【摘 要】
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2007-2011年我院通过对门诊流程进行规范设计、科学实施,并持续改进优化,使门诊管理达到规范化、系统化,提高了门诊工作质量、工作效率及患者的满意度,提升了医院的形象,现将
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2007-2011年我院通过对门诊流程进行规范设计、科学实施,并持续改进优化,使门诊管理达到规范化、系统化,提高了门诊工作质量、工作效率及患者的满意度,提升了医院的形象,现将具体改进措施及其效果报告如下。对象与方法1.一般资料:每月随机抽取100例门诊患者,来
From 2007 to 2011, our hospital standardized the outpatient process through standardized design, scientific implementation, continuous improvement and optimization, standardization and systematization of outpatient management, improved the quality of outpatient work, work efficiency and patient satisfaction, and improved the image of the hospital , Now the specific measures to improve its effectiveness and report as follows. Subjects and methods 1. General information: a random sample of 100 outpatients per month, to
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