大热天掉下一条冷链
　　南方的三伏天最是难熬。十点刚过，保税区的地面温度已经上升到45度。长诚集团的仓库外，一辆辆集装箱卡车排着队，在等待进仓卸货。车上的司机们不时从驾驶室探出头来，焦灼地打量着前方的动静。
　　长诚集团的副总经理袁大勇站在大门边，一面听仓库主管汇报工作，一面看调度在指挥卸货，汗水从他的额头往下淌，他举起胳膊，抹了一把眉毛上的汗珠子，一抬眼，远远看到他老板——长诚集团总经理张建国带着一队人走来。
　　袁大勇迎了上去：“张总，这么热的天怎么来仓库了？”
　　“新远超市的郭总想来咱们仓库看看，再热我也得陪啊。”张建国笑着，将身边一位戴墨镜的中年男人介绍给袁大勇。男人摘下墨镜，冲袁大勇打招呼，袁大勇赶忙欠下身子，双手握住对方伸出的手。
　　“郭总，久仰大名啊！”袁大勇看着眼前这位略微秃顶的男人，心想，这就是那个传说把“英法联军”的超市一个个赶出内环的“郭老虎”啊，业界都知道新远超市背后有个强人叫郭寅，但很少有人见过他。郭寅的深居简出是出了名的。今天他顶着这么大的日头来长诚集团的仓库，袁大勇猜测其中必有缘由。
　　郭寅与袁大勇互换名片。“袁总？一直听老张提起你，今日一见，果然年轻有为，这些年托你们的福，我们新远的进口商品一直顺顺当当，没出过岔子。谢啦谢啦！”郭寅向袁大勇拱手道。
　　袁大勇正要客气几句，不想张建国上前一步，说：“为客户服务是我们应该做的。老郭，我们在保税区办企业已经十多年了，报关、报检、运输、仓储……不论速度还是安全性，我们长诚的专业程度有口皆碑，您就放心吧。”
　　“老张，咱们合作这么多年了，我有什么不放心的？这次找你们合作冷链，也是看中你们进出口物流的优势。” 郭总把头转向袁大勇，“现在人们追求生活品质，对进口生鲜食品青睐有加，消费势头正在崛起！”
　　“郭总判断没错，中国冷链市场目前只满足了20%左右的需求，远远落后于欧美市场，这块市场潜力巨大啊！”张建国喜上眉梢。
　　郭寅没有看张建国，他的目光仍停留在袁大勇的脸上。“是啊，有袁总这样的人才，我们的冷链项目大有可为啊！”
　　“冷链？！”袁大勇心中一愣，眼神迅速在张建国和郭寅之间一扫。明白了，看来长诚要和新远合作开发冷链项目。可这么大的事情，他袁大勇这个副总经理怎么一点儿都不知道呢？
　　“张总，我们要和新远合作冷链？”袁大勇问。
　　张建国道：“是啊，我们研究了一下冷链市场，前景巨大，机会诱人。”
　　我们是谁们？你找谁研究过？袁大勇暗忖。他进入长诚集团已经十年了，最受不了的就是什么事都是张建国他一人说了算。
　　张建国似乎看出了袁大勇的不快，忙解释道：“大勇，这是一个千载难逢的机会，郭总的新远超市有需求，是现成的客户；而我们有口岸物流的专业能力。你说我们两家合作，不是天作之合吗？今天下午公司管理例会，咱们就要讨论这事儿，到时你可得给我出些好主意。” 说完，张建国拍拍袁大勇的肩膀，领着郭寅一行人进了仓库。
　　袁大勇看着他们的背影，怔在那里。
　　长诚集团是靠做进出口起家的，张建国当初创办长诚的时候，中国还没加入WTO，那时拥有进出口经营权的公司屈指可数，所以长诚凭借进出口代理业务，在保税区做得风生水起。张建国生于上世纪五十年代末，也许是由于跌宕起伏的经历所致，他们这代人有个共同点，就是总要居安思危。虽然公司起步一帆风顺，张建国认定入世后进出口经营权肯定会放开，长诚要想活下去，必须向上下游转型。于是，长诚从上游收购了几家机电制造工厂，为外贸业务制造产品；下游着眼仓储运输，为外贸客户提供一站式服务。不仅如此，长诚还针对本土物流特点，自主开发了一套高效、便捷的信息系统，使物流、财流、信息流三流合一，在国内同行还是手工填单的时候，长诚第一个实现了信息化作业。
