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本文以西安奔驰女车主维权事件为基础,探究汽车经销企业收取金融服务费的理由及合法性,并分析经销企业收取金融服务费过程中的不当行为。研究发现,金融服务费是经销企业为顾客办理贷款时所收取的相关费用,正当收取则合法,但经销企业在收取费用过程中存在侵犯消费者知情权、欺诈消费者等行为使收取金融服务费变得不合法。本文将针对各方存在的问题提出整改建议,为消费者创造放心的消费环境。