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【摘要】管理哲学家查尔斯•汉迪说：“不同的管理文化对于组织的健康发展是有用而必要的，但各种管理方法的选择不是随意的，错误的管理文化只是徒劳的”学校作为一个特殊而复杂的社会群体，它所需要的是一种“以人为本”的管理文化。只有学校管理者尊重、关心、理解每一位教职员工，做到人尽其才，努力挖掘每个人的潜质，并为之创设一种良好的人际关系环境，加强平等、充分的沟通，把教职员工看作学校的主体，关注他们的发展。就能提高学校教职员工的工作满足感，激发他们积极的主观能动性和创造性，从而促使学校日新月异，不断创造美好的未来。
【关键词】学校；管理；文化；“以人为本”
The school management for"make people the center" culture——Concerning school management of deliberation
Luo Wen hus
【Abstract】Does the management philosopher check Er Si?The Han Di say:"Dissimilarity of management culture for organization of health the development be useful but necessity, but various management method of choice isn't at will, mistake of management culture be just bite on granite of" school is one special but complications of society community, what it need is a kind of"make people the center" of management culture.Only school governor respect, concern, comprehension each faculty and staff, attain a person to the utmost it just, effort scoop out everybody's Qian quality, and for it establish a kind of good social interaction environment, strengthen equal, full of communication, see the corpus of make the school to the faculty and staff, concern their development.Ability exaltation school the work of the faculty and staff satisfy feeling, stir up them aggressive of subjective ability move sex and create sex, urge a school to change with each passing day thus, continuously create fine of future.
【Key words】School；Management；Culture；"Make people the center"
管理是人类永恒的活动，它随着人类的发展而发展，在市场经济迅速发展的今天，没有管理一切活动将变的力不从心，无从谈起。纵观教育管理的发展，从经验型的管理到科学型的管理，管理方式的变革，曾带来学校管理效益的提高。但由于科学对人的行为的影响是以服从、奖惩为基础的，教师对事业成功的追求、实现自我价值的愿望没有得到弘扬，教师的劳动往往图于一种形式的东西，来充塞应付管理者的要求，甚至产生逆反心理。学校管理导致成表面的服从，心理的不理解，目标的不认同。构建以人为本的学校文化，促进人性化的制度管理，是实施以师为本的学校管理的关键，是当今社会发展的必然趋势。
学校管理具有一般管理的共同性质，又具有独特性。一是学校管理的各个方面和各个过程都包含着教育的内容。二是管理对象和“产品”的主体性不同。在学校管理过程中，管理者是人，通过管理要培养的学生也是人，而人又具有主观能动性，因此处理人与人之间的矛盾关系，是学校管理的主要矛盾。因此，“以人为本”是学校管理者必须关注的，“以人为本”的学校管理文化也正是最好的一种管理文化。如何在学校中实现“以人为本”的管理文化，我们应该做到以下几点:
1．“人尽其才、才尽其用”
