从徐州火锅大战看餐饮经营策略

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  徐州古称彭城,历来是兵家相争之地。在餐饮行业硝烟四起的激烈竞争中,火锅的狂潮汹涌而至这座名城,使本来这座温度较高的城市一下子火热起来。四川巴人火锅一路领先抢占黄金码头,吞并倒闭餐饮企业连锁经营,隆重推出吃100元送50元券,倾情承诺;免费供应瓜子、水果、四川泡茶,每桌凭票报市内车费5元;消费满100元菜金(酒水锅底除外)送50元券;晚上9∶30分以后就餐,每桌赠送啤酒4瓶;凭宣传单可抵餐费100元(每桌限用一张餐券)。诱人的广告宣传,把徐州城乡上下炒得沸沸扬扬,吃100元送50元券的诱惑,消费者体会到了川味火锅麻辣烫的味道,长龙排队候锅着实让火锅老板赚了一把。川味巴人火锅的火爆引来了草原肥羊火锅、北京东来顺涮锅、谭鱼头火锅、老成都火锅、老三房砂锅、怪味火锅……商场如战场,一夜之间风云突变,云诡波谲在餐饮树立的一个城市里,一下子冒出了几十个经营品牌的火锅。他们以个体经营的低运作成本,遍地开花的经营业态,挟裹着廉价销售,效仿成功者经营策化广告模式,你吃100元送50元,我吃100元送100元券的狂飙飓风,一时间聪明的消费者享受着“火光剑影”中的美味,但打折优惠期过后,昔日门前车水马龙的热场面顿时冷清了许多。众火锅商家还策划计谋,继续推出优惠活动,但此时消费者似乎不再买这笔帐了,冷淡的火锅不得不让众商家重新认识自己。一身正气不屈的川味福火锅在众目睽睽之下开张了。打出的广告是:“不赠不送,以质取胜”。在吃100送100券里消费者已算出了送的奥炒之处,如锅底另算,料碗另算,不得自带酒水,吃不到100元不送,下次用券每桌限一次用20元券,在众多的解释权中让消费者终于感到一次次自己的钱包在缩小,“天上掉馅饼”是不可能的。笔者曾为此事专访业内人员,他们的想法大致相同,想用特殊的方法把顾客吸引过来,而忽视了内在的质量,偷工减料,管理混乱,服务差等因素导致顾客品一次无回头的局面,恶性循环,人去楼空,关门大吉之结局。
  有位广告业朋友说过一句话,策化做广告是我们的职责,我能把消费者全方位介绍给你,你是否留得住他们,下一步是你们餐饮行业内部的事情。吟啸潮头,搏击市场,还有千万个餐饮豪杰,正华山论剑一比高低。当你登高望远看风靡全球的麦当劳、肯德基,一日千里的顺峰餐饮集团,他们的成功之路值得我们同行深思。
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