　　袁大勇就是在这个档口加入长诚的。美国名校物流专业毕业，又在位列500强的物流公司工作过，这样的背景令张建国一见倾心，他对袁大勇几番游说，令袁大勇心中渐生出一种使命感：国内外贸物流领域的开拓者舍我其谁？张建国没有食言，袁大勇加入长诚后，他自己把主要精力放在对外的市场拓展上，将下游转型的重任交给了袁大勇。袁大勇也没有辜负张建国的信任，把业务打理得井井有条。几年下来，长诚从一家小公司成长为进出口贸易总额2亿美元，员工100人的保税区物流名企。
　　可是，安稳日子没过几天，张建国的“思危病“又犯了。他总念叨，转型后的长诚虽然依靠口岸物流的专业优势解决了生存问题，但主营业务仍处在低位，且处境险恶，前景不容乐观。公司必须寻找新的业务增长点。于是，这些年在他的主导下，公司又是买地，又是收购工厂；去年还试过一阵子奢侈品物流。
　　袁大勇记得，当时张建国提议试水奢侈品物流的时候也非常起劲儿，听不进去任何意见。结果呢，销售拉来的奢侈品单子害苦了客服部，员工像伺候宝贝一样伺候着这批豪货，又怕雨淋，又怕弄丢，把别的客户都耽搁了。看似利润是普通货物三倍的奢侈品，隐性成本却难以估量。最后张建国只得叫停。
　　奢侈品物流不做了，现在又冒出来个冷链。袁大勇不明白张建国为什么就不能安心地、专心地把主业做好？“道不同不相为谋”，这几年张建国的做法让袁大勇很不舒服，他几次萌生去意，但都因舍不得自己亲手做大的这块物流业务，最后留了下来，他想再等等，再看看，兴许张建国有心定的那一天，可刚才的事儿，让袁大勇对张建国彻底绝望了，大热天的，他却感到脚后跟都在发凉。
　　袁大勇觉得胃里空落落的，心有些慌，掏出手机看了看时间，该吃午饭了。
　　绿豆汤败不了心火
　　保税区不比市中心到处都有餐馆。为了解决公司员工的吃饭问题，张建国搞定了保税区里的一家国企大食堂，让长诚的人去那里搭伙吃饭，卫生有保证，又很方便。
　　袁大勇郁郁地走进食堂，见公司的几个中层聚在靠窗的一个桌子，边吃边聊着。他打完饭菜，端着餐盘也凑了过去。储运部经理王伟挪了挪屁股，给他让了个座儿。对面的财务部经理胡英和客服部经理李华又拾掇了下桌子，给他腾出个放餐盘的地方。
　　袁大勇冲大家打了个招呼，就只顾着埋下头，往嘴里扒拉饭菜。
　　其他三人见状，面面相觑。李华快人快语，打破了沉默：“袁总今天这是怎么了？脸色不对啊。”
　　“太热，有点中暑。”袁大勇抬起头看了李华一眼。
　　王伟问：“袁总，听说下午管理会要讨论新业务，真的假的？”
　　胡英瞪了王伟一眼，心说，你这人真是拎不清，怎么也得等领导吃完饭再问啊。
　　王伟没看见胡英的表情，继续道：“说实话，袁总，我现在一听什么新业务，立马头大，上回销售部接来的奢侈品单子，我们储运，还有李华她们客服，都忙成啥样了，像救火队员一样整天在灭火。”
　　李华接茬道：“就是啊！销售、市场是哪有利润往哪钻，客户提什么条件都敢答应，满嘴跑火车，根本不考虑我们的能力跟不跟得上。新业务利润是高，可人员精力投入更高，还耽误了老客户的货，员工、客户两头不开心，我只能两头和稀泥，再这样下去，我看啊，员工和客户都留不住。”
　　胡英见拦不住这俩人，便道：“好了好了，别发牢骚了，啥事体你客服经理李华摆不平啊？来，喝口绿豆汤降降火！”说着，把盛绿豆汤的碗往李华面前推了推。
　　王伟道：“胡大姐，你别捣浆糊好吧？李华说得有道理，俗话说，做生不如做熟，咱们长诚这么多年成功的根基就是口岸物流。这些年公司有点钱就瞎得瑟，学人家搞什么多元化。我是个粗人，不懂什么化不化的，在我看来能赚钱才是王道！可你看看有哪一个新项目赚钱了？还不是靠我们这些传统业务撑着？”
