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本文从汽车企业的现实情况出发,通过分析影响汽车售后服务客户满意度的八个指标,构建出汽车售后服务客户满意度的评价模型,在此模型的基础上,总结出提高我国汽车售后服务客户满意度的策略,希望对汽车企业有一定的借鉴作用。
浅论汽车售后服务客户满意度评价模型的构建及其应用
【摘 要】
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本文从汽车企业的现实情况出发,通过分析影响汽车售后服务客户满意度的八个指标,构建出汽车售后服务客户满意度的评价模型,在此模型的基础上,总结出提高我国汽车售后服务客户
【机 构】
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浙江经济职业技术学院
【出 处】
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中国水运(下半月)
【发表日期】
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2008年12期
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