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摘 要：随着我国经济的快速发展，人们的生活质量得到了显著的改善，相应的需求也在不断的增加，用电需求就是一种的一种，而随着用电规模的不断扩大，这就对于供电企业提出了更高的要求。电费核算审计在供电企业的经营过程中是重要的工作内容，对于供电企业的发展具有很大的影响，但是在实际进行电费核算审计的过程中，大多供电企业都会遇到一些常见的问题，这些问题的出现极不利于电费核算审计工作的顺利进行，甚至其审计结果也可能不具有参考性。因此，针对供电企业电费核算审计的问题就有必要进行深入探究。
关键词：供电企业；电费核算；审计问题
供电企业电费核算审计中的常见问题是值得人们进行深入分析的，因为这关系着电力企业的实际经济效益，同时对于电力企业的发展具有深远的影响。只有加强对于供电企业电费核算审计问题的分析，才能更好的了解其中的问题，加强分析，进而有助于为后续的改进措施提供一些参考，进一步的提高我国供电企业的电费核算审计水平，这具有重要的意义。因此，这就要求有关人员能够结合实际情况之综合的考虑影响电费核算审计的因素，然后针对其中的问题采取有效的对策，促进我国电力企业的稳定发展。
1 电费核算审计过程中的基本问题
1.1 营业管理制度和体系欠缺
对《国家电网公司经营抄核收工作管理规定》没有严格执行。供电企业沿用旧的管路模式，对所有客户每月抄表，但是有些乡村客户，这些客户的每月用电量很少，每月对这些客户进行抄表计费会造成抄核的各个环节人力、物力、财力的消耗。并且，这会增加抄表人员的工作量，致使他们对一些偏远的地方半年或者一年去抄一次表，存在严重的估抄、漏抄现象。核算人员也没有进行现场复核。核算人员其中一个重要的核算手段就是进行现场复核。但是供电企业的核算人员长期以来都是坐在办公室里，从来不去进行现场核对，不能确保客户电费的基本信息和现场相一致，无法确定是否存在更改客户基本信息的现象。
1.2 电费核算审计结果错误
电费核算审计结果错误是电费核算过程中的基本问题之一，这就与多种因素有关，需要人们能够综合考考虑各种因素进行分析。具体而言，原因有以下几种。首先，与供电企业运行系统的先进性有关，众所周知，电力系统的运行对于人们的生活至关重要，但是对于供电企业的发展也同样重要，尤其对于电费的核算工作更是具有很大的作用。但是往往由于部分地区的系统不够发达，这就导致最终所采集的供售电量存在着负损等现象，这就不利于我国供电企业的可持续发展。其次，与审计的流程、方法也有了很大的关系，很多审计人员的能力问题也是导致电费核算审计结果错误的主要原因。另外，电价的执行、计量方式、基本电费的收取等也都会影响最终的电费核算审计结果。
1.3 电费核算数据不真实
电费核算数据的不真实也是电费审计核算过程中存在的基本问题之一，这就难以推进电费核算审计工作的正常开展，同时也会影响最终结果的准确性。而出现这种问题的原因就值得人们进行探究。首先，这与核算审计人员的工作态度以及能力有关，如果工作人员不能重视自身的工作，就很有可能会出现各种的纰漏，从而导致数据的不真实。其次，这与其部分人员的道德素质有关，在财务费用问题上弄虚作假是比较常见的现象，由于虚报相关收项款以及费用，就会使得电费的核算数据不真实，大多数都是记在了坏账之中。而这从侧面说明了有关部门的营业监督力度不严，所以应该采取一些关键的措施来尽量避免这些问题的发生。
2 提高电费核算审计水平的基本对策
2.1 建立健全切实可行的工作制度
建立和完善营销档案及台帐记录。按照规定对有关资料进行核实，对供电设备资料、电费电价的资料、表计的资料、客户原先的设备资料和变更后的资料都要进行仔细的核实，保证基础资料齐全真实可靠。
还要健全“小指标”评价制度。“小指标”评价制度就是对电费抄核收工作的过程进行指标管理，有针对性的进行工作数量和工作质量的比较分析。包括掌握抄表核算各个环节的时限，深入调查异常工单和责任工单。另外，还要加强对环节间的监督，确保手续齐全，严禁违规处理，保证切实落实各项规定。新装、增容等等变更传单需要有专人接收、返还，严格把关，要审核传单是否合格。每月核算工作做完后，要将各个单位的异动传单分别登记在异动传单登记本中，方便以后进行查阅审核。
2.2 规范电费核算的工作
