服务价值的若干性质初探

来源 :2009年服务科学国际会议 | 被引量 : 0次 | 上传用户:kk289952728
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Service is defined as a provider-to-client co-production that creates and captures value while sharing risks. By collaborating people,resources and techniques from customers and providers together,a service system co-produces and delivers proposed values to all the participants of the service. As value holds a central position in lifecycle of services,it should be fully considered and aware of in full lifecycle of a service and it is very essential to be conscious of characteristics of values. This is the objective of this paper.
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