　　李华喝了口绿豆汤，忙说：“就是就是，胡大姐你是管账的，你可别揣着明白装糊涂啊。他们市场和销售瞎折腾的还不是我们辛苦赚来的钱。”
　　胡英慢悠悠地说道：“民营企业嘛，和人家国企外企总是不好比啦，多元化经营可以分散风险，咱们要先活下来，你们说对不啦？”
　　李华嚷道：“拜托，胡大姐，您以为咱们长诚还是十年前那会儿呢？咱们已经进入发展期了，得有自己的招牌，不能像摆早点摊的，今天生煎好卖我做生煎，明天烧饼好卖我烤烧饼。”
　　王伟附和道：“对，长诚就应该集中资金，做自己擅长的口岸物流。”
　　胡英摆摆手：“好来好来，你们别冲我翻毛腔，下午开会跟张总吵去。哎，袁总，你什么态度啊？”胡英突然意识到袁大勇一直没说话。
　　袁大勇叹了口气，说：“下午开会再说吧。”其实袁大勇和张建国一直对长诚的发展存有分歧。张建国负责市场开拓，走南闯北，见的客户多，思路开阔，认为只有做大才能做强；而袁大勇负责业务运营，深感物流行业精细化运营的重要性，认为只有做专才能做强。
　　不过，袁大勇一直避讳在下属面前表露他和张建国的分歧，他得维护公司领导层团结一心的形象。刚才听着三位中层经理舌战，袁大勇几次起心动念，想为自己拉票，来赢得下午与张建国的交锋，但几次话到嘴边又咽下去了，他想到上午张建国拍着他的肩膀说还等着他给出主意。袁大勇觉得自己快要精神分裂了。
　　樱桃好吃树难栽
　　下午一进会议室，大家都惊艳了，会议桌上摆着几盘红彤彤的樱桃，一颗颗圆润饱满，晶莹剔透。
　　“哟，都这季节了，哪来这么新鲜的樱桃啊？”李华边说边拈起一颗往嘴里送。
　　张建国喜滋滋地道：“早上新远超市的郭总带来的，是从美国运来的，还有几箱呢，一会儿各部门都领些回去，让大家都尝尝。”
　　待大家坐定， 张建国引入正题：“我们长诚这两年做口岸物流，在保税区也算有点名气。小日子过得不错，但是这两年物流竞争很激烈，小公司拼价格，外资有全球体系，资金雄厚，国企有政府背景，海关商检都得买账，最苦的就是我们这些说大不大，说小不小的民企，业务发展太慢，成本在不断上升，利润却在不停下降。再这样下去，我们的小日子也过不了几天了。”
　　张建国的一双虎目环视着会议桌前的经理们，继续道：“长诚要有危机意识，不能等别人把我们干掉！所以，这些年我们一直在寻找新的、高附加值的业务。今天，我想告诉大家，我们终于找到了——就是冷链！我们长诚要和新远超市合资建立冷链物流。”
　　李华指着桌上的樱桃，问：“新远？是给咱们送樱桃的新远？”
　　“是啊，这樱桃就是冷链运来的，新鲜吧？你不是说现在不是吃樱桃的季节吗？有了冷链，我们想吃任何季节任何产地的东西都可以。新远准备扩大进口生鲜食品的规模，希望通过自建冷链，降低成本。他们的冷链需求很大，我们有进出口物流优势，又有现成的地皮建仓库，双方合作可谓珠联璧合。”张建国道。
　　接着，他的目光转向市场部、销售部和IT主管说：“小程、小崔、小徐，你们几个把冷链的调研报告给大家讲讲。”
　　袁大勇心里有些不是滋味儿，他想不通，自己好歹也是个副总，怎么三个中层经理都知道的事，张建国都没跟他说一声。
　　三位经理挨个儿做PPT陈述，阐述这块缝隙市场的前景以及市场进入的可行性。
　　市场部经理小程道：“冷链的市场需求、市场增长率……所有数据都很不错。我们不是一直在寻找打造核心竞争力的业务吗？冷链就是！”
　　IT部经理小徐道：“我们长诚的物流信息系统扩展性很好，只要稍加改动，就可以满足冷链的实时监控要求。”
