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多年来，我园后勤管理工作，坚持以人为本，服务育人的思想，遵循幼儿园总体工作思路，围绕“一个”中心：安全稳定这个中心；做好“两个”服务：做好教育教学服务工作，做好师生生活服务工作；落实“三个”到位：认识到位、责任到位、措施到位。建立了良好的后勤管理秩序，并注重充分挖掘后勤工作潜力，调动后勤人员工作的积极性，极大地提升了后勤管理质量。
一、在科学管理、细化常规上做文章
众所周知，健全的组织机构、完善的规章制度是实行后勤管理科学化的保证，幼儿园应从实际出发，明确责任，严格管理，以实现后勤管理工作的高效。
1.创新组织机构，明确服务目标。近几年随着办园规模的不断扩大，办园标准的不断提高，幼儿园后勤工作的范畴变大，层面变多、人员变多。幼儿园对原班子人员进行了充实的调整，成立了后勤管理队伍，明确了由一名副园长主管、总务主任主抓、下设保育保健、食堂门卫、内勤印刷、宣传电教、财务档案管理等五个职能小组。其中保育队伍人数较大，设一名大组长、每个楼层设立一名组长等职，每个小组选拔业务能力强，并有一定管理能力和思想素质的员工当组长。在此基础上，幼儿园对后勤服务中心的服务目标进行了科学定位：幼儿园后勤工作的最终出发点和归宿是幼儿园教育教学和师生生活服务、为办家长满意的幼儿园服务。
2.健全管理制度，细化工作流程。一直以来，我园严格管理，规范运作，先后修订完善了后勤条线的各岗位考核制度：如例会制度、检查制度、上报制度、安全制度、工作制度、食堂工作人员守则、采购员职责、原材料采购索证验收制度等，同时还建立了监督机制、由教代会牵头，成立了教师代表、职工代表、家长代表联合经审会、监管会，对后勤账务作定时监管，确保后勤工作中重要环节的阳光操作：并对各岗位工作的流程进行了细化，对所有后勤人员包干区的分工进行了调整，进一步强化了服务和合作的意识。如：对后勤工作条线检查，我们每周固定保育、保健、卫生、安全四个项目：每个项目每周再定期或不定期地抽查一至两个方面；再如保育员在协助老师开展互动时，我园分别就一日活动的来园离园、户外活动、上课游戏、午餐午睡、盥洗点心等各环节对保育员的工作常规进行了细化；对食堂人员的工作，我们将“五常法“的工作规范细化到渗透在日常的拣、洗、切、烹、煮等各个工作流程之中；还有对专职保洁员、门卫等的一日工作常规：如来园离园的高峰时段、巡视校园的时间时段等进行了工作的细化；同时利用例会组织大家学习交流、相互讨论、对什么时候应该做什么，不应该做什么，都分别进行了剖析和解读，极大的提升了保育员和老师之间、保育员和食堂之间、门卫和保洁员之间、以及食堂内部人员之间的工作默契度，后勤条线各部门能充分发挥各自的管理职能，注重参与，突出整改，强化服务质量，真正做到了专项检查精细化、常规抽查常态化，进益求精有榜样，从而更好地彰显了后勤服务的效能。
二、在搭建平台、巧设项目上下功夫
为后勤人员搭建互动交流平台，不仅能提升后勤人员的岗位技能，而且能增进不同后勤岗位人员间的友谊，达到取长补短，从而提升职业的荣誉感。
1.轮岗培训促交流。为了加强后勤岗位部门与部门之间沟通了解，增强工作中的互助，减少工作中的摩擦，我园尝试退出了轮岗培训，以了解保育员的一日工作情况，这样一方面消除了以往部门对部门之间的偏见，另一方面通过实践体验产生了惺惺相惜的姐妹情谊，同时为幼儿园在平时的工作中需要抽调人员代岗安排时，极大地增强了后勤人员代岗工作的适应性和流畅性，有效地节约了人力、物力和财力。
2.评比竞赛树榜样。我园以保育员、食堂人员的每月一次的专项技能比赛为载体，通过典型引路、结对互助等形式全面提升后勤人员的专业技术素养。如开展洗碗、包饺子、制作花色点心、推出招牌菜、套叠被子、自制教玩具、折纸等比赛活动；通过比赛，不仅能调动后勤人员的工作积极性，使后勤人员有了向榜样学习的动力，而且极大地增进了后勤人员之间的友谊。