在供电企业的电费核算过程当中，存在着诸多的现实问题，要想及时解决上述问题，必须有重点、有步骤地深入落实。在深入推行账本管理的过程当中，一方面可以有效制定抄表管理制度和办法，只有通过这种方式，才能够最终有效提升整个行业的管理水平。另一方面也可以通过建立專门的账本管理部门来有效实现，通过正规的管理部门可以将账本的日常保管工作与核算工作有效区分，进而规避在具体核算工作当中任意改动账本的不合理情况。深入开展员工绩效考核，通过电费回收与企业员工收入挂钩的方式有效实现劳动绩效与薪酬的紧密结合。在电费账本的管理流程当中，应当遵循既定的管理办法，深入落实供电企业的规章制度，加强管理过程中不确定性因素的有效控制。建立重点客户的跟踪制度，与客户建立良好的合作伙伴关系，通过人性化的管理模式提供行高效优质的供电服务。
2.3 加强对营业人员的管理
加强对于营业人员的管理是必然的要求，因为在任何工作中，人才是处于中心主导地位，只有加强对于人的管理，才能更好的约束基本员工的行为以及思想，从而推动工作的顺利进行，还有利于进一步的提高工作质量以及工作效率。而针对电费核算审计中的问题，就更需要加强对于营业人员的管理，这样才能提高供电企业营销人员的文化水平以及业务水平，更好的满足工作的需要。因此，这就要求有关企业部门能够加强对于营业人员的培训，不仅仅要学习相应的业务知识，也要具备一定的道德素养，从而使得工作人员能够了解电价的市场动态变化，也能更好的规范员工的行为，避免发生一些不必要的问题，以更好完成电费核算审计工作。
3 结束语
随着时代的不断向前发展，人们的生活方式以及工作方式发生了很大的变化，各个行业都获得了较大的发展，我国的供电企业在时代发展的浪潮中也取得了一定的进步，但是同时，也面临着一些问题。尤其在电费核算审计中的问题最为突出，这就要求有关人员能够提高对于电费核算审计工作的认识以及重视程度，善于发现其中的问题，并且能够根据实际情况以及自身的能力采取一些有效的办法加以解决，使得电费核算水平能够得到进一步的提升，有助于实际电力企业经济效益与社会效益的增加，同时也有助于促进我国电力事业的健康发展。
参考文献
[1]段丹.对供电企业电费核算审计常见问题的思考[J].广西电业，2016（z1）：49-51.
[2]王薇，马韬.谈供电企业电费核算管理中存在问题及其对策[J].工程技术：引文版，2016（10）：00039-00039.
[3]陈卓敏.供电企业电费核算方面存在的问题及对策[J].工程技术：文摘版，2016（5）：00304-00304.
关键词：供电企业；电费核算；审计问题
供电企业电费核算审计中的常见问题是值得人们进行深入分析的，因为这关系着电力企业的实际经济效益，同时对于电力企业的发展具有深远的影响。只有加强对于供电企业电费核算审计问题的分析，才能更好的了解其中的问题，加强分析，进而有助于为后续的改进措施提供一些参考，进一步的提高我国供电企业的电费核算审计水平，这具有重要的意义。因此，这就要求有关人员能够结合实际情况之综合的考虑影响电费核算审计的因素，然后针对其中的问题采取有效的对策，促进我国电力企业的稳定发展。
1 电费核算审计过程中的基本问题
1.1 营业管理制度和体系欠缺
对《国家电网公司经营抄核收工作管理规定》没有严格执行。供电企业沿用旧的管路模式，对所有客户每月抄表，但是有些乡村客户，这些客户的每月用电量很少，每月对这些客户进行抄表计费会造成抄核的各个环节人力、物力、财力的消耗。并且，这会增加抄表人员的工作量，致使他们对一些偏远的地方半年或者一年去抄一次表，存在严重的估抄、漏抄现象。核算人员也没有进行现场复核。核算人员其中一个重要的核算手段就是进行现场复核。但是供电企业的核算人员长期以来都是坐在办公室里，从来不去进行现场核对，不能确保客户电费的基本信息和现场相一致，无法确定是否存在更改客户基本信息的现象。
1.2 电费核算审计结果错误
电费核算审计结果错误是电费核算过程中的基本问题之一，这就与多种因素有关，需要人们能够综合考考虑各种因素进行分析。具体而言，原因有以下几种。首先，与供电企业运行系统的先进性有关，众所周知，电力系统的运行对于人们的生活至关重要，但是对于供电企业的发展也同样重要，尤其对于电费的核算工作更是具有很大的作用。但是往往由于部分地区的系统不够发达，这就导致最终所采集的供售电量存在着负损等现象，这就不利于我国供电企业的可持续发展。其次，与审计的流程、方法也有了很大的关系，很多审计人员的能力问题也是导致电费核算审计结果错误的主要原因。另外，电价的执行、计量方式、基本电费的收取等也都会影响最终的电费核算审计结果。