　　张建国连连点头：“李华、王伟，你们分管客服、储运，离客户最近，你们怎么看冷链？”
　　李华道：“张总，冷链前景可观，利润诱人，我们长诚如果能拿下自然是好的。但是，这食品通关讲究一个‘快’字，时间稍有耽搁，食品就变质了。您知道，我们通关的时间那叫一个不可控，边检一会儿开展专项运动，一会儿出台一个新规定，到时候怎么和客户交代？催单的压力可都在我们客服身上。”
　　销售部经理小崔道：“李经理，咱们长诚和海关商检的关系一向很好，食品通关可以按批次抽检，降低通关时间，不是什么难事。”
　　“崔经理在前线打仗，不知道我们运送粮草的辛苦。如果大家都那么好说话，还要我们客服部做什么？”李华嘴上客气，心道，你倒是站着说话腰不疼，公司里就属你们销售部最风光，什么业务都敢接，签单戴红花的是你们，干活擦屁股的是我们。
　　储运部经理王伟道：“张总，李经理说的不是没道理。这冷链好是好，就是对时间、温度的要求太高，冷链需要点到点的控温，仓库、运输车、软硬件都得从头再来。工人们都需要重新适应。”
　　财务部经理胡英道：“大家都是为公司着想。我看呢，冷链对公司发展也许是个好机会，不过具体做法还要再讨论讨论，毕竟冷链前期投资蛮大的。目前我们上游的工厂亏损，还要依靠集团贴补。公司有几个项目要上马，也需要资金。”
　　张建国把目光转向了袁大勇，像是在搬救兵：“袁总，你怎么看？”
　　袁大勇顿了顿，心一横，道：“张总，小王、小李他们都是从业务层面提出的实际问题，我觉得有一定参考价值。我认为，做不做冷链，关键要看市场需求是否足够支撑整个业务，我们的人力、物力、财力各项资源能否应对和掌控冷链运作，胡姐刚刚说，投资冷链会对财务造成压力，如果因为冷链而影响到长诚的主业投资，这样做是不是值得？”
　　“张总，冷链可不是一笔小投资，我们是民企，玩不起。”王伟道。
　　“是啊，是啊，不能再像上次做奢侈品物流那样赔钱赚吆喝了。”李华道。
　　这话戳到张建国的痛处，他的脸沉了下来。自从公司成立以来，每次开会讨论做决策，大家都很齐心，都会尊重他的判断和决定，袁大勇也从没当众反驳过他。可今天这是怎么了？几个人像是串通好了似的，张建国第一次感到自己的权威受到了挑战，他认为有必要为自己重树权威。
　　“当年长诚创业的时候，我们统共八个人两张办公桌，要客户没客户，要关系没关系，上无片瓦，下无寸土啊……困难比现在肯定要大吧？我们还不是挺过来了。后来入世外贸经营权放开，一大批外贸代理公司倒台，长诚却没倒，为什么？因为我们有危机意识，先人一步果断转型。当时转型大家不也有点慌吗？要不是我坚持，长诚根本挺不到现在。”
　　众人默然无语。
　　胡英轻咳了一声：“张总，要不今天先不做决定？各部门都回去研究研究，改天再议？”
　　张建国点头默许，会议草草收场。
　　
　　桌上的樱桃有些蔫了，张建国抓起一颗樱桃扔进嘴里，酸得他一激灵。他叫住走在最后的袁大勇。
　　“大勇，下班后等我，御香海，日式火锅料理。”
　　袁大勇点点头。
　　四、端着金碗讨饭吃？
　　御香海是家日式餐馆，门脸不大，和风十足，到了晚间生意很是红火，来此就餐的多是在日资企业工作的人，其中不少是日本人。
　　一个身着和服，叫“真由美”的小妹给张建国和袁大勇拿来菜单，他们各点了个小火锅，又点了些牛肉和蔬菜之类的，最后，张建国还要了壶清酒。
　　火锅都沸腾好久了，一盘牛肉还没上，张建国喊真由美去催了几次，这边他对肚子饿得咕咕叫的袁大勇说：“等牛肉上来，你就明白，咱们的等待是值得的。”
　　终于等来了，袁大勇一看这家的肥牛果真漂亮，红白鲜明，纹理清晰，放锅里轻轻一涮，入口即化。
