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为了进一步落实信访工作领导责任制，使信访工作走上制度化、规范化、法制化轨道，莱芜市国土资源局市区分局从规范信访业务入手，把国土资源信访工作落到实处。首先是把加强领导、落实责任作为加强信访工作的中心。根据国土资源信访工作特点。该局确定信访工作由局长负总责，分管副局长具体抓，并指定了专职和兼职信访工作人员。其次是明确来访接访制度。如有集体来访，由局领导亲自接待；领导批示件以及省、市、区信访部门的排查件、查报件和转办件，按时办结反馈，对重大问题和积案的处理由局党组研究决定；执法大队为来访接访第一责任人，及时对来