论文部分内容阅读
2010年对于中国农业银行北京分行来说是很不平凡的一年。农行北京分行认真落实总行党委要求，较好地完成了各项工作任务，整体经营呈现出同业进位、结构改善、活力增强、形象提升的良好局面。北京分行本外币存款增加937亿元，贷款增加460亿元，存贷款业务近两年翻了接近一番，这是北京分行历史上没有过的，是北京同业大行中没有过的，也是全国农行系统一级分行中没有过的。
2011年，立足“十二五”开局之年，面对宏观经济的新形势和新要求，农行北京分行如何保持业务又好又快发展，继续提升业务发展的质量？《金融理财》记者带着这一问题，对该行行长易映森进行了专访。
“三大表现”有实力
记者：易行长，2010年我们看到农行北京分行业务发展成绩喜人，主要业务指标快速发展，并已驶入快车道，具体到发展结构和质量体现在哪些方面？
易映森：2010年，作为农行北京分行的业务发展年，不仅在“量”的方面取得了显著的发展成效，而且在全行经营管理整体水平也进一步提高，表现在：
一是经营转型稳步推进，价值创造进步明显。2010年实现中间业务收入14.04亿元，增幅48.6%，增幅居四大行首位。不良贷款净下降1.01个百分点。拨备覆盖率134.23%，比年初提高34.35个百分点。同比增加10.06亿元。网点建设、流程再造、渠道分流、营销队伍建设等工作取得新的进展，网点的综合营销能力和价值创造水平进一步提高。
二是基础建设步伐加快，管理水平提高明显。全行进一步健全以目标责任制为主要内容的考核体系，强化领导干部考核和对专项工作的责任追究，狠抓“四支队伍”建设，着力打造廉洁高效的分行机关，全行精神面貌发生可喜变化。着手开展了以集中监控、集中作业、集中授权为重点的运营后台中心建设，建设速度和效果在全国走在前列。大力推行了叫停问责、信贷年检、风险经理派驻和贷后管理巡检“四项制度”，风险管控能力明显增强。着力健全了内部控制体系，深入推进两个“三化”创建活动，切实加大案件专项治理和党风廉政建设力度，深入开展创建平安银行活动，积极开展视频监控联网建设，全行的案件防控能力进一步提高。
三是品牌塑造成效显著，社会形象提升明显。大力开展网点服务形象塑造，在2010年三季度神秘人检查中，我行平均服务规范度得分96.7分，达到卓越水平；在中国银行业协会“千佳文明服务示范单位”评选活动中，我行网点在北京中资同业中居前列。同时，成功举办了慈善足球赛、金宝街嘉年华、文化创意产业投融资论坛、中小企业信贷广场和私人银行北京分部开业仪式等重大活动，积极做好国际金融博览会、首届公众宣传教育服务日等重大主题宣传，农业银行在首都的品牌形象得到大幅提升。
“五种能力”显魔力
记者：今年是“十二五”规划的开局之年，也是农行打造优秀大型上市银行的开局之年，银行业的发展面临着不同以往的机遇和挑战，请易行长谈谈农行北京分行将如何在新的形势下，一方面保持业务发展强劲势头，一方面又继续提高业务发展的质量。
易映森：2011年农行北京分行将正确把握形势，加快发展步伐，努力增强发展质量。结合北京地区经济发展，我们看到，首都经济未来五年持续向好的大方向和大趋势不会改变，产业结构优化升级的步伐会进一步加快，城乡区域发展的协调性会进一步增强，居民家庭财富积累会进一步殷实，消费对经济增长的拉动作用会进一步显现。这些转变必将衍生出新的金融需求空间，为我行发展提供新的机会。
因此，全行上下必须增强忧患意识和大局意识，围绕“市场入主流、同业创一流”的战略目标，坚定不移地贴近市场做业务，把目标定得更高一些、步伐迈得更快一些，用高标准高质量的发展，争取早日跻身首都主流银行之列。