　　“怎么样？不错吧？我打听过了，这牛肉的确是从日本来的，从宰杀到端到你我面前，能一直保持这么新鲜，全是靠冷链啊。你看看这家店的生意，你就知道冷链的需求有多大了。”张建国道。
　　袁大勇想，终于进入主题了。
　　“张总，牛肉不错，冷链也不错。可长诚一路走到今天，是因为我们扎根在自己最擅长的事情——通关、仓储、运输的一站式口岸物流。而冷链是我们完全陌生的领域，与我们现有业务差别很大，不是我们的优势所在，从零开始，风险太大了。”
　　“大勇，放眼整个行业，现在物流公司做报关，外贸公司做仓储，行业的界限越来越模糊，为什么？因为大家都想把业务整合起来，提高客户黏性。谁能为客户提供一站式服务，谁就是行业里面的老大。”
　　“张总，正是因为别人都求大求全，我们才更要专注于自己的优势领域，显出长诚的与众不同。长诚是保税区进出口第一块牌子！”
　　“大勇，你不能老往后看，要往前看。报关从十年前300块一票，到现在200块、180都有人争着做。这么多年，成本一直在增加，利润从哪儿来？如果不向下游仓储物流要利润，长诚早就不存在了。同样，如果我们现在仍守着口岸物流这块小蛋糕，早晚有一天，会被竞争对手超过的。你知道冷链的利润率有多高吗，老弟？”几杯清酒下肚，张建国有点酒酣耳热。
　　“我们不能为了看似轻而易举的利润，盲目迎合客户需求，贸然进入自己不熟悉的领域啊！张总，上次奢侈品物流的教训不能忘。长诚不能砸了自己的牌子。”袁大勇很清醒。
　　张建国道：“正因为有了那次失败，这次做冷链我们会格外谨慎。何况，这次有新远超市合作，他们实力雄厚，在冷链方面经验丰富。既然有客户需求，我们为什么不试一下呢？”
　　“张总，单单依靠新远超市一家客户需求，能支撑我们的冷链业务吗？纵观市场，春晖、日月这些冷链企业早已占据大半江山，哪有我们的立足之地？”袁大勇道。
　　“大勇，这点你放心，新远的需求量足够支撑我们的业务。何况，整个市场的冷链需求还没有完全释放出来，而且，我们的存量客户中就大有潜力可挖。”
　　“万一失败了怎么办？” 袁大勇急道，“冷链的投资少说是千万级的，胡英在下午会上说了，公司还有好几个项目要上马，要投资冷链势必会影响到正常业务的开展，削弱优势业务。”
　　“我们过去一直加大投入优势业务，但这么多年下来，收入一直上不去，成本越走越高，利润越做越薄。所以我们要培养一个高门槛的业务，打造自己的核心竞争力。”
　　“冷链需要一套全新的人才班子，和传统业务的运营思路完全两样，这批人才的聘用和培训成本都不低。”
　　“大勇，有舍才有得。我已经下决心了，新业务是公司的未来，必须要不惜成本，加大投入。”
　　“那其他员工会怎么想？这些员工和长诚同甘共苦十多年，现在好处全被新人占尽，他们哪来的工作热情？”
　　张建国道：“我不相信我们的员工连这点心胸气度都没有！不向高端物流转型，不搞多元化，我们长诚就会沦为二流企业，早晚被人淘汰出局。”
　　“张总，您说的这些我都明白，但是长诚的优势就在于进出口，我们放着自己的优势业务不做，去做别的，这不是捧着金饭碗在讨饭吗？依我看，长诚要把自己的口岸物流做专做深，才是真正的高门槛，才能真正打造核心竞争力。如果您执意要上冷链，我想我继续待在长诚也没什么意义了。”袁大勇一副壮士断腕的表情。
　　张建国的面色一下变得凝重了，他看着袁大勇，一时不知说什么好。
　　火锅里的汤已经快烧干了，张建国想叫真由美再往里加点汤，可突然觉得自己其实什么也不想吃了，他闷闷地端起桌上的酒，一饮而尽。
　　酒的味道甚是清雅，可张建国此刻脑子里一片混浊。长诚到底是应该上新业务，还是将主营业务做深做透？请看四位专家和网友的点评。