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通过研究CRM用户管理系统的特点,提出一种新型的扩展RBAC的CRM动态用户访问控制模型,并对该模型进行详细的定义和分析。该模型通过用户—角色—权限的权限授权模式,减少了授权管理的复杂性;通过角色等级和职责分离约束解决了用户角色职能交叉重叠的问题;引入团队和个性化数据集的概念,改善了系统的数据的访问隔离问题并完善了用户个性化;最后介绍系统实现实例。