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摘要：顶岗实习是职业院校学生完成全部校内理论、实训课程后到企业相关岗位参与、从事一定顶岗实践工作，获取独立工作能力，进一步掌握专业技术的实践教学形式。通过对顶岗实习生跟踪，可以及时掌握学生实习现状和存在问题，制定解决方案等，以利于学校进一步加强实习管理工作，提高学生实习质量，为就业奠定良好基础。
关键词：顶岗实习 跟踪调查 问题分析
1 调查背景
顶岗实习是职业院校学生在毕业之前，完成全部校内理论、实训课程后到企业相关岗位参与、从事一定实践工作，在顶岗过程中，通过综合运用专业知识及有关专业技能获取独立工作能力，在思想上、业务上得到全面锻炼，并进一步掌握专业技术的实践教学形式。它是职业教育不可或缺的教学环节。
苏州旅游与财经高职校为了全面掌握顶岗实习情况，了解企业对顶岗实习的评价，进一步推进校企合作、专业建设、教学改革等工作，更好地为社会培养和输送更多高素质、技能型人才，开展了顶岗实习跟踪调研。
本次调查对象为五年制高职14个专业实习生530人。调查旅游、物流、金融、艺术等企业146家。采取问卷调查、实地调查等方法。调查内容：①学生顶岗实习运行管理情况及实习效果；②企业对顶岗实习生综合素质评价；③顶岗实习生和企业对学校教学、实习管理等工作意见和建议；④对实习企业教学功能进行评估。最后，对调查数据进行整理、汇总，分析学校顶岗实习生在企业实践中存在的问题。
2 调查情况
2.1 对顶岗实习生的调查情况
①实习分布情况。通过调查，83.4%学生在苏州市区实习，10%分布在外地。其中，市区又以姑苏区、园区较为集中，占比59.4%，分布在县区的以常熟、昆山较为集中，张家港最少，分布在外地的近10%，这样的分布区域恰好与当年招生生源分布区域比较吻合。
②实习企业所属行业。通过调查，实习企业行业分布：旅游酒店业21.5%，物流商贸业23.2%，金融保险业10.6%，园林艺术业5.1%，其他行业19.4%。实习生在旅游酒店业实习相对较多，而在文化艺术行业实习较少，与招生专业人数比例不一致。
③实习企业性质。通过调查，实习生所在实习企业按比例从高到低排列依次为：国有（集体）企业、民营（私营）企业、三资企业、个体工商户。其中，42%学生分布在国有（集体）企业，29%分布在民营企业，22%分布在三资企业，只有7%的学生分布在个体工商户。这说明，各系的实习基地建设情况较好，众多国有大中型企业、民营企业和各种三资企业与我校的合作关系良好，非常支持我校的人才培养工作。
④顶岗实习生获得实习岗位途径。通过调查，学生获得实习岗位途径为：57%由学校推荐，40%自谋实习、1%回原籍实习，其他途径占2%。其中，旅游类专业以学校推荐为主，物流商贸、园林艺术类专业自谋实习的比例较高。
⑤顶岗实习生实习绩效及薪资。通过调查，实习生对实习单位、岗位总体满意度为97.7%。其中，85%实习生表示专业与岗位对口，58%实习生对工作环境较满意，58%实习生对企业管理机制较满意，56%实习生对企业团队合作较满意，48%实习生认为有发展前景。实习津贴基本处在1000元-2000元/月的水平，其中，财经商贸类专业实习生实习津贴总体水平较高。
2.2 对顶岗实习企业的调查情况
2.2.1 对实习生评价。通过调查，顶岗实习企业对实习生的总体印象较好，合格率达95.2%，其中，优秀率达81%。
