论文部分内容阅读
摘要：电力体制在不断深化的过程中，电力营销在电力公司的发展中成为了核心业务之一。电力营销的管理工作对各电力企业整体的管理工作来讲有着非常重要的作用，精细化的管理水平不但可以提升企业的经济效益，也对企业各项业务的创新有着促进作用。当前的电力市场竞争非常激烈，电力企业想要强化自身的竞争力，就需要对电力营销管理工作进行细化和完善，提升电力营销管理质量，为电力企业更好的发展奠定基础。
关键词：精细化；电力营销；服务管理；营销策略
管理工作是企业发展过程中的核心内容之一，但是对于我国目前电力企业管理工作来说，整体的管理水平有待提高，管理中还存在一些问题，影响着企业的发展。电力企业需要将人们的需求放在首要位置，完善管理条例，对企业的各方面工作进行精细化管理。在当前社会发展形势下，电力企业承担着较大的压力，这就需要对管理工作进行深化改革，实现各项工作的精细化管理，为人们提供优质的服务，从而促进企业的发展。
一、电力营销服务实施精细化管理的意义
1、拓展电力企业业务市场
收缴电费是供电企业提高经济效益的一个重要环节。传统的人工电费收缴方式不但消耗大量的人力和物力，而且工作效率极低。随着科学技术的发展，各种自动化设备被研制出来。电能自动化收费系统的应用，可以最大程度地降低电费收缴的误差，同时还提高了电路的管理质量，满足了用电客户的高要求。另外，用电线路维护的好与坏，直接关乎到供电企业的专业技术水平，建立电力营销服务体系的目的，就是要规范电力营销行为，树立供电企业的品牌形象。实施精细化电力营销服务管理，不但能够使供电企业在营销服务方面提高社会信誉，而且还能够扩展消费市场，是有效提高市场竞争力的有效途径。
2、促进电力企业优势的发挥
市场的发展形式是无法估量，电力企业在这种多元化的发展形势下，只有对自身的营销理念进行不断的更新，对电力营销进行精细化的管理，提升企业整体的服务质量，这样才能在市场中站稳脚跟，并将企业自身的营销优势充分体现出来。电力市场的运行轨迹是不断变化的，那么电力企业的营销管理体系也需要随着市场的变化而变化，结合市场的发展情况对电力营销策略进行分析和调整，并尽可能顺着用户的发展需求来进行改变，这样才能增强企业在电力市场中的核心竞争力。
3、促进营销管理体系的稳定运行
提高经济效益是供电企业的主要目标，但从长远规划来看，建立科学化的电力营销服务管理体系，则主要是为了实现供电企业的可持续发展。电力营销实施精细化管理策略，不仅可以提高供电企业在营销战略上的竞争力，还能够在改进营销服务管理方式、规范企业运作模式的同时，加强供电企业的协作能力。这样才能求得双赢或多赢，电力企业只有不断完善营销服务精细化管理体系，才能保证企业营销服务体系的和谐运行，实现企业的高标准生产和运营。
二、实施精细化管理必须树立现代化营销理念
1、树立现代化电力营销市场理念
电力市场的发展规模不断扩大，电力企业在发展的过程中需要了解目前市场发展中的核心内容，进行全面了解之后要顺应市场的发展形式，对电力市场未来的发展方向进行预测。引进先进的科学技术手段和管理理念，提升电力企业整体的营销质量和水平，在市场中寻找突破口，保证营销策略的科学化和规范化。只有树立现代化电力营销市场理念，才能增强企业的竞争力。
2、树立现代化电力营销价值理念
在社会主义市场经济模式下，电力是商品，电费是营销当中的收益。因此，加强电费管理，提高电能销售量，取得相应的资金，是电力企业营销管理的基本准则，只有建立和完善科学的效益目标评价体系，促进这一营销过程的顺利实现，供电企业供电成果和营销价值才能够真正实现。
3、树立现代化电力营销创新理念
国家经济水平不断提升，各个行业在发展过程中都是以经济提升为发展目标。电力企业想要提升自身的经济效益，就需要对营销理念进行创新，企业在运营的过程中不但对理念进行优化和完善，对电力系统中各项工作的管理手段进行完善，同时拓展企业的业务范围，这样此才能在激烈的市场竞争中更好的发展。