记者：据了解，今年农行北京分行将以“五种能力”建设为抓手，以提高全行执行力和控制力为核心，推动各项业务又好又快的发展。请您谈谈“五种能力建设”的具体内容。
易映森：这五种能力建设具体来讲，一是：强化营销能力建设，稳步提升市场竞争地位。提升营销能力，核心是客户培育，关键是贴近市场，重点是抓落实、出真招、求实效。坚持不懈地抓好核心客户群体建设。进一步加大力度抓好负债业务营销，每个网点要积极对所在区域开展有针对性地营销，始终不渝地抓好零售业务发展。要把个人优质客户营销作为零售业务发展的重中之重，以差异化服务和服务体系完善为抓手，着力提高在优质客户市场的竞争力。
2011年农行北京分行将重点巩固和提升在郊区市场竞争力。服务三农、定位郊区，农行北京分行将努力做到三个提升即：市场份额要提升、社会形象要提升、 “三农”服务要提升。农行北京分行将根据地区发展的现状大力支持农业替代产业、沟域经济、商品流通市场建设和农村旅游产业发展，全面加深与农民专业合作社的合作，不断提高“三农”金融服务水平。
二是强化创新能力建设，着力培育独特竞争优势。创新是市场营销的利器。围绕贴近市场做业务的要求，搭建高效的创新平台。
我们要在流程银行上先行一步，依托流程银行的设计推进精细化管理工作，重点解决好柜面业务和内部经营管理中存在的突出问题。狠抓网点转型，在继续固化优质规范服务成果的基础上开展“服务品质提升年”活动，充分利用后台集中的有利条件，着力抓好网点劳动岗位重组工作，向精细化管理要人，向职能整合要人，进一步充实前台营销岗位，力争营销人员在网点中的占比达到40%以上。
全行要用好用足农总行对重点城市行发展的各项倾斜措施，立足市场需求变化强化自主创新，加快推出组合贷、收藏品担保贷款等新产品，着力研发一批适用于移动支付、文化创意产业、土地储备等领域的新产品，不断丰富现金管理、理财等产品内涵，努力实现产品创新由模仿追随型向引领市场型转变。
三是强化价值创造能力建设，持续提高盈利水平。树立全面价值管理的理念，进一步深化内部机制尤其是绩效管理改革，有效促进全行可持续发展能力的提升。
农行北京分行将继续突出资源配置的引导作用，坚持向重点目标客户、向客户建设业绩突出的银行、向综合贡献高的个人倾斜。同时还将狠抓资本管理。分行要按照经济资本由低向高的原则配置资源，支行和部门要优先抓好低资本消耗业务的营销，努力提高全行经济资本回报水平。狠抓定价管理。在信贷规模管控的形势下，要强化信贷资源的价值创造能力，合理提升新放贷款的定价水平，尽量避免固定利率定价条款，尤其是增强对中小客户的定价话语权，稳步提高全行经济资本回报率。
四是强化控险能力建设，切实提高全行发展质量。风险管理是银行的安身立命之本。尤其是业务快速发展的同时，更要强化风险管理。（一）是把好准入关。要拓宽风险管理视野，做好产业和行业的前瞻性研究，确保及时应对市场变化。（二）是把好监管关。要按照“谁管户、谁负责”的原则，进一步落实客户部门及客户经理的贷后管理责任。以抓合规、控风险、促发展为工作主线，统筹尽职监督管理检查、专项业务检查及非现场监测等方式，及时发现并消除风险隐患，夯实内部管理基础。
五是强化队伍能力建设，打造高效的经营管理团队。2011年，农行北京分行将坚定不移地实施人才强行战略，按照总行统一部署，稳步推进人力资源综合改革，扎实开展三大序列、四支队伍建设，形成合理的人才梯队。