1.3 电费核算数据不真实
电费核算数据的不真实也是电费审计核算过程中存在的基本问题之一，这就难以推进电费核算审计工作的正常开展，同时也会影响最终结果的准确性。而出现这种问题的原因就值得人们进行探究。首先，这与核算审计人员的工作态度以及能力有关，如果工作人员不能重视自身的工作，就很有可能会出现各种的纰漏，从而导致数据的不真实。其次，这与其部分人员的道德素质有关，在财务费用问题上弄虚作假是比较常见的现象，由于虚报相关收项款以及费用，就会使得电费的核算数据不真实，大多数都是记在了坏账之中。而这从侧面说明了有关部门的营业监督力度不严，所以应该采取一些关键的措施来尽量避免这些问题的发生。
2 提高电费核算审计水平的基本对策
2.1 建立健全切实可行的工作制度
建立和完善营销档案及台帐记录。按照规定对有关资料进行核实，对供电设备资料、电费电价的资料、表计的资料、客户原先的设备资料和变更后的资料都要进行仔细的核实，保证基础资料齐全真实可靠。
还要健全“小指标”评价制度。“小指标”评价制度就是对电费抄核收工作的过程进行指标管理，有针对性的进行工作数量和工作质量的比较分析。包括掌握抄表核算各个环节的时限，深入调查异常工单和责任工单。另外，还要加强对环节间的监督，确保手续齐全，严禁违规处理，保证切实落实各项规定。新装、增容等等变更传单需要有专人接收、返还，严格把关，要审核传单是否合格。每月核算工作做完后，要将各个单位的异动传单分别登记在异动传单登记本中，方便以后进行查阅审核。
2.2 规范电费核算的工作
在供电企业的电费核算过程当中，存在着诸多的现实问题，要想及时解决上述问题，必须有重点、有步骤地深入落实。在深入推行账本管理的过程当中，一方面可以有效制定抄表管理制度和办法，只有通过这种方式，才能够最终有效提升整个行业的管理水平。另一方面也可以通过建立專门的账本管理部门来有效实现，通过正规的管理部门可以将账本的日常保管工作与核算工作有效区分，进而规避在具体核算工作当中任意改动账本的不合理情况。深入开展员工绩效考核，通过电费回收与企业员工收入挂钩的方式有效实现劳动绩效与薪酬的紧密结合。在电费账本的管理流程当中，应当遵循既定的管理办法，深入落实供电企业的规章制度，加强管理过程中不确定性因素的有效控制。建立重点客户的跟踪制度，与客户建立良好的合作伙伴关系，通过人性化的管理模式提供行高效优质的供电服务。
2.3 加强对营业人员的管理
加强对于营业人员的管理是必然的要求，因为在任何工作中，人才是处于中心主导地位，只有加强对于人的管理，才能更好的约束基本员工的行为以及思想，从而推动工作的顺利进行，还有利于进一步的提高工作质量以及工作效率。而针对电费核算审计中的问题，就更需要加强对于营业人员的管理，这样才能提高供电企业营销人员的文化水平以及业务水平，更好的满足工作的需要。因此，这就要求有关企业部门能够加强对于营业人员的培训，不仅仅要学习相应的业务知识，也要具备一定的道德素养，从而使得工作人员能够了解电价的市场动态变化，也能更好的规范员工的行为，避免发生一些不必要的问题，以更好完成电费核算审计工作。
3 结束语
随着时代的不断向前发展，人们的生活方式以及工作方式发生了很大的变化，各个行业都获得了较大的发展，我国的供电企业在时代发展的浪潮中也取得了一定的进步，但是同时，也面临着一些问题。尤其在电费核算审计中的问题最为突出，这就要求有关人员能够提高对于电费核算审计工作的认识以及重视程度，善于发现其中的问题，并且能够根据实际情况以及自身的能力采取一些有效的办法加以解决，使得电费核算水平能够得到进一步的提升，有助于实际电力企业经济效益与社会效益的增加，同时也有助于促进我国电力事业的健康发展。
参考文献
[1]段丹.对供电企业电费核算审计常见问题的思考[J].广西电业，2016（z1）：49-51.
[2]王薇，马韬.谈供电企业电费核算管理中存在问题及其对策[J].工程技术：引文版，2016（10）：00039-00039.
[3]陈卓敏.供电企业电费核算方面存在的问题及对策[J].工程技术：文摘版，2016（5）：00304-00304.