兰州网吧的昨天、今天和明天

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  网吧行业十几年发展中,大家一直在找寻其最适合的网吧经营模式,但目前为止还尚未发现。2007年,14部委又联合发布“通知”,中国将不增加新网吧,这对于网吧行业来说是一个影响深远的政策。面对这种情况,网吧经营者如何把网吧经营做得有特色、有竞争力就显得尤为重要了。兰州的网吧行业历经十年的发展,现在已经颇具规模,涌现出了一批实力强、技术力量雄厚、经营思路新颖的知名网吧企业,甘肃战略先锋就是这些企业的杰出代表。2008年6月份,战略先锋迈出了兰州网吧行业探索求发展的坚实一步——多元化经营,这是一次有益的探索,它同时也引领着兰州网吧行业步入一个多元收益、立体发展的新时代。通过战略先锋陈军的介绍,让我们一起来了解兰州网吧的发展进程吧!
  
  兰州网吧的发展历程
  
  与陈军的交谈是从兰州网吧行业的发展历程开始的,他回忆说,兰州网吧最早是出现在1998年左右,当时的网吧管理并不规范,主要体现为散、乱、差。这种状况的出现最初是因为网吧作为一种服务性场所,业主目的单一、政府引导不到位的结果造成的。准网吧出现在2001年左右,经过各个小网吧的激烈竞争,兰州网吧行业得到了洗礼和发展后,形成了以准网吧为主的行业格局。准网吧在环境和规模上都较第一种网吧生存模式有了很大的提高和改善,主要现状表现为规模大、管理相对专业、上网环境适中。这些网吧主要分布在高校周边和上网群体相对密集的城市繁华地段,主要上网群体以在校大学生和写字楼职员为主,其主要提供游戏、网页浏览服务、聊天、视频电话等基本的互联网服务内容。
  全面综合性网吧主要出现在2003年以后,在2003年以后兰州出现了一批独树一帜的网吧,开始了兰州网吧单体营业面积扩张的先河。这种网吧不能用传统意义上的网吧来定义,他们是集咖啡吧、网吧、多功能包间,数字影视等于一身的全方位数字娱乐场所,同时也是IT业界软、硬件产品展示的窗口,专业电子竞技的舞台。
  陈军说,在兰州,网吧行业的发展基本上是与全国同步的,由于受限于收入水平,因此在国内一些发达地区出现的概念网吧,在兰州还没有出现。概念网吧是以网络为主题的休闲场所,舒适、自由、方便、快捷、灵活的网络环境和休闲内容,利用互联网的互动性搭建的现实平台。而其装修的格局与目前韩日网吧相近。目前这种网吧在国内也很少见,概念网吧的产业影响力、行业导向作用、奢华的投入决定了它的社会地位;对于网吧发展规律而言它是网吧产业成熟的标志,这也是各大连锁高投入开直营概念店的主要原因。因此概念网吧必将成为中国未来网吧产业的主要构成形式之一。
  目前,兰州的网吧多集中在高校附近和社区商业区,这是因为从消费水平和消费习惯上分析,兰州市目前的消费是比较成熟的,而网吧消费是一种相对底层的消费行业,也就是说网吧的消费群体都属于非消费性的自主需求消费人群,那么兰州的网吧开在以自主需求消费为主体的高校区、社区集中地也就顺理成章了。例如一些综合性网吧,以战略先锋天水路店为例,它就开在高校、小区、商业区的交汇处,这样的网吧在定位上有比较明显的特性。第一,这类网吧在满足大众上网群体后引入了部分真正意义的消费群体(白领上班族、职业玩家,商务消费群等):第二,加入了网吧产业链内容的业务(网络游戏发布、玩家体验、硬件体验中心、产品展示、网友聚会等)。
  目前,网吧行业在兰州仍方兴未艾,许多人也在积极准备投资网吧业,就此,陈军也为准备投身于网吧行业的人透露了自己的宝贵经验。他说,投资网吧前一定要根据网吧的选址、消费水平、地区网民的数量、目前网吧的数量等数据来决定网吧开多大,开成什么样的类型,必须要把这些数据都进行细致深入的分析了解,那么再决定自己网吧的定位就得心应手了。
  
