【摘 要】
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大数据技术的飞速发展使得零售商的经营模式发生了巨大变革,大数据技术与零售业务融合已成为零售业发展的新趋势.在大数据背景下,零售商利用数据对自身进行赋能,提升服务创新水平,进而争取更多客户,这无疑是其提升市场竞争优势的重要途径.基于此,本文以问卷调查的形式进行数据收集,并通过实证分析的方式检验了零售商数据赋能、价值共创与服务创新水平的相关性,旨在促进零售商服务创新水平的提升.研究结果表明:零售商的服务创新水平受到数据赋能显著的积极影响;价值共创在数据赋能与零售商服务创新水平的关系中发挥中介效应.
【机 构】
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江苏联合职业技术学院镇江分院 江苏镇江 212016;镇江市教育局 江苏镇江 212001
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大数据技术的飞速发展使得零售商的经营模式发生了巨大变革,大数据技术与零售业务融合已成为零售业发展的新趋势.在大数据背景下,零售商利用数据对自身进行赋能,提升服务创新水平,进而争取更多客户,这无疑是其提升市场竞争优势的重要途径.基于此,本文以问卷调查的形式进行数据收集,并通过实证分析的方式检验了零售商数据赋能、价值共创与服务创新水平的相关性,旨在促进零售商服务创新水平的提升.研究结果表明:零售商的服务创新水平受到数据赋能显著的积极影响;价值共创在数据赋能与零售商服务创新水平的关系中发挥中介效应.
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