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随着国家电网公司"两个转变"的深入推进,全面实现"三集五大"体系的高效运转,要求建立与完善专业部门间的横向协同机制,在提升客户股务品质上形成合力,满足客户的用电需求。2014年2月,国家电网公司印发了《关于营配贯道总体实施工作方案的通知》,正式拉开了营配贯通工作的大幕。组织实施营配调贯通,对提升客户服务满意度和供电服务水平,推动"三集五大"体系的全面建设具有重要意义。