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客户服务系统作为企业客户关系管理的重要支持系统，其理论研究与实现将直接影响为客户提供的服务质量。如何提升客户服务水平，建立客户服务系统的需求分析是要点。
论客户服务系统需求分析
【摘 要】
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客户服务系统作为企业客户关系管理的重要支持系统，其理论研究与实现将直接影响为客户提供的服务质量。如何提升客户服务水平，建立客户服务系统的需求分析是要点。
【机 构】
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甘肃建筑职业技术学院
【出 处】
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城市建设理论研究（电子版）
【发表日期】
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2004年期
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