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现代市场营销是以顾客导向为理念的,在激烈的市场竞争中,企业要赢得顾客,战胜竞争者,最根本的一条就是要使自己的商品和服务满足顾客的需要,使顾客满意。本文介绍了顾客满意度的含义,分析了影响顾客满意度的因素,提出了如何提高顾客满意度的对策建议。
浅析提高顾客满意度的影响因素及其对策
【摘 要】
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现代市场营销是以顾客导向为理念的,在激烈的市场竞争中,企业要赢得顾客,战胜竞争者,最根本的一条就是要使自己的商品和服务满足顾客的需要,使顾客满意。本文介绍了顾客满意
【机 构】
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重庆市经贸中等专业学校,重庆广播电视大学经贸学院
【出 处】
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科学咨询(决策管理)
【发表日期】
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2009年09期
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