人是社会化的产物，人在社会化的活动中，只有看到自己在工作中的价值，并找到自己存在的价值，才会激发出工作的积极性，树立起事业心和责任心。而这种价值的发掘往往来自受到重视、尊重、信任的心理感受，因此应该重视为每个教职员工营造这种心理氛围。让他们感到他们是整个单位工作的重要组成部分，不管能力大小，都有用武之地，都是有用之才。因此，甘心情愿为实现集体目标出力，并从中获得心理满足。“金无足赤、人无完人”人才是相对而言的，一个人的优点常伴随着缺点，将长处发挥出来，对工作产生积极作用，这就是人才。这关键在于学校领导如何发挥每个教职工的长处，我们具体的来说就是:看、用、评。看就是观察分析，对教职工的政治、文化素质、业务水平、兴趣爱好、个性特长及发展趋势做详细了解，分析那些人可以培养成骨干，怎样安排工作更能发挥才能，扬长避短。评，就是不断的对每个人的工作状况、实绩给予合理的评价，既充分肯定实绩，又诚恳指出不足，明确努力方向。
2．尊重、理解与关心
首先，每个人都有被别人尊重的需要，美国人本主义心理学家马斯洛的需要层次论中就明确的指出人的被尊重的需要就是一种高级需要。没有了尊重，人就会失去心理的那份平衡，就无法激发出人的那种主观积极性。世界闻名的跨国大公司——日本索尼公司，它从创立伊始，在其创始人盛田昭夫的号召下，就以“尊重”作为他对待下属员工的一项基本准则之一。在他的公司里上至董事、经理，下至一般员工，甚至到一名清洁工、杂工，人人都以尊重别人为前提，人人在人格上都是平等的，都享有作为一个人应受到的尊重，没有谁趾高气扬的高高在上，发号施令，也没有谁低三下四去迎合别人，人们之间没有鄙夷，没有心理、地位方面的上下差距，大家都是平等的，互相尊重的。在学校里就是要求校领导，教师与学生三者之间应该平等相处，不应该有谁高高在上，更不应该有谁低三下四，无论从人格到行为都应该受到别人的尊重。
其次，要本着真诚的态度去理解身边的员工，理解是沟通的前提，只有相互理解，学会从别人的角度去理解别人的行为，别人的心理，才能赢得别人的心。也就是说:多些换位思考，多些替他人着想，才可能取得良好的效果。在学校中，我们就要求校领导与教师，教师与学生之间要以宽容和换位思考去理解他人的行为。比如:某个学生因家中有事，导致作业未能及时完成；某教师因身体不适，未能准时到校给学生上课等等，他们的行为导致不良的结果并不是他的本意，我们应该以宽容的态度去理解他们，作为管理者就不应该去一味的指责。
另外，人作为感情动物，它是最容易被情所感动的，作为管理者如果能从心底里真正的去做到关心员工，员工会很容易与之亲近并给予管理者极大的支持，产生极其主动的态度，继而能以更加饱满的热情去投入工作，所以真诚的情感是联系群众、树立领导威信、调动群众积极性的有效因素。在与教职工的接触中，以心换心，主动关心他们的疾苦，解决他们急需解决的困难，那么员工就会感受到领导的爱护、友好与真诚，从而使他们对领导产生信赖感，乐意接受意见。比如说：某单位教工生病住院了，作为管理者不应漠然视之，而应该去亲自探望，去转达教师们的问候，去了解他有什么需要帮助的地方，这种以心换心的交流会让病中的老师感到无比温暖、无比感动，等他病好后，在工作中将会更加积极主动和努力。
3．创造良好的人际关系环境
学校中的人际关系是人际关系的一种特殊形式。学校中良好的人际关系可以有利于调动组织成员的个体积极性。如果一个组织中人们之间没有良好的人际关系，而是勾心斗角，相互拆台，那么组织中的成员就会对这个组织失去信心，就无法积极、主动的投身于工作中，从而个体的积极性就无从谈起了。相反，如果学校中的教职员工之间相互友好相处、相互理解、相互尊重、相互欣赏、互帮互助，学校里到处是一片融洽、和谐的氛围，那么学校里的每一个人都会去爱这个学校，都会一心想着学校，都会积极的去为学校做点什么，从而使个体积极性得以最大限度的发挥。
人际关系良好，有助于发挥工作的积极性与创造性，提高教育质量和教育效绩。反之，人际关系紧张，使教育力量内耗，降低教育成绩。如果人际关系良好，教师们将会在工作中排除一切干扰因素，全心全意、积极主动的投身于工作中，他们的积极性会充分得到发挥，同时宽松的人际关系环境还可以令教师们更容易的取得创造性的成就。相反，如果人际关系紧张，在学校里人人自危，时时提防，把许多的心思精力放到人际关系的处理上，势必造成工作中的分心，从而使教育力量无谓的内耗，最终影响教育效绩。
4．强化人际沟通的效能、营造宽松的氛围
在学校里加强沟通，实现有效的人际沟通，可以使人的因素变的更加重要。作为学校管理者首先要做到：端正沟通动机。沟通的目的是为了帮助教职工提高自身的知识水平、业务能力及良好人际关系的获得。因此应采用多种形式，比如:正式的座谈、交流、观摩，以及非正式的联欢等方式来多渠道的为教师们提供相互沟通的机会。