三、精细化电力营销管理营销策略
1、应用专业的营销技术
供电企业对所拥有的用电客户覆盖面广，这就意味每一个企业都会面对不同的市场环境和社会化境。那么，在实施精细化管理的过程中，要根据实际需要进行调整。特别是在管理理念和管理方式上，以及营销服务实施的过程中，都要建立现代化营销理念，努力实现技术和管理的创新。电力营销服务管理中，最主要的就是通过精细化管理，以营销技术的创新，推进管理的创新，从而提升电力企业在电力市场中的竞争力。
2、精准化管理
电力企业属于高危行业，电力营销管理必须在千方百计保证用户以及工作人员安全的前提下。努力实现电力营销服务操作的标准化和规范化，实现各项专业管理的精准化，从而提高服务质量，提高企业经营效益。电力维修服务是关乎民生的大问题，提供及时、快捷而且高效的电力维修服务，对于提高供电企业的信誉具有重要的作用。因此，供电企业要完善抢修手段，提高抢修能力，做到防患于未然。
3、精细化控制
在开展电力营销管理工作的过程中，风险预控机制的建立是非常有必要的，其可以对异常问题进行控制，对营销管理工作中存在风险进行预测，并体现制定好针对性的措施进行处理。电力营销服务中，最为重要的就是处理好供电和用电之间的矛盾，树立企业的良好形象。企业要与客户建立并保持共同发展的良好供电关系，努力实现优质、快捷、规范、真诚的供电营销服务，不断提高用户的满意度。
结语：
供电企业电力营销精细化管理是促进供电企业持续发展的重要途径，新形势下，电力企业要在与同行业的竞争中取得优势，除了利用先进的技术和仪器系统改善基本服务设施外，要对营销业务制度、工作流程、服务项目进行全面的规范化、精准化和优质化整合更新，致力于为人们提供更优质的享受，实施精细化电力营销服务是提高自身竞争力的必由之路。
参考文献：
[1]黄晶，卢杨雁.关于精细化电力营销服务管理策略探析[J].科技创新与应用，2013（32）：178-178.
[2]王荔晶.精细化电力营销服务管理策略研究[J].東方企业文化，2013（20）：256-256.
关键词：精细化；电力营销；服务管理；营销策略
管理工作是企业发展过程中的核心内容之一，但是对于我国目前电力企业管理工作来说，整体的管理水平有待提高，管理中还存在一些问题，影响着企业的发展。电力企业需要将人们的需求放在首要位置，完善管理条例，对企业的各方面工作进行精细化管理。在当前社会发展形势下，电力企业承担着较大的压力，这就需要对管理工作进行深化改革，实现各项工作的精细化管理，为人们提供优质的服务，从而促进企业的发展。
一、电力营销服务实施精细化管理的意义
1、拓展电力企业业务市场
收缴电费是供电企业提高经济效益的一个重要环节。传统的人工电费收缴方式不但消耗大量的人力和物力，而且工作效率极低。随着科学技术的发展，各种自动化设备被研制出来。电能自动化收费系统的应用，可以最大程度地降低电费收缴的误差，同时还提高了电路的管理质量，满足了用电客户的高要求。另外，用电线路维护的好与坏，直接关乎到供电企业的专业技术水平，建立电力营销服务体系的目的，就是要规范电力营销行为，树立供电企业的品牌形象。实施精细化电力营销服务管理，不但能够使供电企业在营销服务方面提高社会信誉，而且还能够扩展消费市场，是有效提高市场竞争力的有效途径。
2、促进电力企业优势的发挥
市场的发展形式是无法估量，电力企业在这种多元化的发展形势下，只有对自身的营销理念进行不断的更新，对电力营销进行精细化的管理，提升企业整体的服务质量，这样才能在市场中站稳脚跟，并将企业自身的营销优势充分体现出来。电力市场的运行轨迹是不断变化的，那么电力企业的营销管理体系也需要随着市场的变化而变化，结合市场的发展情况对电力营销策略进行分析和调整，并尽可能顺着用户的发展需求来进行改变，这样才能增强企业在电力市场中的核心竞争力。