①对学生能否胜任岗位工作中，39%企业认为非常胜任，56%企业认为基本胜任，4.8%企业认为还不能完全胜任。②对学生所学专业与实习岗位对口调查中，48%企业认为对口，36%企业认为基本对口，16%企业认为不对口。③对顶岗实习生业务水平调查中，企业对实习生业务水平总体评价较好。其中，37.7%企业认为很好，48%企业认为较好，14.4%企业认为一般。根据各专业情况，财经类专业和艺术类专业实习生业务水平层次不齐，差距较大。④对顶岗实习生动手能力调查中，31%企业认为很强，58%企业认为较强，11%企业认为一般。其中，财经类专业实习生动手能力较强，艺术类专业实习生动手能力水平差异较大。⑤对顶岗实习生工作态度和业绩调查中，36%企业认为成绩突出，54%企业认为有一定成绩，10%企业认为表现一般，没有企业认为学生不安心工作。⑥对顶岗实习生综合素养调查中，53%企业认为很好，37%企业认为较好，10%企业认为一般。⑦对顶岗实习生人际关系调查中，94%企业都认为学生比较受同事欢迎，只有1%企业认为学生与同事关系紧张。⑧对实习生专业结构是否合理调查中，89%企业认为合理，11%企业认为不太合理。⑨对从哪些方面要加强对学生的素质培养和专业训练调查中，从高到低比例排列依次为：刻苦耐劳、团队协作、动手能力、专业知识、沟通能力、独立工作、组织能力、诚信教育等。
2.2.2 给学校的建议
①实习生虽然动手能力较强，专业知识掌握程度较高，工作意愿较强，但应增强创新意识的培养；②在加强专业性培训的同时，应注重团队合作和人际交往能力的培养；③要注重对学生职业生涯规划的教育，培养学生对未来所从事行业的热情；④要加强学生吃苦耐劳、爱岗敬业等工作态度的培养；⑤适当调整专业结构使之更符合企业需求。
3 存在问题分析
通过跟踪调查，学校整体实习管理工作比较规范，学生实习质量达到预期目标，企业比较配合学校的专业教学和管理工作等，但同时也发现一些问题：
3.1 学校方存在的主要问题
①推荐实习与自谋实习比例不协调，自谋实习比例偏高。根据相关要求，学生顶岗实习原则上应以学校建立的校外实习基地为主体进行集中顶岗实习；暂时不具备集中顶岗实习条件的专业，也可采取分散落实单位的方式进行顶岗实习。学生顶岗实习原则上要做到专业和岗位对口，尽可能按照专业岗位群的技术能力要求进行交叉换岗、轮流顶岗实习。但从本次调查来看，有的专业学生自谋实习的比例较高，难以保证实习质量，管理工作较困难。②理论方面的专业指导不够，学生专业理论基础较弱。学校巡点老师主要负责实习生的思想稳定、遵纪守法、工作状态等，给予学生专业理论上的指导和提升较有限，因此，学生虽然经历了较长时间的顶岗实习，在专业技能方面得到了提升，也积累了一定的工作经验，但大部分缺乏交叉轮岗经历，且专业理论水平较低，使学生在未来职场发展具有局限性。 3.2 实习企业存在的主要问题
①实习津贴偏低，部分企业把实习生当作廉价劳动力。大部分企业按照本地最低工资标准支付实习津贴，但由于有的企业岗位入职门槛较高，有的企业遵从行业规则，有的企业经济效益有限等原因，有15%左右实习生津贴不足1000元/月。这样，在很大程度上影响学生对未来从事行业的热情，从而影响专业的可持续发展。少部分企业把实习生视同正式员工使用，但不给同等待遇，把实习生当作廉价劳动力，甚至加班不支付或拖延支付加班费，有的用调休代替加班费，在一定程度上打击了实习生工作积极性。②部分企业没有安排实习指导老师，缺乏人才培养的责任意识。企业作为实施顶岗实习的主体，应与学校共同制定学生顶岗实习计划，落实顶岗实习任务，负责学生的实习指导，做好实习期间的安全与思想教育工作，实习结束向学校提交具体考核意见和成绩。但有些企业不重视对顶岗实习生的实习指导工作，没有专门实习指导老师，实习生在实习中碰到问题和困难只能依靠学校，体现了企业缺乏人才培养的责任意识。
