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摘要:日本著名企业家松下幸之助曾说过:“企业最好的资产是人”。世界上无数成功的知名企业,其长盛不衰的最重要的一个原因就是他们的企业管理都注重人性化,充分体现了人文关怀的价值。当前,我国正处于经济社会转型的关键时期,企业经营管理环境出现了许多新变化、面临许多新挑战。企业要实现可持续发展,必须要注重人的思想和精神状态,重视和加强企业的人文关怀,激发员工的内在积极性,努力实现企业严格管理与人文关怀之间的高境界统一。企业职教部门应该积极发挥自身的智囊团、思想库、驱动器等诸多作用,责无旁贷的为企业出“金点子”,帮助企业做好人文关怀这篇大文章。
关键词:“金点子”;人文关怀
中图分类号:G726文献标识码:A文章编号:1009-0118(2012)12-0183-01
一、切实提高企业人文关怀重要性的认识
企业是分工协作最严密的组织,必须通过严格管理来维护企业内部秩序和运转效率,但仅仅依靠严格管理是不够的,必须同时通过人文关怀充分调动员工的积极性和创造性,增强员工内心对企业的认同感和归属感,唯有此,才能把提高企业的“被动性效率”变为大幅提升企业内在的“主动性效率”,进而形成企业整体凝聚力。
一个企业只有把“人文”精神融汇到经营管理中,關注民生,提升企业的向心力,才能使企业发展有生生不息的原动力。因此,企业职教部门要通过善意的提醒,让企业领导班子要切实提高人文关怀重要性的认识,真正树立“以人为本”的理念。
二、开展人文关怀的有效方式
(一)真诚沟通
沟通是人与人之间的交往表达,就是把信息传递给对方的一种行为。企业要做好真诚沟通,说明白就是要要善于通过扎实开展谈心谈话活动,及时了解社情民意,进一步理顺干部职工的情绪,及时解决诉求,加快改进工作,形成全企业上下共促发展的强大合力。其一,要善于提高谈心谈话覆盖面。为确保谈心谈话谈话做到“广、诚、深”,要做到领导班子主要负责人与班子成员必谈,同时班子成员之间要相互谈心;领导班子成员与分管部门负责人必谈;党员干部与普通职工必谈,做到一级谈一级,层层抓落实,实现广泛谈,做到重点谈、深入谈、人人谈,形成自上而下谈心谈话、自下而上收集问题的谈心谈话工作机制。其二,要善于增强谈心谈话效果。要善于采取下基层访谈、请上门座谈、打电话约谈等方式,以“一对一”、“一对多”、“多对多”的面对面方式,明确 “几个内容必谈”,即工作有失误和相对落后的必谈,帮查原因,定措施,振精神;工作生活遇到困难的必谈,帮解难题,暖人心,增强党组织的凝聚力;有矛盾摩擦的必谈,帮消成见,增感情,促团结;存在苗头性、倾向性问题的必谈,帮点症结,做引导,防止矛盾扩大化;工作成绩相对突出的必谈,帮提醒,及时告诫,发扬成绩。其三,要切实提升谈心谈话满意度。谈心谈话要把“改”作为谈心谈话的落脚点。对于职工提出来的困难和问题,不回避,不打太极,明确时限、落实整改,实打实为干部群众解决问题,尽力做到“件件有着落、事事有回音”。
通过深入开展谈心活动,拆掉横在上下级和干群之间的“隔心墙”,激发干部职工工作的强大合力,为企业的赶超跨越发展注入了强大的生机和动力。
(二)结对帮扶
要把开展“领导干部结对帮扶困难职工”活动作为稳定职工队伍,构建和谐电业的一项重要工作来抓,把帮扶困难职工工作常态化。要建立困难职工档案,积极对困难职工开展定期救助。要定期深入结对困难职工家中看望慰问,为他们送温暖、献爱心,鼓励他们勇敢面对困难,树立生活的信心。对于患重病致贫的农电工,公司还要积极组织募捐,给他们送真情,使他们充分享受到组织的关怀。