3、促进营销管理体系的稳定运行
提高经济效益是供电企业的主要目标，但从长远规划来看，建立科学化的电力营销服务管理体系，则主要是为了实现供电企业的可持续发展。电力营销实施精细化管理策略，不仅可以提高供电企业在营销战略上的竞争力，还能够在改进营销服务管理方式、规范企业运作模式的同时，加强供电企业的协作能力。这样才能求得双赢或多赢，电力企业只有不断完善营销服务精细化管理体系，才能保证企业营销服务体系的和谐运行，实现企业的高标准生产和运营。
二、实施精细化管理必须树立现代化营销理念
1、树立现代化电力营销市场理念
电力市场的发展规模不断扩大，电力企业在发展的过程中需要了解目前市场发展中的核心内容，进行全面了解之后要顺应市场的发展形式，对电力市场未来的发展方向进行预测。引进先进的科学技术手段和管理理念，提升电力企业整体的营销质量和水平，在市场中寻找突破口，保证营销策略的科学化和规范化。只有树立现代化电力营销市场理念，才能增强企业的竞争力。
2、树立现代化电力营销价值理念
在社会主义市场经济模式下，电力是商品，电费是营销当中的收益。因此，加强电费管理，提高电能销售量，取得相应的资金，是电力企业营销管理的基本准则，只有建立和完善科学的效益目标评价体系，促进这一营销过程的顺利实现，供电企业供电成果和营销价值才能够真正实现。
3、树立现代化电力营销创新理念
国家经济水平不断提升，各个行业在发展过程中都是以经济提升为发展目标。电力企业想要提升自身的经济效益，就需要对营销理念进行创新，企业在运营的过程中不但对理念进行优化和完善，对电力系统中各项工作的管理手段进行完善，同时拓展企业的业务范围，这样此才能在激烈的市场竞争中更好的发展。
三、精细化电力营销管理营销策略
1、应用专业的营销技术
供电企业对所拥有的用电客户覆盖面广，这就意味每一个企业都会面对不同的市场环境和社会化境。那么，在实施精细化管理的过程中，要根据实际需要进行调整。特别是在管理理念和管理方式上，以及营销服务实施的过程中，都要建立现代化营销理念，努力实现技术和管理的创新。电力营销服务管理中，最主要的就是通过精细化管理，以营销技术的创新，推进管理的创新，从而提升电力企业在电力市场中的竞争力。
2、精准化管理
电力企业属于高危行业，电力营销管理必须在千方百计保证用户以及工作人员安全的前提下。努力实现电力营销服务操作的标准化和规范化，实现各项专业管理的精准化，从而提高服务质量，提高企业经营效益。电力维修服务是关乎民生的大问题，提供及时、快捷而且高效的电力维修服务，对于提高供电企业的信誉具有重要的作用。因此，供电企业要完善抢修手段，提高抢修能力，做到防患于未然。
3、精细化控制
在开展电力营销管理工作的过程中，风险预控机制的建立是非常有必要的，其可以对异常问题进行控制，对营销管理工作中存在风险进行预测，并体现制定好针对性的措施进行处理。电力营销服务中，最为重要的就是处理好供电和用电之间的矛盾，树立企业的良好形象。企业要与客户建立并保持共同发展的良好供电关系，努力实现优质、快捷、规范、真诚的供电营销服务，不断提高用户的满意度。
结语：
供电企业电力营销精细化管理是促进供电企业持续发展的重要途径，新形势下，电力企业要在与同行业的竞争中取得优势，除了利用先进的技术和仪器系统改善基本服务设施外，要对营销业务制度、工作流程、服务项目进行全面的规范化、精准化和优质化整合更新，致力于为人们提供更优质的享受，实施精细化电力营销服务是提高自身竞争力的必由之路。
参考文献：
[1]黄晶，卢杨雁.关于精细化电力营销服务管理策略探析[J].科技创新与应用，2013（32）：178-178.
[2]王荔晶.精细化电力营销服务管理策略研究[J].東方企业文化，2013（20）：256-256.