【摘 要】
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目的:分析护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用.方法:抽取我院50例患者(门诊输液室输液治疗),时间于2016.1-2018.12期间,随机分组,对照组(25例)和研究组(25例),
【机 构】
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昆山市淀山湖人民医院 门诊,江苏 苏州,215345
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目的:分析护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用.方法:抽取我院50例患者(门诊输液室输液治疗),时间于2016.1-2018.12期间,随机分组,对照组(25例)和研究组(25例),前者护理人员未采取护患沟通技巧培训,后者护理人员进行护患沟通技巧培训,护理后,比较两组的护患纠纷发生率、护理满意度.结果:护理后,在护患纠纷情况上,研究组的发生率为4.00％低于对照组24.00％,p<0.05;在护理满意度上,研究组为96.00％高于对照组72.00％,p<0.05.结论:护患沟通技巧培训能减少门诊输液室护理纠纷的发生,可提高护理满意度,值得临床推广.
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