3.3 实习生存在的主要问题
①缺乏职业发展规划，职业发展观比较短视。部分学生对未来职业发展缺乏明确的职业目标，或虽有目标，但不懂得用科学的方法规划自己的职业生涯，所以，对待顶岗实习抱着完成任务而被动实习，在实习过程中，就必然地缺乏工作主动性和积极性，甚至存在抵触心理，一旦某个环节不如意，就会做出不服从实习安排、频繁跳槽、逃避实习等行为。②缺乏企业文化认同意识，尤其缺乏吃苦耐劳、团队合作精神。许多企业反映有的学生企业文化认同意识薄弱，对企业的忠诚度不高、缺乏工作责任心和诚信意识；有的学生不合群，缺乏合作意识，不受同事欢迎；有的学生怕吃苦受累，对企业要求很高，离家太远不行，环境不好不行，待遇偏低不行，工作太累不行，没有发展前景也不行，而频繁跳槽，但越跳越差。
总之，通过本次调查，实习生能够顺利完成学校和企业安排的顶岗实习任务，企业对实习生比较满意，对学校人才培养工作也提出了一些意见和建议，这对学校进一步推进专业教学改革、深化校企合作、细化实习管理、加大职业生涯规划教育等具有重要作用。学校将进一步推进该项工作，使教育教学始终紧贴苏州现代服务业经济发展方向和人才需求趋势，为经济转型升级培养出更多高素质劳动者和技能型人才。
参考文献：
[1]关成山，周永丹.浅议企业对高职院校顶岗实习生的管理与评价[J].黑龙江医药，2014（02）.
[2]梅爱冰.论顶岗实习生的管理[J].经济与社会发展，2010（04）.
[3]俞慧刚，吴德琳.高职院校顶岗实习生心理干预机制创新研究[J].教育与职业，2013（05）.
作者简介：
沈文英（1972-），女，江苏苏州人，招生就业处处长，副教授，研究方向：招生策略和管理，毕业生就业指导和跟踪管理，顶岗实习管理等。
关键词：顶岗实习 跟踪调查 问题分析
1 调查背景
顶岗实习是职业院校学生在毕业之前，完成全部校内理论、实训课程后到企业相关岗位参与、从事一定实践工作，在顶岗过程中，通过综合运用专业知识及有关专业技能获取独立工作能力，在思想上、业务上得到全面锻炼，并进一步掌握专业技术的实践教学形式。它是职业教育不可或缺的教学环节。
苏州旅游与财经高职校为了全面掌握顶岗实习情况，了解企业对顶岗实习的评价，进一步推进校企合作、专业建设、教学改革等工作，更好地为社会培养和输送更多高素质、技能型人才，开展了顶岗实习跟踪调研。
本次调查对象为五年制高职14个专业实习生530人。调查旅游、物流、金融、艺术等企业146家。采取问卷调查、实地调查等方法。调查内容：①学生顶岗实习运行管理情况及实习效果；②企业对顶岗实习生综合素质评价；③顶岗实习生和企业对学校教学、实习管理等工作意见和建议；④对实习企业教学功能进行评估。最后，对调查数据进行整理、汇总，分析学校顶岗实习生在企业实践中存在的问题。
2 调查情况
2.1 对顶岗实习生的调查情况
①实习分布情况。通过调查，83.4%学生在苏州市区实习，10%分布在外地。其中，市区又以姑苏区、园区较为集中，占比59.4%，分布在县区的以常熟、昆山较为集中，张家港最少，分布在外地的近10%，这样的分布区域恰好与当年招生生源分布区域比较吻合。