针对高级管理人员，分行将深入开展创建“四好”领导班子活动，努力把支行领导班子建设成为政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的领导集体。加强控制力和执行力“两力”建设，加强班子表率作风建设和实施专项考核。通过加强员工队伍建设、企业文化建设和广泛开展争先创优活动，为全行业务发展营造和谐环境。
2011年，立足“十二五”开局之年，面对宏观经济的新形势和新要求，农行北京分行如何保持业务又好又快发展，继续提升业务发展的质量？《金融理财》记者带着这一问题，对该行行长易映森进行了专访。
“三大表现”有实力
记者：易行长，2010年我们看到农行北京分行业务发展成绩喜人，主要业务指标快速发展，并已驶入快车道，具体到发展结构和质量体现在哪些方面？
易映森：2010年，作为农行北京分行的业务发展年，不仅在“量”的方面取得了显著的发展成效，而且在全行经营管理整体水平也进一步提高，表现在：
一是经营转型稳步推进，价值创造进步明显。2010年实现中间业务收入14.04亿元，增幅48.6%，增幅居四大行首位。不良贷款净下降1.01个百分点。拨备覆盖率134.23%，比年初提高34.35个百分点。同比增加10.06亿元。网点建设、流程再造、渠道分流、营销队伍建设等工作取得新的进展，网点的综合营销能力和价值创造水平进一步提高。
二是基础建设步伐加快，管理水平提高明显。全行进一步健全以目标责任制为主要内容的考核体系，强化领导干部考核和对专项工作的责任追究，狠抓“四支队伍”建设，着力打造廉洁高效的分行机关，全行精神面貌发生可喜变化。着手开展了以集中监控、集中作业、集中授权为重点的运营后台中心建设，建设速度和效果在全国走在前列。大力推行了叫停问责、信贷年检、风险经理派驻和贷后管理巡检“四项制度”，风险管控能力明显增强。着力健全了内部控制体系，深入推进两个“三化”创建活动，切实加大案件专项治理和党风廉政建设力度，深入开展创建平安银行活动，积极开展视频监控联网建设，全行的案件防控能力进一步提高。
三是品牌塑造成效显著，社会形象提升明显。大力开展网点服务形象塑造，在2010年三季度神秘人检查中，我行平均服务规范度得分96.7分，达到卓越水平；在中国银行业协会“千佳文明服务示范单位”评选活动中，我行网点在北京中资同业中居前列。同时，成功举办了慈善足球赛、金宝街嘉年华、文化创意产业投融资论坛、中小企业信贷广场和私人银行北京分部开业仪式等重大活动，积极做好国际金融博览会、首届公众宣传教育服务日等重大主题宣传，农业银行在首都的品牌形象得到大幅提升。
“五种能力”显魔力
记者：今年是“十二五”规划的开局之年，也是农行打造优秀大型上市银行的开局之年，银行业的发展面临着不同以往的机遇和挑战，请易行长谈谈农行北京分行将如何在新的形势下，一方面保持业务发展强劲势头，一方面又继续提高业务发展的质量。
易映森：2011年农行北京分行将正确把握形势，加快发展步伐，努力增强发展质量。结合北京地区经济发展，我们看到，首都经济未来五年持续向好的大方向和大趋势不会改变，产业结构优化升级的步伐会进一步加快，城乡区域发展的协调性会进一步增强，居民家庭财富积累会进一步殷实，消费对经济增长的拉动作用会进一步显现。这些转变必将衍生出新的金融需求空间，为我行发展提供新的机会。
因此，全行上下必须增强忧患意识和大局意识，围绕“市场入主流、同业创一流”的战略目标，坚定不移地贴近市场做业务，把目标定得更高一些、步伐迈得更快一些，用高标准高质量的发展，争取早日跻身首都主流银行之列。
记者：据了解，今年农行北京分行将以“五种能力”建设为抓手，以提高全行执行力和控制力为核心，推动各项业务又好又快的发展。请您谈谈“五种能力建设”的具体内容。
