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前几期文章都在谈论绩效考核。于是有读者发来电子邮件，信的内容仅一句话：“如何把一些无法量化的工作量化？”依照他的行文方式。笔者的回复也很简单：“你的问题已给出答案。无法量化就不要量化。”接着收到这位读者的第二封邮件，内容还是一句话：“不能量化，那如何管理？”对于这个问题我无法用一句话回答，在此向所有怀有类似疑问的读者一并作答。