②实习企业所属行业。通过调查，实习企业行业分布：旅游酒店业21.5%，物流商贸业23.2%，金融保险业10.6%，园林艺术业5.1%，其他行业19.4%。实习生在旅游酒店业实习相对较多，而在文化艺术行业实习较少，与招生专业人数比例不一致。
③实习企业性质。通过调查，实习生所在实习企业按比例从高到低排列依次为：国有（集体）企业、民营（私营）企业、三资企业、个体工商户。其中，42%学生分布在国有（集体）企业，29%分布在民营企业，22%分布在三资企业，只有7%的学生分布在个体工商户。这说明，各系的实习基地建设情况较好，众多国有大中型企业、民营企业和各种三资企业与我校的合作关系良好，非常支持我校的人才培养工作。
④顶岗实习生获得实习岗位途径。通过调查，学生获得实习岗位途径为：57%由学校推荐，40%自谋实习、1%回原籍实习，其他途径占2%。其中，旅游类专业以学校推荐为主，物流商贸、园林艺术类专业自谋实习的比例较高。
⑤顶岗实习生实习绩效及薪资。通过调查，实习生对实习单位、岗位总体满意度为97.7%。其中，85%实习生表示专业与岗位对口，58%实习生对工作环境较满意，58%实习生对企业管理机制较满意，56%实习生对企业团队合作较满意，48%实习生认为有发展前景。实习津贴基本处在1000元-2000元/月的水平，其中，财经商贸类专业实习生实习津贴总体水平较高。
2.2 对顶岗实习企业的调查情况
2.2.1 对实习生评价。通过调查，顶岗实习企业对实习生的总体印象较好，合格率达95.2%，其中，优秀率达81%。
①对学生能否胜任岗位工作中，39%企业认为非常胜任，56%企业认为基本胜任，4.8%企业认为还不能完全胜任。②对学生所学专业与实习岗位对口调查中，48%企业认为对口，36%企业认为基本对口，16%企业认为不对口。③对顶岗实习生业务水平调查中，企业对实习生业务水平总体评价较好。其中，37.7%企业认为很好，48%企业认为较好，14.4%企业认为一般。根据各专业情况，财经类专业和艺术类专业实习生业务水平层次不齐，差距较大。④对顶岗实习生动手能力调查中，31%企业认为很强，58%企业认为较强，11%企业认为一般。其中，财经类专业实习生动手能力较强，艺术类专业实习生动手能力水平差异较大。⑤对顶岗实习生工作态度和业绩调查中，36%企业认为成绩突出，54%企业认为有一定成绩，10%企业认为表现一般，没有企业认为学生不安心工作。⑥对顶岗实习生综合素养调查中，53%企业认为很好，37%企业认为较好，10%企业认为一般。⑦对顶岗实习生人际关系调查中，94%企业都认为学生比较受同事欢迎，只有1%企业认为学生与同事关系紧张。⑧对实习生专业结构是否合理调查中，89%企业认为合理，11%企业认为不太合理。⑨对从哪些方面要加强对学生的素质培养和专业训练调查中，从高到低比例排列依次为：刻苦耐劳、团队协作、动手能力、专业知识、沟通能力、独立工作、组织能力、诚信教育等。
2.2.2 给学校的建议
①实习生虽然动手能力较强，专业知识掌握程度较高，工作意愿较强，但应增强创新意识的培养；②在加强专业性培训的同时，应注重团队合作和人际交往能力的培养；③要注重对学生职业生涯规划的教育，培养学生对未来所从事行业的热情；④要加强学生吃苦耐劳、爱岗敬业等工作态度的培养；⑤适当调整专业结构使之更符合企业需求。
3 存在问题分析
通过跟踪调查，学校整体实习管理工作比较规范，学生实习质量达到预期目标，企业比较配合学校的专业教学和管理工作等，但同时也发现一些问题：
3.1 学校方存在的主要问题