易映森：这五种能力建设具体来讲，一是：强化营销能力建设，稳步提升市场竞争地位。提升营销能力，核心是客户培育，关键是贴近市场，重点是抓落实、出真招、求实效。坚持不懈地抓好核心客户群体建设。进一步加大力度抓好负债业务营销，每个网点要积极对所在区域开展有针对性地营销，始终不渝地抓好零售业务发展。要把个人优质客户营销作为零售业务发展的重中之重，以差异化服务和服务体系完善为抓手，着力提高在优质客户市场的竞争力。
2011年农行北京分行将重点巩固和提升在郊区市场竞争力。服务三农、定位郊区，农行北京分行将努力做到三个提升即：市场份额要提升、社会形象要提升、 “三农”服务要提升。农行北京分行将根据地区发展的现状大力支持农业替代产业、沟域经济、商品流通市场建设和农村旅游产业发展，全面加深与农民专业合作社的合作，不断提高“三农”金融服务水平。
二是强化创新能力建设，着力培育独特竞争优势。创新是市场营销的利器。围绕贴近市场做业务的要求，搭建高效的创新平台。
我们要在流程银行上先行一步，依托流程银行的设计推进精细化管理工作，重点解决好柜面业务和内部经营管理中存在的突出问题。狠抓网点转型，在继续固化优质规范服务成果的基础上开展“服务品质提升年”活动，充分利用后台集中的有利条件，着力抓好网点劳动岗位重组工作，向精细化管理要人，向职能整合要人，进一步充实前台营销岗位，力争营销人员在网点中的占比达到40%以上。
全行要用好用足农总行对重点城市行发展的各项倾斜措施，立足市场需求变化强化自主创新，加快推出组合贷、收藏品担保贷款等新产品，着力研发一批适用于移动支付、文化创意产业、土地储备等领域的新产品，不断丰富现金管理、理财等产品内涵，努力实现产品创新由模仿追随型向引领市场型转变。
三是强化价值创造能力建设，持续提高盈利水平。树立全面价值管理的理念，进一步深化内部机制尤其是绩效管理改革，有效促进全行可持续发展能力的提升。
农行北京分行将继续突出资源配置的引导作用，坚持向重点目标客户、向客户建设业绩突出的银行、向综合贡献高的个人倾斜。同时还将狠抓资本管理。分行要按照经济资本由低向高的原则配置资源，支行和部门要优先抓好低资本消耗业务的营销，努力提高全行经济资本回报水平。狠抓定价管理。在信贷规模管控的形势下，要强化信贷资源的价值创造能力，合理提升新放贷款的定价水平，尽量避免固定利率定价条款，尤其是增强对中小客户的定价话语权，稳步提高全行经济资本回报率。
四是强化控险能力建设，切实提高全行发展质量。风险管理是银行的安身立命之本。尤其是业务快速发展的同时，更要强化风险管理。（一）是把好准入关。要拓宽风险管理视野，做好产业和行业的前瞻性研究，确保及时应对市场变化。（二）是把好监管关。要按照“谁管户、谁负责”的原则，进一步落实客户部门及客户经理的贷后管理责任。以抓合规、控风险、促发展为工作主线，统筹尽职监督管理检查、专项业务检查及非现场监测等方式，及时发现并消除风险隐患，夯实内部管理基础。
五是强化队伍能力建设，打造高效的经营管理团队。2011年，农行北京分行将坚定不移地实施人才强行战略，按照总行统一部署，稳步推进人力资源综合改革，扎实开展三大序列、四支队伍建设，形成合理的人才梯队。
针对高级管理人员，分行将深入开展创建“四好”领导班子活动，努力把支行领导班子建设成为政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的领导集体。加强控制力和执行力“两力”建设，加强班子表率作风建设和实施专项考核。通过加强员工队伍建设、企业文化建设和广泛开展争先创优活动，为全行业务发展营造和谐环境。