说起家政,大多数人想到的都是保姆和清洁工之类;不过,懂家教,会健身,有驾照,帮炒股的“管家式”家政估计见的人不多。目前,这种新型管家正悄悄在福州出现,陈滔就是这样的一名“管家”。虽然还只是提供单项预约服务,但固定客户已达到60多户,每个月收入在四千至七千元左右。
　　大三时,陈滔从媒体报道上了解到北京、上海等地出现了专门给高端家庭提供综合服务的家政公司。于是,他开始利用做家教的机会作市场调查。随后他发现,福州高收入家庭不少,除了清洁、做饭,一些家庭对于掌握养生、家教、开车甚至炒股等技能的家政人员需求也正日渐增多。经过考虑之后,陈滔确定了职业规划——毕业后开家高端家政公司。在校期间,陈滔通过了驾照考试,学习了美容、健身、烹饪等技能,为此后从事“管家”职业打下基础。
　　在从事“管家”工作中,陈滔很注重培养与客户的关系:“其实客户就是你的关系网,每个客户都有自己的交际圈,当你服务到位,与客户建立起良好的关系后,他们就会帮你去宣传,带来新的客户。”
　　此外,陈滔还认为:“做‘管家’最重要的还是技能。首先是各种基本技能,包括烹饪、家教、健身、美容以及礼仪等等。高端客户很看中你能提供的服务种类和质量。掌握了这些技能,在服务中还得多花点心思,如在客户休息时做一些小点心,泡一杯花茶,客户醒了之后就能享受惬意的下午茶;在提供家教时如果发现家长子女之间存在隔阂时,就会尝试帮助沟通。”
　　编辑 杨 虹
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