(三)打造人才成长的平台
要牢固树立“人才资源是第一资源,人才是科技创新的主体”的思想,大力实施人才强企战略,倾力打造人才成长的“绿色通道”,推动了企业科技兴企战略的实施。要积极搭建人才成长平台,建立健全人才培养体系。鼓励职工学业务、练技能、提素质、争当高技能人才,为各项工作再创好水平提供坚强人才保障。尤其是要完善成才机制,不断加大人才激励力度,不断推动人才队伍由知识型向技能型、学习型转变。在人才使用管理上,要坚持任人为贤、唯才是举,按照“公开、平等、竞争、择优”的原则,完善好管理制度,优化好企业内设机构,合理配置好管理人员,真正建立市场化的干部选聘和考核机制。
(四)心理疏导
眼下,随着社会服务体系的不断完善,客户对供电企业的服务需求及维权意识也在不断提高。电业人员在工作中往往会遭遇客户的误解、指责,甚至受到谩骂和侮辱。这些都会给电力员工心理带来一定的压力。如果不及时进行有效疏导,势必会影响员工的身心健康,进而影响到员工的工作状态。因此,企业一定要从重视员工心理健康的角度出发,提高员工心理资本,建立员工心理档案,定期员工进行心理辅导,开展心理健康讲座,发放心理健康书籍,并开通心理咨询热线,真正做到让员工在心情愉悦的状况下快乐工作,全面提升电业企业的服务品质,以更优质的服务为电力企业树立“万家灯火,南网情深”的良好社会形象。
总之,企业人文关怀是贯彻落实科学发展观的要求,既有利于推动企业的发展,又有利于促进人的全面发展。企业职教部门通过出点子,帮助企业负责人做好人文关怀这篇文章,必将能最大限度地发掘广大员工的潜力,进一步激发和保持企业活力。
★作者简介:于红岩(1979-),女,汉族,黑龙江齐齐哈尔人,齐齐哈尔工程学院管理工程系电子商务教研室,讲师,研究方向:电子商务;韩雪(1981-),男,汉族,黑龙江齐齐哈尔人,哈尔滨顶津食品有限公司齐齐哈尔生产分公司储运部门,库房管理,研究方向:工商管理。
关键词:“金点子”;人文关怀
中图分类号:G726文献标识码:A文章编号:1009-0118(2012)12-0183-01
一、切实提高企业人文关怀重要性的认识
企业是分工协作最严密的组织,必须通过严格管理来维护企业内部秩序和运转效率,但仅仅依靠严格管理是不够的,必须同时通过人文关怀充分调动员工的积极性和创造性,增强员工内心对企业的认同感和归属感,唯有此,才能把提高企业的“被动性效率”变为大幅提升企业内在的“主动性效率”,进而形成企业整体凝聚力。
一个企业只有把“人文”精神融汇到经营管理中,關注民生,提升企业的向心力,才能使企业发展有生生不息的原动力。因此,企业职教部门要通过善意的提醒,让企业领导班子要切实提高人文关怀重要性的认识,真正树立“以人为本”的理念。
二、开展人文关怀的有效方式
(一)真诚沟通
