论文部分内容阅读
以服务环境理论为基础，结合专家访谈和专家问卷，提出了创意产业展览服务环境的层次架构，进而通过问卷收集参观者评估指标数据，运用层次分析法计算得出了各层因素的权重分析和排序。发现在主准则层的7项指标中参观者最重视的指标为展览内容（其权重为0．23）。在此基础上，运用模糊综合评判方法原理，建立了创意产业展览服务环境的综合评价模型，为创意产业展览的服务管理提供了可操作性的依据。