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在以往的关系质量研究中,信任与关系质量的关系一直被认为是正向的、推动性的。本文通过引入关系学习,作为信任和关系质量关系的中间变量。通过研究关系学习的作用,本文认为不同程度的信任对关系质量起到了不同的作用。特别提出了高度信任可能带来的负面效用以及这种研究对企业的启示。
论信任与关系质量
【摘 要】
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在以往的关系质量研究中,信任与关系质量的关系一直被认为是正向的、推动性的。本文通过引入关系学习,作为信任和关系质量关系的中间变量。通过研究关系学习的作用,本文认为
【机 构】
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武汉大学商学院
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2005年12期
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