果果:投出简历后,便期待HR的电话,对于这个又爱又怕的电话,该如何聪明得体地接听呢?本期我特别邀请了就职于世界500强企业之一的资深人力资源主管祝女士,为广大读者们送上贴心秘笈。
　　
　　QHR通过电话会考核大学生哪方面的素质?
　　A:主要考核逻辑思维(表述和简历是否一致)、沟通能力、团队合作能力、态度(积极主动、学习能力快、面对困难不怕,勇于解决)。接电话时一定要思维清晰,表述清楚。
　　
　　Q能透露一些HR常问的问题吗?
　　A:大学生招聘主要有两种形式,一种是作为固定的人力资源渠道,先广泛综合筛选,初步确定可以录用后,然后再根据学生本人兴趣和公司情况进行分配;另一种是定向招聘,就是根据空缺职位的需求进行招聘。两种形式差异比较大。
　　前一种通常先了解学生在校期间参与过的各类活动,对其综合能力有个初步判断,然后需要经过一整套严格的筛选过程,确定录用,再进行内部分配,电话面试主要了解在校经历、个人就业期待等情况;后一种的定向招聘,一方面让学生陈述过往经历,根据其叙述,判断学生的表达能力、逻辑性等,再主要针对职位具体需求提问,例如岗位需要的技能,确定其是否有相关经验和能力。
　　
　　Q如果不方便接电话,是否可以挂断后回拨?
　　A:不方便接听时,先问到联系方式及合适的时间后,再找机会回拨,否则很可能拨不回去。因为HR如果联系不上你,会马上拨打其他面试者电话,电话将一直占线。还有可能你在来显中只能看到HR所在公司的总机号,而无法得知分机号。冒然拒接电话,很可能会错失一个宝贵的机会。
　　
　　小提示:更多电话礼仪实战技巧
　　*不要让对方久等,尽量在安静的场合接打电话,以免听不清引起焦燥情绪。
　　*对自己投出的简历做到心中有数,以免接电话时张冠李戴。建议随身携带一份打印好的简历,因为电话里可能需要重新介绍自己,有简历的提示,介绍会更完整、更有条理。
　　*以面试的心情接电话,随时用笔记录HR交代的进一步面谈时间、地点等信息。
　　*不要在电话中直接询问薪水等问题。
　　*回答得不完整的内容可用邮件补充。
　　*主动拨打电话咨询,一定要把握好时间,避开早上刚上班、中午休息、下班等时段。