论文部分内容阅读
【摘要】 企业的知识管理是在知识经济发展的基础上被高度认同和接受的，而且一提出就倍受关注。一些企业开始尝试引进这种管理体系，一些企业在对传统的做法进行全面反思的基础上，对企业的管理理念和组织结构进行幅度较大的变革，有的企业走得更远，在管理理念上把知识管理看成是企业发展之道。
【关键词】企业;知识管理;变革
引言
对一个企业来说，未来发展及价值增长比过去任何时候都更加依赖于其管理知识、核心能力、人力资本价值、快速引进新产品、开发新技能、进入新市场以及对竞争威胁作出迅速反应的能力。越来越多的企业把注意力集中到：如何识别和获取相关知识，如何将其转化为技能和能力，如何为实现组织的整体目标而保存和分配这些能力。可见世界产业结构在过去50年里，已经由以制造为基础的生产体系转型为一个以知识、智能及技术为基础的价值体系。
1推动企业知识管理的重要力量
信息网络技术提高了企业发现、提取、仓储和传输信息、知识及资料的能力，它所创造的价值和效率已经远远超过传统的以集中的方式吸收及分析的做法。通过先进的技术手段，可以保证企业员工拥有其所需要的知识、技术及信息，以便能够及时地评估业务所面临的问题和机会，并且藉此帮助员工了解不断变化的市场、产业及客户需求等。。
2我国企业知识管理现状
在企业实践中，我们可以简单地把知识管理归类为：人力资本、结构性资本和顾客资本三个方面。一是人力资本是指企业员工所具有的各种知识、技能、经验和突破性思想。这种知识资本依附于个人，常以末编码的形式存在。而这些知识往往就是企业价值实现和价值增长的重要基础。知识管理的重要行为之一就是把这种未编码的个体或隐含知识转化为集体共享，将其进行阐述和编码，使其清晰化和更具可操作性。二是结构性资本是企业的组织结构、制度规范、组织文化等。三是顾客性资本则是指市场营销渠道、顾客忠诚、企业信誉等经营性资产。
由于许多知识常常被最接近经营管理活动的员工所掌握，很多员工认为拥有这些信息或知识就能够体现出个人的价值，如果把信息或知识拿出来与大家共享，那么自己就会由于失去信息或知识而使个人的价值降低。这种观念的存在，使企业的信息或知识自然就不能共享，而是表现为“私人信息或知识”。知识是一种资产，但是知识资产的有效管理还需要其他资产的投入。有许多需要人力和财力的知识管理活动，其中包括：（1）知识获取，如建立文档并将其存入计算机系统;（2）通过编辑、包装、整理文件增加知识价值;（3）加强知识分类法并将新的有用的知识分类;（4）发展信息技术的基础设施以及知识分配的实际应用;（5）对员工进行知识生产、分配以及应用方面的教育。尽管知识管理是昂贵的，但不进行知识管理的情况更糟。如果一个企业不了解其主要雇员所知道的东西，不能及时回答顾客提出的问题，在错误的理解上草率作出决定，那么，它将付出沉重的代价。正如那些试图计算质量价值的企业计算不合格产品的损失一样，如果我们想估计知识的价值，我们可以试着估计无知的代价。
3知识管理的主要对策
人们的知识转化为能力，能力转化为商品，商品转化为市场价值并实现其商业价值，这个过程不可能自发完成，需要有效的管理和组织运作。因此，企业知识管理最终取决于管理知识的能力和技能。知识管理为企业实现显知识与隐知识共享提供了一条新的途径。
3.1知识管理的关键在于对人力资源的管理和开发
彼德·德鲁克在《21世纪对管理挑战》中提到，对知识人才的管理越来越需要采取市场营销的办法，这就意味着，出发点不再是管理者要什么，而是被管理者要什么，价值观是什么，要达到的目标是什么。企业应该将信息和知识放在离使用者最近的地方，把存储在知识中心的知识和信息，根据需要分散到各个营运中心。
3.2有效的知识管理需要人才和技术的结合
