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近年来,全球保险业掀起了数字化转型的浪潮,各类保险科技应用如火如荼。国内保险业勇立潮头、积极探索信息技术应用创新,依托大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术手段,加快数字化转型及应用研发,在产品、销售、承保、理赔、客服、风险管理等领域的应用取得了明显的成效。而2020年抗击新冠疫情的挑战,又进一步促进了保险业线上化转型的速度。