其次，要充分的运用平等对话。教师、校领导及学生在本质上，在人格上都是平等的，没有高低、贵贱之分，因此在人际沟通中，要充分的运用平等的对话。比如:校长要把自己放在跟教师平起平坐的地位上与教师沟通，加深了解，让教师有意见随便提，不要一味的注重单向沟通从而阻塞沟通渠道，使沟通不顺畅。可以开设意见箱、意见栏、以“我想说句话”等形式，充分、民主、平等的实现双向沟通。
只有人际沟通真正以教师、学生为中心，多方位、多渠道的实现充分的平等沟通、对话，才能促使学校里人际关系的进一步融洽，才能营造宽松的学校氛围，才会使教育教学工作进行的更加顺利，取得更大的成绩。
5．关注人的发展、突出员工在学校中的主体地位
学校的构成主体是教职员工，那么首先管理的制度、措施、策略，均应以教职员工的发展需要为目标。例如:在规章制度的制定时，组织教职工参与研究、讨论，从而使制度为教职工服务，同时教职工也能自觉接纳并遵守制度。其次，教师是学校的主人，我们提倡在学校管理中让每个教师都能以主人翁的精神全身心的投入到工作中去，每个人都能把自己最好的想法拿出来，都能尽最大的努力干好自己的本职工作，想方设法把社会、学校对他们的期盼转化为教师个体发展的需要。如果一个学校能时时、事事考虑到教职员工的主体地位，想他们之所想，做他们之所做，把教职员工看作学校中最重要的因素来调动他们的积极性，鼓励他们的进步，挖掘每位教师的潜能。这就会更有利于学校的发展，人都是有潜质的，只要善于挖掘其潜能，就会使之产生更强的能量。比如:有位教师，在做学生思想工作方面有着独特而有效的方法，那么把他放到团支部书记的岗位上去，发挥他的特长，他会干的更好。
最后，还要关注教师的成长，多为教师提供培训机会，树立“工作就是培训”的思想，以实际工作问题为切入点，以教师现有的专业水平和专业发展需求为基础，充分利用一切可以利用的资源，实施“校本培训”。
学校是个特殊而复杂的社会群体，只有管理者尊重、关心、理解每一位教职员工，“以人为本”做到人尽其才、才尽其用，挖掘教职员工潜在的能力，并创设良好的人际关系环境，强化人际沟通的效能，关注教职工的发展，突出教职工在学校中的主体地位，提高学校成员的工作满足感，维护其身心健康，就能激励学校成员奋发向上，不断扩展创造未来的能量，从而使学校日新月异，不断创造美好的未来。
收稿日期：2011-02-23
【关键词】学校；管理；文化；“以人为本”
The school management for"make people the center" culture——Concerning school management of deliberation
Luo Wen hus
【Abstract】Does the management philosopher check Er Si?The Han Di say:"Dissimilarity of management culture for organization of health the development be useful but necessity, but various management method of choice isn't at will, mistake of management culture be just bite on granite of" school is one special but complications of society community, what it need is a kind of"make people the center" of management culture.Only school governor respect, concern, comprehension each faculty and staff, attain a person to the utmost it just, effort scoop out everybody's Qian quality, and for it establish a kind of good social interaction environment, strengthen equal, full of communication, see the corpus of make the school to the faculty and staff, concern their development.Ability exaltation school the work of the faculty and staff satisfy feeling, stir up them aggressive of subjective ability move sex and create sex, urge a school to change with each passing day thus, continuously create fine of future.