有效管理知识的公司需要大量的人力资源，人类十分擅长某些活动，人力可能过于昂贵和不稳定，但他们善于掌握某些知识技能。当我们试图理解知识，在更大范围内阐释它，将它同其他形式的信息结合，或是综合各种各样非结构性的知识，人力是值得推荐的工具。另一方面，对于获取、转化和分配那些高度结构化、变化迅速的知识，计算机则长于人力。在这些方面，对于处理结构化程度低的文本或视觉知识，计算机是优于人力的。我們需要构建混合型的知识环境，使人力同机器互为补充。
3.3知识管理需要专门的管理人才
像劳动力和资本这样的主要商业资源，对于知识管理起着实质性的支持作用。只有在公司内部某个群体对其职责有了明确的认识之后，才能实现良好的知识管理。这一群体可能从事收集和分类知识，建立以知识为导向的技术基础设施，或引导知识的应用等工作。如果一个知识管理部门试图控制所有知识，它可能会引起企业内部的不满和忧虑。知识管理部门应该仅仅是为了方便其他部门而生产、分配和运用知识。
3.4知识管理要有组织运作的支持
知识管理具有高度的政策性。知识管理需要相应的策略作为保证，一旦知识与权力、金钱和成功联系在一起，它也就同游说、阴谋以及秘密联系起来了。如果在知识管理的初期没有相应的策略支持，那么就可以判定该组织中不会产生什么有价值的东西。有些管理人会蔑视策略，然而聪明的知识管理人则会承认策略的重要性并有意开发策略。他们会宣传知识的价值，充当拥有知识的人与利用知识的人之间的中介。他们会培养具有影响力的“点子领导”，使他们成为最初采用知识管理方法的人，并且最大限度地努力实施知识管理体系，从而更好地在组织中运用知识。
4结束语
实现企业可持续性发展的重要手段和必经途径是企业工商管理。随着企业的不断发展，工商管理也逐渐受到更高的重视，工商管理应和企业所面临的情况相结合，通过转变企业的竞争核心，来制定正确的现代化规则，做到与国际经济接轨，不仅要改变企业落后的管理现状，而且也要提升企业的管理水平，实现企业的可持续发展。最终实现企业乐意、客户满意、社会同意的三赢局面。
参考文献
[1]杜鸣。 基于知识管理的人力资源管理体系探究[J]. 经济研究导刊，2017，（13）：153-154.
[2]霍争飞。 浅析人力资源管理实践、知识管理导向与企业绩效[J]. 科技与创新，2017，（06）：86-87.
【关键词】企业;知识管理;变革
引言
对一个企业来说，未来发展及价值增长比过去任何时候都更加依赖于其管理知识、核心能力、人力资本价值、快速引进新产品、开发新技能、进入新市场以及对竞争威胁作出迅速反应的能力。越来越多的企业把注意力集中到：如何识别和获取相关知识，如何将其转化为技能和能力，如何为实现组织的整体目标而保存和分配这些能力。可见世界产业结构在过去50年里，已经由以制造为基础的生产体系转型为一个以知识、智能及技术为基础的价值体系。
1推动企业知识管理的重要力量
信息网络技术提高了企业发现、提取、仓储和传输信息、知识及资料的能力，它所创造的价值和效率已经远远超过传统的以集中的方式吸收及分析的做法。通过先进的技术手段，可以保证企业员工拥有其所需要的知识、技术及信息，以便能够及时地评估业务所面临的问题和机会，并且藉此帮助员工了解不断变化的市场、产业及客户需求等。。
2我国企业知识管理现状
在企业实践中，我们可以简单地把知识管理归类为：人力资本、结构性资本和顾客资本三个方面。一是人力资本是指企业员工所具有的各种知识、技能、经验和突破性思想。这种知识资本依附于个人，常以末编码的形式存在。而这些知识往往就是企业价值实现和价值增长的重要基础。知识管理的重要行为之一就是把这种未编码的个体或隐含知识转化为集体共享，将其进行阐述和编码，使其清晰化和更具可操作性。二是结构性资本是企业的组织结构、制度规范、组织文化等。三是顾客性资本则是指市场营销渠道、顾客忠诚、企业信誉等经营性资产。