  做好多样经营、多元收益的准备
  
  10年前 网吧在兰州出现之时,曾被誉为“黄金产业”。当时处于互联网发展的初期,网吧行业间竞争不大,从而造就了十几元每小时甚至更高价格的上网费,为网吧经营者带来丰厚的利润。但是时过境迁,如今国内网吧的数量已经飙升至十三万家左右,行业间的竞争可以用。“惨烈”来形容。加上宽带接入已经很普遍,经营者不得不以降价的方式来吸引顾客。网吧的上网费一降再降,甚至打出1元/小时上网费的网吧比比皆是。网吧暴利时代已经一去不复返了,网吧已经进入微利时期,正面临严峻的生存危机,那么要生存就必须要找寻到更适合自己的生存模式。陈军介绍一直以来兰州的网吧业发展比较单一,众多网吧为提高营业额,采取的措施都是增机扩容,增加电脑终端数量。这确实是一种行之有效增加收益的方式;同时扩大规模就意味着能接纳更多的玩家,每天所卖出的网时更多,收入也自然增加了。然而,这种方式所需的准备却相当繁琐,其中包括场地的重新安置,电脑的采购,以及更多的网管,这样大规模的改变意味着网吧业主将进行相当大的投资。而并不是每一个想要增加收入的网吧都是这么财大气粗的,对于那些小网吧的老板,就只能眼看着大型网吧越做越大,而小规模的网吧将逐渐淡出历史的舞台。试想如果在网吧建设初期能更多更全面地考虑网吧未来发展的趋势,把握好投资理念,同时看准网吧多样经营的未来,将是目前所有投资者运营网吧时考虑的关键,相信必将是另一番景象。从多元经营、多元收益有自己的实现方式。多样经营一般指在网吧现有经营内容和服务方式上加入更多的适合网吧经营的内容或产品,就目前而言,主要包括网游活动场地出租、电子竞技赛事承接和自主组织、网吧产品展示窗体、网吧广告发布、网吧门票制、在线电子商务物流系统等,这些多样化的经营理念和多元化的收益模式,需要人、物、装修方式上的通力配合。所以如何在网吧建设初期就考虑这些网吧后续长远发展和增加内容的需求,就显得尤为必要。
  陈军还指出,网吧增值业务还可扩张到其它领域,例如网吧设备资源的教育应用。其实网吧作为国内电脑与互联网知识的重要普及场所,同样是公众教育的理想搭载平台。相对于其他服务场所,网吧之于教育有着得天独厚的条件,先进的教学设备和丰富的网络资源,使得网吧开设教育平台的增值服务具有了很强的可行性。此外,随着智能手机的普及,网友手里的手机基本上都具有MP3功能,以及收发彩铃和彩信的功能,但是由于目前提供彩铃和彩信下载的网站都是收费的,即使你付费了,有时也未必能正常收发彩铃和彩信。网吧业主可以瞄准这一市场“空缺”,找到赚钱的好机会。
  网吧广告也是一个十分诱人的市场,说到这里,陈军给我们讲述了这样一组数字,截至到2007年,我国网民平均每周上网16.4小时,即每天约2个半小 时国内网民总数已达到2亿。全国正规网吧约有13万家左右。按平均每个网吧60台电脑终端来计算,共有约780万台电脑终端。每台电脑平均每天最少为3个人提供上网服务,则基本上每天来网吧上网的网民约2300万人。可想而知,这是一个多么庞大的潜在资源!
  
  网吧技术是王道 向管理要效益
  
  说网吧产业不成熟或许没有人反驳 因为这是事实。但就是这个不成熟的产业有一样是可以做成熟的部分,那就是技术。其先进性、多元化足以满足现阶段网民的各种需求再加上目前我国的网民对技术要求还不是很高,把网吧经营过程中的技术做到成熟是轻而易举的事。陈军表示,其实把网吧技术做成熟的目的是要控制网吧的运营成本,因为以前国内的网吧经营过程中技术运营成本是很高的,而现阶段这种现象还有,但如果是新开的网吧,这个问题是可以避免的。由于网吧从业人员的流动性比较频繁,那么在选择网吧的网络设备时,特别是选择路由器的时候,最好使用硬路由,因为软路由对技术网管的依赖性比较强。网吧视频内容最好采用性价比较好的成熟公司做,因为电影已经构成了网吧服务内容的主要部分,特别是女性的网吧族。游戏一直是网吧赖以生存的基本服务内容,选择一款易用、速度好、更新快、售后有保障的网吧网络游戏更新系统是必不可少的。就这项技术而言,同类产品的技术大同小异,选择的关键看价格、易用性。因为价格影响网吧运营成本,易用性直接考虑因素就是网吧从业人员的流动性无法保障,如果易用可以避免以前经常出现的来一个技术网管换套方法的现象,网吧技术的成熟是网吧微利时代比较容易实现并保障网吧运营成本降低和保持的一项重要内容。
  从网吧基础建设看,有很多方面是可以借鉴的,而这些被行业逐步认可的方式方法可以对我们的经营起到一定的作用,特别是新开网吧的投资者。
  一个好的网吧经营者必须要有一个完善的管理团队,就目前网吧的管理而言,可以拷贝的经验实在是少之又少,那么如何从网吧管理角度中提升网吧经营的质量和收益,一直以来是行业苦苦寻找的。网吧原本靠拍脑袋决策的方式也应向理性化决策转变。事实上,面对日趋激烈的行业竞争,网吧同样面临着压缩成本、精简流程的问题。只有通过加强内部管理,与其他网吧合纵连横,提高网吧的竞争力,才能适应新的发展形势。种种迹象表明,当前兰州网吧整体上呈现大型化、集中化趋势 中小型网吧的竞争力逐渐减弱,整体规模也日渐萎缩。针对这种现实,网吧要么选择加盟连锁网吧,要么加强内部管理,进行重新定位,提高网吧的经营特色和竞争力,以便在日趋复杂的形势下获得一席之地。就此而言,网吧要想独立自主地生存下去,首要前提便是提高自身的管理技能。随着网吧行业的飞速发展,再不能用粗放式的管理方式经营网吧企业化运作已成为网吧行业提升运营水平的必由之路。
  网吧经营的中心是市场,是目标顾客。网吧必须关注市场,以市场为导向,围绕市场开展工作。网吧以市场为中心就是要遵循市场规律,做好市场调查,了解市场需求,不能靠主观臆测进行经营,而要随市场变化及时调整经营策略,有目的地开展网吧经营活动。现在中国的网吧产业正处在一个最需要总结和探索,将经营模式推向成熟的阶段。网吧业主必须要在经营策略、营销模式上多下功夫,因为一个好的产品如果没有完美的营销方案其结果也是可以预见的。
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