①推荐实习与自谋实习比例不协调，自谋实习比例偏高。根据相关要求，学生顶岗实习原则上应以学校建立的校外实习基地为主体进行集中顶岗实习；暂时不具备集中顶岗实习条件的专业，也可采取分散落实单位的方式进行顶岗实习。学生顶岗实习原则上要做到专业和岗位对口，尽可能按照专业岗位群的技术能力要求进行交叉换岗、轮流顶岗实习。但从本次调查来看，有的专业学生自谋实习的比例较高，难以保证实习质量，管理工作较困难。②理论方面的专业指导不够，学生专业理论基础较弱。学校巡点老师主要负责实习生的思想稳定、遵纪守法、工作状态等，给予学生专业理论上的指导和提升较有限，因此，学生虽然经历了较长时间的顶岗实习，在专业技能方面得到了提升，也积累了一定的工作经验，但大部分缺乏交叉轮岗经历，且专业理论水平较低，使学生在未来职场发展具有局限性。 3.2 实习企业存在的主要问题
①实习津贴偏低，部分企业把实习生当作廉价劳动力。大部分企业按照本地最低工资标准支付实习津贴，但由于有的企业岗位入职门槛较高，有的企业遵从行业规则，有的企业经济效益有限等原因，有15%左右实习生津贴不足1000元/月。这样，在很大程度上影响学生对未来从事行业的热情，从而影响专业的可持续发展。少部分企业把实习生视同正式员工使用，但不给同等待遇，把实习生当作廉价劳动力，甚至加班不支付或拖延支付加班费，有的用调休代替加班费，在一定程度上打击了实习生工作积极性。②部分企业没有安排实习指导老师，缺乏人才培养的责任意识。企业作为实施顶岗实习的主体，应与学校共同制定学生顶岗实习计划，落实顶岗实习任务，负责学生的实习指导，做好实习期间的安全与思想教育工作，实习结束向学校提交具体考核意见和成绩。但有些企业不重视对顶岗实习生的实习指导工作，没有专门实习指导老师，实习生在实习中碰到问题和困难只能依靠学校，体现了企业缺乏人才培养的责任意识。
3.3 实习生存在的主要问题
①缺乏职业发展规划，职业发展观比较短视。部分学生对未来职业发展缺乏明确的职业目标，或虽有目标，但不懂得用科学的方法规划自己的职业生涯，所以，对待顶岗实习抱着完成任务而被动实习，在实习过程中，就必然地缺乏工作主动性和积极性，甚至存在抵触心理，一旦某个环节不如意，就会做出不服从实习安排、频繁跳槽、逃避实习等行为。②缺乏企业文化认同意识，尤其缺乏吃苦耐劳、团队合作精神。许多企业反映有的学生企业文化认同意识薄弱，对企业的忠诚度不高、缺乏工作责任心和诚信意识；有的学生不合群，缺乏合作意识，不受同事欢迎；有的学生怕吃苦受累，对企业要求很高，离家太远不行，环境不好不行，待遇偏低不行，工作太累不行，没有发展前景也不行，而频繁跳槽，但越跳越差。
总之，通过本次调查，实习生能够顺利完成学校和企业安排的顶岗实习任务，企业对实习生比较满意，对学校人才培养工作也提出了一些意见和建议，这对学校进一步推进专业教学改革、深化校企合作、细化实习管理、加大职业生涯规划教育等具有重要作用。学校将进一步推进该项工作，使教育教学始终紧贴苏州现代服务业经济发展方向和人才需求趋势，为经济转型升级培养出更多高素质劳动者和技能型人才。
参考文献：
[1]关成山，周永丹.浅议企业对高职院校顶岗实习生的管理与评价[J].黑龙江医药，2014（02）.
[2]梅爱冰.论顶岗实习生的管理[J].经济与社会发展，2010（04）.
[3]俞慧刚，吴德琳.高职院校顶岗实习生心理干预机制创新研究[J].教育与职业，2013（05）.
作者简介：
沈文英（1972-），女，江苏苏州人，招生就业处处长，副教授，研究方向：招生策略和管理，毕业生就业指导和跟踪管理，顶岗实习管理等。