3.外出培训促提高。为提高后勤人员的岗位技能，不断提升后勤服务的质量，每学期我园都要分期分批组织后勤人员外出参观学习，如食堂人员、保育员、保健医生、档案管理员等都要定期参加“食堂五常法”的规范流程学习，育儿保育教育、疾病防治、档案管理员等的培训班学习；我们还不定期地组织他们去姐妹幼儿园或外地参观学习，回园以后再及时组织交流、模仿观摩活动，以便把学到的东西内化为自己的，给我们后勤工作不断地充实新鲜的养料，使我们的常规工作常做常新，通过经验分享、心得交流、观摩学习、案例评选、话题沙龙等活动形式，促进后勤人员相互了解，增进感情，达到取长补短，提升职业形象，极大地增强了后勤工作的活力。
三、在转变观念，提升质量上巧制约
后勤工作需要的是实实在在的服务，不是作秀，更不是应付，切实转变员工的观念，做实做细常态下的后勤服务工作，有着不可估量的价值。
1.迎检工作求实在，常态工作不放松。每学期我们后勤条线都要接受来自上级各部门的执法检查、卫生检查、安全检查等多方面检查与抽查工作。如每学期的开学第一个月，我园十分重视食堂的整改工作，注重实实在在地迎检，做好常态下的工作。通过跟踪观摩、现场指导、不厌其烦，真正做到了：突出整治重点，不放过每一个细节，不留任何死角，积极组织食堂人员再次认真对照，学习研讨食堂五常法的工作条例，及时根据现有人事的变动情况，对食堂人员的各项细则、职责、责任人等均统一请专业人士设计制版，做到了上墙到位，既美化又规范，使食堂环境每学期都能给全体教职工一个崭新的面貌。再如：针对保育员的工作特点，每学年，我们均要通过对保育员的一日工作流程录像，再制作成电视视频，在幼儿园的电子信息墙进行滚动播放，一方面向家长、社会宣传我园保育工作情况，扩大幼儿园的办园声誉，另一方面，也是接受家长、社会的共同监督与制约，促进幼儿园保育员精益求精。
2.制度规范常提醒，考核评优凭实绩。好的制度规范需要不断地强化才能深入人心，每周例会时，每周常规检查评比时，我们便会将幼儿园有关制度内容，工作规范等内容适时给大家学习交流，提出建议整改，并将后勤人员平时的工作情况纳入月考核与学期考核之中，考核结果直接与奖金与评优评先挂钩，还有效地推出了诸如凡随意离岗、无故串岗、家长投诉属实等情况一票否决、取消奖金的一定额度的许多说明规定，有效地激励了后勤人员求真务实、全心全意服务师生的工作积极性。
四、在文明教育、服务创新上见实效
倡导文明行为，提升服务品质，是后勤管理追求的永恒话题，每一位后勤工作者只有端正服务态度，用心服务，才能真正做好幼儿园的服务保障工作。
1.推广文明用语，树立服务形象。在幼儿园这个集体中，后勤人员与教师、孩子、家长的联系甚为广泛和密切。后勤人员的一个眼神、一个手势、一丝微笑，都会使幼儿园这个大家庭温馨弥漫，其乐融融！如何使广大后勤人员端正服务态度，用心服务，充分发挥主人翁作用，促进后勤部门整体工作的发展，真正做好为全园教职工和幼儿、家长的服务保障工作。我们提倡在日常生活中时刻提醒自己，避免使用不当交往语言，使用文明语言，让每一位孩子、每一位老师、每一位家长以及幼儿园的每一位的教职员工，都能快乐而幸福的学习生活。
2.倡导特色服务，提升服务品质。一般而言，每个幼儿园中，有过敏体质的师生总是大有人在，我们积极推出“关爱教职工从胃开始”，每学期对特殊过敏体质的师生进行了登记，并及时调整配菜，将工作落到实处；同时如后勤人员开展“微笑服务在行动”食堂工作“满意调查天天问”、保育员开展“安全工作”周周报“后勤工作”月月评，一月召开一次的膳委会活动，汇集了家长、老师、保育员等多层面的代表，集思广益，探索方法，改善食谱，真正把食堂办成了广大教师和幼儿满意、家长放心的食堂，倡导服务特色，进而提升幼儿园的后勤服务品质。
