【摘 要】
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通过IT将业务从柜台迁移到自助银行,不仅是一个信息化的过程,也是一个将业务解构、重构的过程。客户体验的提升和金融创新的实现,在业务优化创新的背后是IT天然的数字化属性
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通过IT将业务从柜台迁移到自助银行,不仅是一个信息化的过程,也是一个将业务解构、重构的过程。客户体验的提升和金融创新的实现,在业务优化创新的背后是IT天然的数字化属性。而IT使业务可衡量、可分析的特点,可促进业务迅速灵活地进行再重构。本文着眼于线下自助银行,探索利用IT系统助力其在互联网大潮中突出重围、发挥优势的可行性。
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