【摘 要】
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目的:探讨优质护理服务在神经内科病房试行的效果.方法:通过"优质护理服务示范工程"要求和指示精神的学习,号召全体人员共同参与:创新管理模式,科学服务项目,提升服务内涵,提
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目的:探讨优质护理服务在神经内科病房试行的效果.方法:通过"优质护理服务示范工程"要求和指示精神的学习,号召全体人员共同参与:创新管理模式,科学服务项目,提升服务内涵,提供舒心服务,提供完善设备,全方位支持.科室实行整体责任制护理,制定一系列有专科特色的护理措施,坚持"以病人为中心"的护理服务理念,为患者提供整体人性化护理服务.结果:通过开展优质护理服务示范工程,各项护理工作质量和患者满意度明显提高.结论:开展优质护理服务示范工程,能够强化基础质量,提升整体护理质量水平,加强护患沟通,促进医患和谐,护士主动服务意识提高,达到患者满意、护士满意、医院满意、社会满意,值得临床推广.
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