总之，全体后勤人员应紧紧围绕幼儿园的工作目标，不断找准管理办法，积极采取各种措施和对策，为保教工作保驾护航，为教育教学条线工作提供优质服务，从而提升后勤管理的质量。
一、在科学管理、细化常规上做文章
众所周知，健全的组织机构、完善的规章制度是实行后勤管理科学化的保证，幼儿园应从实际出发，明确责任，严格管理，以实现后勤管理工作的高效。
1.创新组织机构，明确服务目标。近几年随着办园规模的不断扩大，办园标准的不断提高，幼儿园后勤工作的范畴变大，层面变多、人员变多。幼儿园对原班子人员进行了充实的调整，成立了后勤管理队伍，明确了由一名副园长主管、总务主任主抓、下设保育保健、食堂门卫、内勤印刷、宣传电教、财务档案管理等五个职能小组。其中保育队伍人数较大，设一名大组长、每个楼层设立一名组长等职，每个小组选拔业务能力强，并有一定管理能力和思想素质的员工当组长。在此基础上，幼儿园对后勤服务中心的服务目标进行了科学定位：幼儿园后勤工作的最终出发点和归宿是幼儿园教育教学和师生生活服务、为办家长满意的幼儿园服务。
2.健全管理制度，细化工作流程。一直以来，我园严格管理，规范运作，先后修订完善了后勤条线的各岗位考核制度：如例会制度、检查制度、上报制度、安全制度、工作制度、食堂工作人员守则、采购员职责、原材料采购索证验收制度等，同时还建立了监督机制、由教代会牵头，成立了教师代表、职工代表、家长代表联合经审会、监管会，对后勤账务作定时监管，确保后勤工作中重要环节的阳光操作：并对各岗位工作的流程进行了细化，对所有后勤人员包干区的分工进行了调整，进一步强化了服务和合作的意识。如：对后勤工作条线检查，我们每周固定保育、保健、卫生、安全四个项目：每个项目每周再定期或不定期地抽查一至两个方面；再如保育员在协助老师开展互动时，我园分别就一日活动的来园离园、户外活动、上课游戏、午餐午睡、盥洗点心等各环节对保育员的工作常规进行了细化；对食堂人员的工作，我们将“五常法“的工作规范细化到渗透在日常的拣、洗、切、烹、煮等各个工作流程之中；还有对专职保洁员、门卫等的一日工作常规：如来园离园的高峰时段、巡视校园的时间时段等进行了工作的细化；同时利用例会组织大家学习交流、相互讨论、对什么时候应该做什么，不应该做什么，都分别进行了剖析和解读，极大的提升了保育员和老师之间、保育员和食堂之间、门卫和保洁员之间、以及食堂内部人员之间的工作默契度，后勤条线各部门能充分发挥各自的管理职能，注重参与，突出整改，强化服务质量，真正做到了专项检查精细化、常规抽查常态化，进益求精有榜样，从而更好地彰显了后勤服务的效能。
二、在搭建平台、巧设项目上下功夫
为后勤人员搭建互动交流平台，不仅能提升后勤人员的岗位技能，而且能增进不同后勤岗位人员间的友谊，达到取长补短，从而提升职业的荣誉感。
1.轮岗培训促交流。为了加强后勤岗位部门与部门之间沟通了解，增强工作中的互助，减少工作中的摩擦，我园尝试退出了轮岗培训，以了解保育员的一日工作情况，这样一方面消除了以往部门对部门之间的偏见，另一方面通过实践体验产生了惺惺相惜的姐妹情谊，同时为幼儿园在平时的工作中需要抽调人员代岗安排时，极大地增强了后勤人员代岗工作的适应性和流畅性，有效地节约了人力、物力和财力。
2.评比竞赛树榜样。我园以保育员、食堂人员的每月一次的专项技能比赛为载体，通过典型引路、结对互助等形式全面提升后勤人员的专业技术素养。如开展洗碗、包饺子、制作花色点心、推出招牌菜、套叠被子、自制教玩具、折纸等比赛活动；通过比赛，不仅能调动后勤人员的工作积极性，使后勤人员有了向榜样学习的动力，而且极大地增进了后勤人员之间的友谊。