【Key words】School；Management；Culture；"Make people the center"
管理是人类永恒的活动，它随着人类的发展而发展，在市场经济迅速发展的今天，没有管理一切活动将变的力不从心，无从谈起。纵观教育管理的发展，从经验型的管理到科学型的管理，管理方式的变革，曾带来学校管理效益的提高。但由于科学对人的行为的影响是以服从、奖惩为基础的，教师对事业成功的追求、实现自我价值的愿望没有得到弘扬，教师的劳动往往图于一种形式的东西，来充塞应付管理者的要求，甚至产生逆反心理。学校管理导致成表面的服从，心理的不理解，目标的不认同。构建以人为本的学校文化，促进人性化的制度管理，是实施以师为本的学校管理的关键，是当今社会发展的必然趋势。
学校管理具有一般管理的共同性质，又具有独特性。一是学校管理的各个方面和各个过程都包含着教育的内容。二是管理对象和“产品”的主体性不同。在学校管理过程中，管理者是人，通过管理要培养的学生也是人，而人又具有主观能动性，因此处理人与人之间的矛盾关系，是学校管理的主要矛盾。因此，“以人为本”是学校管理者必须关注的，“以人为本”的学校管理文化也正是最好的一种管理文化。如何在学校中实现“以人为本”的管理文化，我们应该做到以下几点:
1．“人尽其才、才尽其用”
人是社会化的产物，人在社会化的活动中，只有看到自己在工作中的价值，并找到自己存在的价值，才会激发出工作的积极性，树立起事业心和责任心。而这种价值的发掘往往来自受到重视、尊重、信任的心理感受，因此应该重视为每个教职员工营造这种心理氛围。让他们感到他们是整个单位工作的重要组成部分，不管能力大小，都有用武之地，都是有用之才。因此，甘心情愿为实现集体目标出力，并从中获得心理满足。“金无足赤、人无完人”人才是相对而言的，一个人的优点常伴随着缺点，将长处发挥出来，对工作产生积极作用，这就是人才。这关键在于学校领导如何发挥每个教职工的长处，我们具体的来说就是:看、用、评。看就是观察分析，对教职工的政治、文化素质、业务水平、兴趣爱好、个性特长及发展趋势做详细了解，分析那些人可以培养成骨干，怎样安排工作更能发挥才能，扬长避短。评，就是不断的对每个人的工作状况、实绩给予合理的评价，既充分肯定实绩，又诚恳指出不足，明确努力方向。
2．尊重、理解与关心
首先，每个人都有被别人尊重的需要，美国人本主义心理学家马斯洛的需要层次论中就明确的指出人的被尊重的需要就是一种高级需要。没有了尊重，人就会失去心理的那份平衡，就无法激发出人的那种主观积极性。世界闻名的跨国大公司——日本索尼公司，它从创立伊始，在其创始人盛田昭夫的号召下，就以“尊重”作为他对待下属员工的一项基本准则之一。在他的公司里上至董事、经理，下至一般员工，甚至到一名清洁工、杂工，人人都以尊重别人为前提，人人在人格上都是平等的，都享有作为一个人应受到的尊重，没有谁趾高气扬的高高在上，发号施令，也没有谁低三下四去迎合别人，人们之间没有鄙夷，没有心理、地位方面的上下差距，大家都是平等的，互相尊重的。在学校里就是要求校领导，教师与学生三者之间应该平等相处，不应该有谁高高在上，更不应该有谁低三下四，无论从人格到行为都应该受到别人的尊重。
其次，要本着真诚的态度去理解身边的员工，理解是沟通的前提，只有相互理解，学会从别人的角度去理解别人的行为，别人的心理，才能赢得别人的心。也就是说:多些换位思考，多些替他人着想，才可能取得良好的效果。在学校中，我们就要求校领导与教师，教师与学生之间要以宽容和换位思考去理解他人的行为。比如:某个学生因家中有事，导致作业未能及时完成；某教师因身体不适，未能准时到校给学生上课等等，他们的行为导致不良的结果并不是他的本意，我们应该以宽容的态度去理解他们，作为管理者就不应该去一味的指责。
另外，人作为感情动物，它是最容易被情所感动的，作为管理者如果能从心底里真正的去做到关心员工，员工会很容易与之亲近并给予管理者极大的支持，产生极其主动的态度，继而能以更加饱满的热情去投入工作，所以真诚的情感是联系群众、树立领导威信、调动群众积极性的有效因素。在与教职工的接触中，以心换心，主动关心他们的疾苦，解决他们急需解决的困难，那么员工就会感受到领导的爱护、友好与真诚，从而使他们对领导产生信赖感，乐意接受意见。比如说：某单位教工生病住院了，作为管理者不应漠然视之，而应该去亲自探望，去转达教师们的问候，去了解他有什么需要帮助的地方，这种以心换心的交流会让病中的老师感到无比温暖、无比感动，等他病好后，在工作中将会更加积极主动和努力。
