【摘 要】
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目的探讨PDCA循环管理法在体检中的应用效果。方法选取2016年2月~2017年1月我科的1000例体检者作为研究对象,根据是否采用PDCA循环管理法分为对照组和研究组,每组各500例。对
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目的探讨PDCA循环管理法在体检中的应用效果。方法选取2016年2月~2017年1月我科的1000例体检者作为研究对象,根据是否采用PDCA循环管理法分为对照组和研究组,每组各500例。对照组采用常规管理法管理,研究组采用PDCA循环法管理,比较两组体检者的总满意度和差错投诉率。结果研究组体检者的总满意度(90.4%)高于对照组(75.0%),差错投诉率(0.4%)低于对照组(3.2%),差异均有统计学意义(P<0.05)。结论PDCA循环管理法应用于体检中,可显著提高体检管理水平,确保体检的服务质
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