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1什么是服务所谓服务,一般说来就是以无形的方式,在顾客与服务员工、有形产品或服务系统之间发生的可以解决顾客问题的一种或一系列行为.
图书馆服务评价标准浅探
【摘 要】
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1什么是服务所谓服务,一般说来就是以无形的方式,在顾客与服务员工、有形产品或服务系统之间发生的可以解决顾客问题的一种或一系列行为.
【机 构】
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辽宁电视台
【出 处】
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图书馆学刊
【发表日期】
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2003年3期
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