3．创造良好的人际关系环境
学校中的人际关系是人际关系的一种特殊形式。学校中良好的人际关系可以有利于调动组织成员的个体积极性。如果一个组织中人们之间没有良好的人际关系，而是勾心斗角，相互拆台，那么组织中的成员就会对这个组织失去信心，就无法积极、主动的投身于工作中，从而个体的积极性就无从谈起了。相反，如果学校中的教职员工之间相互友好相处、相互理解、相互尊重、相互欣赏、互帮互助，学校里到处是一片融洽、和谐的氛围，那么学校里的每一个人都会去爱这个学校，都会一心想着学校，都会积极的去为学校做点什么，从而使个体积极性得以最大限度的发挥。
人际关系良好，有助于发挥工作的积极性与创造性，提高教育质量和教育效绩。反之，人际关系紧张，使教育力量内耗，降低教育成绩。如果人际关系良好，教师们将会在工作中排除一切干扰因素，全心全意、积极主动的投身于工作中，他们的积极性会充分得到发挥，同时宽松的人际关系环境还可以令教师们更容易的取得创造性的成就。相反，如果人际关系紧张，在学校里人人自危，时时提防，把许多的心思精力放到人际关系的处理上，势必造成工作中的分心，从而使教育力量无谓的内耗，最终影响教育效绩。
4．强化人际沟通的效能、营造宽松的氛围
在学校里加强沟通，实现有效的人际沟通，可以使人的因素变的更加重要。作为学校管理者首先要做到：端正沟通动机。沟通的目的是为了帮助教职工提高自身的知识水平、业务能力及良好人际关系的获得。因此应采用多种形式，比如:正式的座谈、交流、观摩，以及非正式的联欢等方式来多渠道的为教师们提供相互沟通的机会。
其次，要充分的运用平等对话。教师、校领导及学生在本质上，在人格上都是平等的，没有高低、贵贱之分，因此在人际沟通中，要充分的运用平等的对话。比如:校长要把自己放在跟教师平起平坐的地位上与教师沟通，加深了解，让教师有意见随便提，不要一味的注重单向沟通从而阻塞沟通渠道，使沟通不顺畅。可以开设意见箱、意见栏、以“我想说句话”等形式，充分、民主、平等的实现双向沟通。
只有人际沟通真正以教师、学生为中心，多方位、多渠道的实现充分的平等沟通、对话，才能促使学校里人际关系的进一步融洽，才能营造宽松的学校氛围，才会使教育教学工作进行的更加顺利，取得更大的成绩。
5．关注人的发展、突出员工在学校中的主体地位
学校的构成主体是教职员工，那么首先管理的制度、措施、策略，均应以教职员工的发展需要为目标。例如:在规章制度的制定时，组织教职工参与研究、讨论，从而使制度为教职工服务，同时教职工也能自觉接纳并遵守制度。其次，教师是学校的主人，我们提倡在学校管理中让每个教师都能以主人翁的精神全身心的投入到工作中去，每个人都能把自己最好的想法拿出来，都能尽最大的努力干好自己的本职工作，想方设法把社会、学校对他们的期盼转化为教师个体发展的需要。如果一个学校能时时、事事考虑到教职员工的主体地位，想他们之所想，做他们之所做，把教职员工看作学校中最重要的因素来调动他们的积极性，鼓励他们的进步，挖掘每位教师的潜能。这就会更有利于学校的发展，人都是有潜质的，只要善于挖掘其潜能，就会使之产生更强的能量。比如:有位教师，在做学生思想工作方面有着独特而有效的方法，那么把他放到团支部书记的岗位上去，发挥他的特长，他会干的更好。
最后，还要关注教师的成长，多为教师提供培训机会，树立“工作就是培训”的思想，以实际工作问题为切入点，以教师现有的专业水平和专业发展需求为基础，充分利用一切可以利用的资源，实施“校本培训”。
学校是个特殊而复杂的社会群体，只有管理者尊重、关心、理解每一位教职员工，“以人为本”做到人尽其才、才尽其用，挖掘教职员工潜在的能力，并创设良好的人际关系环境，强化人际沟通的效能，关注教职工的发展，突出教职工在学校中的主体地位，提高学校成员的工作满足感，维护其身心健康，就能激励学校成员奋发向上，不断扩展创造未来的能量，从而使学校日新月异，不断创造美好的未来。
收稿日期：2011-02-23