由于许多知识常常被最接近经营管理活动的员工所掌握，很多员工认为拥有这些信息或知识就能够体现出个人的价值，如果把信息或知识拿出来与大家共享，那么自己就会由于失去信息或知识而使个人的价值降低。这种观念的存在，使企业的信息或知识自然就不能共享，而是表现为“私人信息或知识”。知识是一种资产，但是知识资产的有效管理还需要其他资产的投入。有许多需要人力和财力的知识管理活动，其中包括：（1）知识获取，如建立文档并将其存入计算机系统;（2）通过编辑、包装、整理文件增加知识价值;（3）加强知识分类法并将新的有用的知识分类;（4）发展信息技术的基础设施以及知识分配的实际应用;（5）对员工进行知识生产、分配以及应用方面的教育。尽管知识管理是昂贵的，但不进行知识管理的情况更糟。如果一个企业不了解其主要雇员所知道的东西，不能及时回答顾客提出的问题，在错误的理解上草率作出决定，那么，它将付出沉重的代价。正如那些试图计算质量价值的企业计算不合格产品的损失一样，如果我们想估计知识的价值，我们可以试着估计无知的代价。
3知识管理的主要对策
人们的知识转化为能力，能力转化为商品，商品转化为市场价值并实现其商业价值，这个过程不可能自发完成，需要有效的管理和组织运作。因此，企业知识管理最终取决于管理知识的能力和技能。知识管理为企业实现显知识与隐知识共享提供了一条新的途径。
3.1知识管理的关键在于对人力资源的管理和开发
彼德·德鲁克在《21世纪对管理挑战》中提到，对知识人才的管理越来越需要采取市场营销的办法，这就意味着，出发点不再是管理者要什么，而是被管理者要什么，价值观是什么，要达到的目标是什么。企业应该将信息和知识放在离使用者最近的地方，把存储在知识中心的知识和信息，根据需要分散到各个营运中心。
3.2有效的知识管理需要人才和技术的结合
有效管理知识的公司需要大量的人力资源，人类十分擅长某些活动，人力可能过于昂贵和不稳定，但他们善于掌握某些知识技能。当我们试图理解知识，在更大范围内阐释它，将它同其他形式的信息结合，或是综合各种各样非结构性的知识，人力是值得推荐的工具。另一方面，对于获取、转化和分配那些高度结构化、变化迅速的知识，计算机则长于人力。在这些方面，对于处理结构化程度低的文本或视觉知识，计算机是优于人力的。我們需要构建混合型的知识环境，使人力同机器互为补充。
3.3知识管理需要专门的管理人才
像劳动力和资本这样的主要商业资源，对于知识管理起着实质性的支持作用。只有在公司内部某个群体对其职责有了明确的认识之后，才能实现良好的知识管理。这一群体可能从事收集和分类知识，建立以知识为导向的技术基础设施，或引导知识的应用等工作。如果一个知识管理部门试图控制所有知识，它可能会引起企业内部的不满和忧虑。知识管理部门应该仅仅是为了方便其他部门而生产、分配和运用知识。
3.4知识管理要有组织运作的支持
知识管理具有高度的政策性。知识管理需要相应的策略作为保证，一旦知识与权力、金钱和成功联系在一起，它也就同游说、阴谋以及秘密联系起来了。如果在知识管理的初期没有相应的策略支持，那么就可以判定该组织中不会产生什么有价值的东西。有些管理人会蔑视策略，然而聪明的知识管理人则会承认策略的重要性并有意开发策略。他们会宣传知识的价值，充当拥有知识的人与利用知识的人之间的中介。他们会培养具有影响力的“点子领导”，使他们成为最初采用知识管理方法的人，并且最大限度地努力实施知识管理体系，从而更好地在组织中运用知识。
4结束语
实现企业可持续性发展的重要手段和必经途径是企业工商管理。随着企业的不断发展，工商管理也逐渐受到更高的重视，工商管理应和企业所面临的情况相结合，通过转变企业的竞争核心，来制定正确的现代化规则，做到与国际经济接轨，不仅要改变企业落后的管理现状，而且也要提升企业的管理水平，实现企业的可持续发展。最终实现企业乐意、客户满意、社会同意的三赢局面。
参考文献
[1]杜鸣。 基于知识管理的人力资源管理体系探究[J]. 经济研究导刊，2017，（13）：153-154.
[2]霍争飞。 浅析人力资源管理实践、知识管理导向与企业绩效[J]. 科技与创新，2017，（06）：86-87.