要实打实的想措施、送温暖。
二是为职工提供创新平台。企业要为职工提供创新平台，使职工成长成才，具备较强的竞争力。某企业创建了职工创新工作室，充分发挥高精尖人才的示范引领作用和骨干带头作用，积极围绕企业生产技术上的重点、难点，开展技术攻关、达标竞赛、技能竞赛、合理化建议、“五小”活动，每年至少有1个以上在企业立项的创新课题或攻关项目，每年有1—2项成果得到有关行业权威部门的认可或认定。专家人才和高技能人才的“传、帮、带”作用，在解决企业技术难题的同时，也助力了职工有知识、有技术、能发明、会创新。
三是广泛使用新媒体。工会组织要充分运用好微博、微信等新媒体平台，通过该平台丰富职工生活，展示职工才艺，强化职工培训，某企业开设企业微信平台，每周，利用企业微信公众平台上传企业各专业培训课件，职工无论何时何地都可以通过手机进行业务知识学习，由于上传内容广泛，也加大了职工综合知识掌握程度。
服务是一种社会需要，更是一种精神理念。企业工会要紧密围绕企业各阶段的任务，在党的领导下，认真分析发展形势，牢牢把握发展机遇，在打造服务型企业工会组织过程中，使工会真正成为组织机构健全、制度全面、职工满意、维权到位的群众
组织！
关键词：企业；工会；服务
现在很多企业面临劳动关系和职工队伍日益复杂化的局面，为缓解这种矛盾，也为了企业更好更快的发展，创建服务型工会，就成为工会组织转型发展的客观要求。服务型工会的作用不仅体现在组织员工搞搞活动、收收会费、发发东西、看看病人，更为深层的内涵体现在要在新形势新任务下认真履行工会工作职责，充分发挥工会组织作用，真正推动企业又好又快发展、维护职工合法权益和促进和谐企业建设上大有可为、大有作为。
一、打造服务型工会组织，要着力构建完善的服务体系
一是明确工会工作领导责任。党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央高度重视党的群团工作，专门下发《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》（以下简称《意见》），在具体执行过程中，各级工会组织要实行分级管理、以同级党委领导为主的体制，所属工会受同级党委和本单位所属地方工会组织的双重领导。党委负责指导同级工会组织认真落实企业党政的各项工作部署，研究决定工会工作重大问题，管理同级工会组织领导人员，同时，注意听取上级工会组织意见，加强沟通协调。
二是建立健全党建带工建制度。按照最新下发《意见》），企业党委要把工会组织建设纳入党建工作总体部署，及时给工会组织交任务、压担子、提要求，深化党建带工建，努力构建党群共建、齐抓共管的工作机制。企业党委在每届任期内至少召开一次工会工作会议，每年至少听取一次工会组织工作汇报，专题研究工会工作。企业要确定一名党委领导班子成员分管工会工作，建立健全工会组织主要负责人参加或列席同级党委有关工作会议制度。工会组织要坚持重大事项及时请示报告制度。某企业每年年初召开职工代表大会，针对与职工息息相关的事情进行讨论。每次党委会议或者党政联席会议工会负责人都参加。平均一年内，工会组织请示报告重大事项30余项。
三是健全工会工作考核机制。企业要把工会工作纳入企业工作整体考核体系，要作为考核企业领导班子的重要内容。尤其要加强对贯彻落实中央等工会工作决策部署的督促检查。企业要建立健全科学量化的工会工作考核评价体系，完善激励约束机制。某企业建立一套完备的工会工作标准化建设考核体系，每年从企业民主管理与监督，工会组织工作，工会财务、经审工作，和谐劳动关系，职工建功立业五个方面对工会工作进行量化考核，该考核标准总分数100，低于90分进行督促整改，低于80分进行警告，低于70分进行通报考核，以此强化工会组织干实事、切实发挥作用的能力。
二、要坚持以人为本，履行“家”的职责，依法维护职工合法权益
一是以员工为本。员工是影响企业发展的最重要因素，是建设和谐企业的中坚力量，是生产要素中的第一执行者，也是企业经营中最宝贵的财富。只有企业用心维护员工的切身利益，员工才能倾心、竭尽全力、无怨无悔的对企业忠心和负责。某企业工会认真落实“送温暖”活动的各项要求，积极做好困难职工和工伤病号的慰问工作，利用双节期间，发放职工困难补助3万余元；全年慰问工伤病号40余人。还有在春节期间，有的企业考虑职工一直站好最后一班岗，在大年三十前一天为回家职工开通送站服务，这些举动会为企业和职工之间注入感情，随着企业做的多，为职工服务的多了，这个感情会渐渐升温，继而转化为助力企业安全生产和经营管理的动力。
