【摘 要】
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为了揭示电商直播过程中经营者营造的人气线索的作用及意义,构建了人气线索影响消费者冲动购买的理论模型,并开展实证研究验证理论模型.采用SPSS 20.0和Smart PLS 3.0软件对327份有效调查问卷进行统计分析,在检验测量的信度和效度的基础上,通过路径分析验证了相关假设.研究结果表明:人气线索可以直接刺激消费者冲动购买;也可以通过增强消费者感知主播声誉和感知竞争性来诱发冲动购买;同时,消费者直播购物熟悉度起到重要的调节作用,可以弱化人气线索对冲动购买、感知主播声誉和感知竞争性的影响.电商直播经营者可
【机 构】
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宁波工程学院经济与管理学院, 浙江宁波 315211
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为了揭示电商直播过程中经营者营造的人气线索的作用及意义,构建了人气线索影响消费者冲动购买的理论模型,并开展实证研究验证理论模型.采用SPSS 20.0和Smart PLS 3.0软件对327份有效调查问卷进行统计分析,在检验测量的信度和效度的基础上,通过路径分析验证了相关假设.研究结果表明:人气线索可以直接刺激消费者冲动购买;也可以通过增强消费者感知主播声誉和感知竞争性来诱发冲动购买;同时,消费者直播购物熟悉度起到重要的调节作用,可以弱化人气线索对冲动购买、感知主播声誉和感知竞争性的影响.电商直播经营者可以根据消费者直播购物熟悉度来细分用户人群,更好地发挥人气线索的营销作用.
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