沟通是人与人之间的交往表达,就是把信息传递给对方的一种行为。企业要做好真诚沟通,说明白就是要要善于通过扎实开展谈心谈话活动,及时了解社情民意,进一步理顺干部职工的情绪,及时解决诉求,加快改进工作,形成全企业上下共促发展的强大合力。其一,要善于提高谈心谈话覆盖面。为确保谈心谈话谈话做到“广、诚、深”,要做到领导班子主要负责人与班子成员必谈,同时班子成员之间要相互谈心;领导班子成员与分管部门负责人必谈;党员干部与普通职工必谈,做到一级谈一级,层层抓落实,实现广泛谈,做到重点谈、深入谈、人人谈,形成自上而下谈心谈话、自下而上收集问题的谈心谈话工作机制。其二,要善于增强谈心谈话效果。要善于采取下基层访谈、请上门座谈、打电话约谈等方式,以“一对一”、“一对多”、“多对多”的面对面方式,明确 “几个内容必谈”,即工作有失误和相对落后的必谈,帮查原因,定措施,振精神;工作生活遇到困难的必谈,帮解难题,暖人心,增强党组织的凝聚力;有矛盾摩擦的必谈,帮消成见,增感情,促团结;存在苗头性、倾向性问题的必谈,帮点症结,做引导,防止矛盾扩大化;工作成绩相对突出的必谈,帮提醒,及时告诫,发扬成绩。其三,要切实提升谈心谈话满意度。谈心谈话要把“改”作为谈心谈话的落脚点。对于职工提出来的困难和问题,不回避,不打太极,明确时限、落实整改,实打实为干部群众解决问题,尽力做到“件件有着落、事事有回音”。
通过深入开展谈心活动,拆掉横在上下级和干群之间的“隔心墙”,激发干部职工工作的强大合力,为企业的赶超跨越发展注入了强大的生机和动力。
(二)结对帮扶
要把开展“领导干部结对帮扶困难职工”活动作为稳定职工队伍,构建和谐电业的一项重要工作来抓,把帮扶困难职工工作常态化。要建立困难职工档案,积极对困难职工开展定期救助。要定期深入结对困难职工家中看望慰问,为他们送温暖、献爱心,鼓励他们勇敢面对困难,树立生活的信心。对于患重病致贫的农电工,公司还要积极组织募捐,给他们送真情,使他们充分享受到组织的关怀。
(三)打造人才成长的平台
要牢固树立“人才资源是第一资源,人才是科技创新的主体”的思想,大力实施人才强企战略,倾力打造人才成长的“绿色通道”,推动了企业科技兴企战略的实施。要积极搭建人才成长平台,建立健全人才培养体系。鼓励职工学业务、练技能、提素质、争当高技能人才,为各项工作再创好水平提供坚强人才保障。尤其是要完善成才机制,不断加大人才激励力度,不断推动人才队伍由知识型向技能型、学习型转变。在人才使用管理上,要坚持任人为贤、唯才是举,按照“公开、平等、竞争、择优”的原则,完善好管理制度,优化好企业内设机构,合理配置好管理人员,真正建立市场化的干部选聘和考核机制。
(四)心理疏导
眼下,随着社会服务体系的不断完善,客户对供电企业的服务需求及维权意识也在不断提高。电业人员在工作中往往会遭遇客户的误解、指责,甚至受到谩骂和侮辱。这些都会给电力员工心理带来一定的压力。如果不及时进行有效疏导,势必会影响员工的身心健康,进而影响到员工的工作状态。因此,企业一定要从重视员工心理健康的角度出发,提高员工心理资本,建立员工心理档案,定期员工进行心理辅导,开展心理健康讲座,发放心理健康书籍,并开通心理咨询热线,真正做到让员工在心情愉悦的状况下快乐工作,全面提升电业企业的服务品质,以更优质的服务为电力企业树立“万家灯火,南网情深”的良好社会形象。
总之,企业人文关怀是贯彻落实科学发展观的要求,既有利于推动企业的发展,又有利于促进人的全面发展。企业职教部门通过出点子,帮助企业负责人做好人文关怀这篇文章,必将能最大限度地发掘广大员工的潜力,进一步激发和保持企业活力。
★作者简介:于红岩(1979-),女,汉族,黑龙江齐齐哈尔人,齐齐哈尔工程学院管理工程系电子商务教研室,讲师,研究方向:电子商务;韩雪(1981-),男,汉族,黑龙江齐齐哈尔人,哈尔滨顶津食品有限公司齐齐哈尔生产分公司储运部门,库房管理,研究方向:工商管理。