二是搭建文化平台。企业文化建设是企业快速发展的精神支撑，是企业发展路上的“软实力”。为此，在企业内部建设积极健康、职工广泛认同的企业文化就成为非常必要。在企业文化打造过程中，应过多的发挥职工的参与性，让员工真正明白企业追求的价值标准，就会更加积极地投入到文化建设中，待文化落地，职工也会更认可，也会强化执行力度。在具体执行过程中，企业应该结合实际创造性的开展各类文化活动，某企业为庆祝“三.八”妇女节，工会组织女职工在开展包饺子活动。为迎接“五.一”国际劳动节，举办了职工拔河比赛和健身长跑活动。由于该企业地理环境相对封闭，青年职工居多，工会为解决职工婚恋问题，举办了单身男女青年联谊会，多项活动为打造快乐企业、提升企业文化影响力创造了条件。
三是维护职工的民主政治权利。企业要以“三重一大”工作为重点，扎实推进厂务公开工作。尤其要加大企业在生产经营重大问题、重大决策和涉及职工切身利益事项等方面的公开力度，切实保障职工对厂务的知情权、参与权、管理权和监督权；另一方面，也要积极探索企业厂务公开的新模式和新途径，着力加强厂务公开的实效性和规范化建设，促进企业民主决策和科学决策，保障职工的知情权、参与权、表达权、监督权，使广大职工享有更多更切实的民主权利。
四是重视女职工工作。由于电力企业特殊性质，工会组织要着重关注女职工，尤其要提高工会专职和兼职工作人员的关爱女职工的意识。有效利用三八节这一传统节日，为女职工送去关爱。企业的工会组织要结合企业实际和女职工特点，建立健全关爱女职工的工作机制。将关爱女职工工作渗透到女职工工作、学习、生活的方方面面。
五是服务职工成长成才。按照《意见》）要求，工会组织要实施素质工程，切实加强职工尤其是青年职工的教育，有针对性开展职业生涯指导和培训，广泛开展业务培训、岗位练兵、技术比武、技能大赛、创新工作室等活动，着力培养知识型、技术型、创新型的高素质职工队伍。要大力选树首席专家、技术标兵、青年岗位能手，广泛开展“推优荐才”活动，促进职工素质提升、成长成才、全面发展。
三、工会的建设要坚持与时俱进、创新服务
新的历史时期，要想服务好职工，工会就要加强自身建设，那怎样坚持与时俱进，怎样立足未来，是需要企业工会组织深入思考的问题。
一是创新服务思想。现在创建“职工之家”已经越来越深入，作为企业在工会工作要与时代同步伐，作为工会组织的领导人员应该站在职工的角度深入思考现阶段职工最想要什么，我们能够办到什么，把企业的发展目标与职工的意愿愿望统一起来。在每年的职工思想动态分析中，我们要深入分析职工思想脉搏，掌握职工所急所难，开展座谈和聊天的形式帮助职工解决思想困惑，针对职工工作和生活上的实际困难，我们要实打实的想措施、送温暖。
二是为职工提供创新平台。企业要为职工提供创新平台，使职工成长成才，具备较强的竞争力。某企业创建了职工创新工作室，充分发挥高精尖人才的示范引领作用和骨干带头作用，积极围绕企业生产技术上的重点、难点，开展技术攻关、达标竞赛、技能竞赛、合理化建议、“五小”活动，每年至少有1个以上在企业立项的创新课题或攻关项目，每年有1—2项成果得到有关行业权威部门的认可或认定。专家人才和高技能人才的“传、帮、带”作用，在解决企业技术难题的同时，也助力了职工有知识、有技术、能发明、会创新。
三是广泛使用新媒体。工会组织要充分运用好微博、微信等新媒体平台，通过该平台丰富职工生活，展示职工才艺，强化职工培训，某企业开设企业微信平台，每周，利用企业微信公众平台上传企业各专业培训课件，职工无论何时何地都可以通过手机进行业务知识学习，由于上传内容广泛，也加大了职工综合知识掌握程度。
服务是一种社会需要，更是一种精神理念。企业工会要紧密围绕企业各阶段的任务，在党的领导下，认真分析发展形势，牢牢把握发展机遇，在打造服务型企业工会组织过程中，使工会真正成为组织机构健全、制度全面、职工满意、维权到位的群众
组织！