3.外出培训促提高。为提高后勤人员的岗位技能，不断提升后勤服务的质量，每学期我园都要分期分批组织后勤人员外出参观学习，如食堂人员、保育员、保健医生、档案管理员等都要定期参加“食堂五常法”的规范流程学习，育儿保育教育、疾病防治、档案管理员等的培训班学习；我们还不定期地组织他们去姐妹幼儿园或外地参观学习，回园以后再及时组织交流、模仿观摩活动，以便把学到的东西内化为自己的，给我们后勤工作不断地充实新鲜的养料，使我们的常规工作常做常新，通过经验分享、心得交流、观摩学习、案例评选、话题沙龙等活动形式，促进后勤人员相互了解，增进感情，达到取长补短，提升职业形象，极大地增强了后勤工作的活力。
三、在转变观念，提升质量上巧制约
后勤工作需要的是实实在在的服务，不是作秀，更不是应付，切实转变员工的观念，做实做细常态下的后勤服务工作，有着不可估量的价值。
1.迎检工作求实在，常态工作不放松。每学期我们后勤条线都要接受来自上级各部门的执法检查、卫生检查、安全检查等多方面检查与抽查工作。如每学期的开学第一个月，我园十分重视食堂的整改工作，注重实实在在地迎检，做好常态下的工作。通过跟踪观摩、现场指导、不厌其烦，真正做到了：突出整治重点，不放过每一个细节，不留任何死角，积极组织食堂人员再次认真对照，学习研讨食堂五常法的工作条例，及时根据现有人事的变动情况，对食堂人员的各项细则、职责、责任人等均统一请专业人士设计制版，做到了上墙到位，既美化又规范，使食堂环境每学期都能给全体教职工一个崭新的面貌。再如：针对保育员的工作特点，每学年，我们均要通过对保育员的一日工作流程录像，再制作成电视视频，在幼儿园的电子信息墙进行滚动播放，一方面向家长、社会宣传我园保育工作情况，扩大幼儿园的办园声誉，另一方面，也是接受家长、社会的共同监督与制约，促进幼儿园保育员精益求精。
2.制度规范常提醒，考核评优凭实绩。好的制度规范需要不断地强化才能深入人心，每周例会时，每周常规检查评比时，我们便会将幼儿园有关制度内容，工作规范等内容适时给大家学习交流，提出建议整改，并将后勤人员平时的工作情况纳入月考核与学期考核之中，考核结果直接与奖金与评优评先挂钩，还有效地推出了诸如凡随意离岗、无故串岗、家长投诉属实等情况一票否决、取消奖金的一定额度的许多说明规定，有效地激励了后勤人员求真务实、全心全意服务师生的工作积极性。
四、在文明教育、服务创新上见实效
倡导文明行为，提升服务品质，是后勤管理追求的永恒话题，每一位后勤工作者只有端正服务态度，用心服务，才能真正做好幼儿园的服务保障工作。
1.推广文明用语，树立服务形象。在幼儿园这个集体中，后勤人员与教师、孩子、家长的联系甚为广泛和密切。后勤人员的一个眼神、一个手势、一丝微笑，都会使幼儿园这个大家庭温馨弥漫，其乐融融！如何使广大后勤人员端正服务态度，用心服务，充分发挥主人翁作用，促进后勤部门整体工作的发展，真正做好为全园教职工和幼儿、家长的服务保障工作。我们提倡在日常生活中时刻提醒自己，避免使用不当交往语言，使用文明语言，让每一位孩子、每一位老师、每一位家长以及幼儿园的每一位的教职员工，都能快乐而幸福的学习生活。
2.倡导特色服务，提升服务品质。一般而言，每个幼儿园中，有过敏体质的师生总是大有人在，我们积极推出“关爱教职工从胃开始”，每学期对特殊过敏体质的师生进行了登记，并及时调整配菜，将工作落到实处；同时如后勤人员开展“微笑服务在行动”食堂工作“满意调查天天问”、保育员开展“安全工作”周周报“后勤工作”月月评，一月召开一次的膳委会活动，汇集了家长、老师、保育员等多层面的代表，集思广益，探索方法，改善食谱，真正把食堂办成了广大教师和幼儿满意、家长放心的食堂，倡导服务特色，进而提升幼儿园的后勤服务品质。
总之，全体后勤人员应紧紧围绕幼儿园的工作目标，不断找准管理办法，积极采取各种措施和对策，为保教工作保驾护航，为教育教学条线工作提供优质服务，从而提升后勤管理的质量。