非典型继承者

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  与曾天佑的采访准时开始,他看上去很年轻,文雅谦逊,满面笑容,行动安静且慢。采访期间虽有翻译在旁,但是简单的中文以及说到时下流行的话题时,他明显能听得懂,并且会心一笑。作为有百年制造历史的艺术品家族的第四代继承人,曾天佑似乎和我们印象中的富N代相去甚远。
  与成都第二次亲密接触
  这是曾天佑第二次来成都,第一次只能称之为“路过”——4年前,他携新婚的妻子去云南丽江时,曾在成都短暂停留。曾天佑说,彼时,他就已经感觉到成都是一个令人兴奋的城市,人们非常会享受生活,而他继承的家族品牌,就是为那些爱享受生活的人们服务的。“许多公司进驻成都,可能是因为看中成都快速的经济增长,但我们皇家雪兰莪则是因为有一系列的产品符合成都消费者的生活习惯,比如红酒系列、茶系列。”
  皇家雪兰莪的品牌是由曾天佑的曾祖父建立的,他的曾祖父是从中国到马来西亚的移民。当年,曾天佑的曾祖父是吉隆坡首批锡腊工匠,从一个小小的手工作坊开始,历经百年,期间还经受过全球经济萧条和第二次世界大战的考验,产品从东南亚华人市场拓展到全球。1960年代末,雪兰莪锡腊产品出口到欧洲,在全球最顶级的百货商场——伦敦哈罗兹百货内,就有皇家雪兰莪的专柜。
  雪兰莪锡腊真正成为马来西亚国宝级工艺品是在1979年,公司获得时任马来西亚雪兰莪州苏丹的表扬,被冠以“皇家”之名。1992年,有鉴于苏丹御许的皇家认可地位以及公司日趋多元化的业务,雪兰莪锡腊易名为皇家雪兰莪。曾天佑就是皇家雪兰莪的第四代继承人。
  用设计寻求身份的理解和认同
  作为新一代的继承者,曾天佑希望着眼于时代与年轻人的关系来推动品牌的发展。他将人们对设计类生活产品的热衷理解为“寻求身份的认同”。“比方说,现在越来越多的中国年轻人,开始对父母时代的文化和历史感兴趣,我们捕捉到他们的这一想法,于是体现到我们的产品上。但这种体现是比较隐约和间接的,因为消费者事实上希望这种表现方式更时尚、更现代化。于是我们就去设计时尚且现代化的产品,但是又能体现文化的认同,也方便他们显示自己的身份。”
  从历史文化中去捕捉时尚的讯息,用现代化的设计和传播方式去表达品牌的诉求,这会是品牌的一场复古演绎吗?
  曾天佑不置可否,他认为,设计界的复古现象是很正常的,因为设计师需要吸取大量的灵感,而文化和历史中就蕴藏着丰富的创意点。“几千年的历史里,会有无数点子供我们思考、做产品开发。我想中国的年轻人热爱历史文化,不仅仅是去博物馆参观,他们会更喜欢在日常生活中与历史有接触。”
  作为年轻的管理者,其经营理念必然是与上一代有所不同,这也是时代造就的思维改变。曾天佑认为基于现代时尚生活理念的产品设计,其产品是要和消费者紧密结合的,所以企业会着眼于更多更丰富的产品。曾天佑温和地强调:“但是,这不代表消费者就会知道我们的品牌,所以我会更努力于品牌的建立与推广。而且我认为消费者也是很有兴趣了解一个品牌的故事的。我们今年就有一个国际设计师展,通过这些活动,让消费者了解我们的产品和品牌。”
  用老方法招揽新一代
  一个百年品牌选择了一位年轻的继承者,很容易让人理解为这是要全面攻陷年轻消费者。这个继承者也会被想当然地认为是一个颠覆者、一个冒险家,至少他得做一些符合年龄的事情,比如靠拢新媒体,玩转五花八门的传播渠道什么的。但曾天佑说:“我中文不好,不用微博和微信,虽然使用脸谱网和推特,但不会沉迷。我们有专门的团队在跟进新媒体的推广,每天都会收集非常多的声音。”对于这些不同的声音,团队会选取可实施的进行分析。除此之外,也有传统的收集顾客意见的渠道,那就是有来门店购物的客户,让团队第一时间和消费者互动。曾天佑举例说:“3年前,有一个顾客问:‘你们为什么不开发些烧酒、黄酒瓶子?’于是我们就研发了。因为我们有非常完善的零售渠道,所以顾客可以直接对团队讲他们对产品设计的要求。”
  曾天佑是个理性的人,源于他对家族品牌文化的高度理解,更源于他一开始就强调的:身份的认同。
  Q&A 曾天佑
  我喜欢充满挑战的生活
  Q=《成都女报》 A=曾天佑
  Q:以后是不是会经常来成都?
  A:对啊,成都离马来西亚也不远,只需坐4个小时飞机就到了。我也很喜欢这个城市的生活氛围。
  Q:工作之余是怎么安排自己的生活的呢?
  A:现在没有那么多时间了,我每天的工作充满挑战,当然我也很喜欢这样的状态,keep busy(保持忙碌)。不工作时,我要照顾我16个月大的女儿,即使出差,我都尽量不会离家太久,特别舍不得她。
  Q:工作这么忙,个人的兴趣爱好还有时间保持吗?
  A:我一直都很喜欢长跑和网球,而且我认为健康生活很重要。我现在每出差到一个城市,都会坚持跑步,也想过以后有时间的话,参加一下马拉松比赛。
  Q:皇家雪兰莪以后会开放线上购物吗?
  A:会,我们正在朝着这个方向发展。但是要好好选择一下哪个网站适合我们,因为有些网站卖的大部分产品都很大众化,不适合我们的产品定位。
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