一代快递枭雄为何被同一个石头两次绊倒

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  商场弱肉强食,想生存,还是得靠自己。没有永远的盟友,只有永远的利益。
  一条据传是陈平所发的短信在微博上如病毒般传播开来,将陈平所创立的星晨急便之危局曝光于天下。这家创立于2009年,声称致力于服务电子商务物流配送并获得阿里巴巴7000万元注资的快递公司已名存实亡。因其资金链断裂,大批加盟商心急如焚。随后隐身多日的陈平对媒体承认,星晨急便已经失败,并承认自己在扩张速度、管理上有诸多问题,最终导致公司资金链断裂。
  媒体大多倾向于将这一问题归咎于陈平所采取的加盟模式本身。但少有人注意,加盟模式之所以至今仍是中国快递业的主流营运模式,主要原因之一就是,与直营模式相比,能够通过加盟业务来缓解母体公司的资金压力。将陈平之败一板子打在加盟模式身上,显然有些简单。
  如果将眼光放得更远,你会发现,陈平今日之败与他2008年前后主政宅急送“转型”,导致当时的宅急送陷入危机,其过程有诸多相似之处。①
  丰满的理想
  毋庸置疑,电子商务在中国的井喷式发展,带来了巨大的配送需求。与通常的普通包裹配送不同,电子商务配送带来许多物流业的新问题。例如,如果你在凡客上买了一件衬衫,即使货送到了你的眼前,你仍有权力反悔,以“不喜欢”或“大小不合适”为由退换货。这会带来“开箱验货、代收货款、半收半退”等一系列复杂的物流问题。因此,凡客之类的电商会采用自有员工配送。但是,这是不得已为之。
  按照陈平的构想,所谓云快递,就是中小快递商以加盟模式加入星晨急便后,可以在星晨急便的平台上拿到配送任务,完成各自的配送任务后,获得服务费收益。
  这个模式有个前提,就是星晨急便得有大量订单。哪里可以找到巨量而稳定的订单呢?傍上淘宝显然是个不错的选择。
  这便有了后来马云入股星晨急便的新闻。在陈平后来接受采访时,曾无意中说出,“星晨急便不过是几台电脑几辆车而已。”显然,陈平比任何人都知道,成立不过三年的星晨急便拥有的最大资产,是他本人的知名度和马云的号召力。陈平如何在2010年说服马云投资7000万,至今不得而知。②
  因为,陈平的云快递听上去固然美好,但对行业稍有了解的人都会发现,其中的破绽或者运营难点所在。
  首先,是资金问题。按照中国快递咨询网首席顾问徐勇的研究,一个加盟模式的快递商要想在国内生存,至少需要3亿左右的初始投资。“如果是做直营模式,没有八九个亿下不来。”显然,加盟模式相对于直营模式,还是对资金渴求比较少的一种做法。但陈平的自有资金加上马云的初始投资,至多不过1.5亿,"小马拉大车"的局面从一开始就注定了。
  其次,快递公司最核心的资产就是网络和仓库。“哪去找那么多仓库?”一位物流经理听到陈平的模式后,本能地发问。“所谓的云快递,是否成立,值得商榷。这种模式,本质上是一种重资产模式,对于资金的占用非常大,特别是仓储端。现在市场上,当当是典型的轻资产模式,大量外包,而凡客、京东是混合模式。重资产模式的难度在哪里,就是即使你有钱,在当下中国,寻找好的仓储设施也是个大难点。”他指出,由于一二线城市成熟的仓储设备大多已名花有主,因此仓储的竞争已延伸到上游,变成了拿优质地块的竞争。
  但以陈平的资金能力,拿地自建仓库几乎是不可能的。于是星晨急便资料上所称的“拥有运转及分拨中心150多个,网点数量3800多个”,显然令人生疑,唯一的可能,是别人把自己的网点、仓库划拨到陈平名下。③
  这个“别人”,就是后来进入公众视野的鑫飞鸿快递。这也是陈平拼图游戏中最重要的一步棋。
  关于星晨急便与鑫飞鸿的关系,至今还是本糊涂账。陈平对媒体表示,双方已经完成收购,只是未完成工商登记,所以仍是两个独立运作实体。鑫飞鸿的4000万债务是他个人掏腰包填补的。
  但是,两家未完成真正整合的公司究竟是如何捆绑运作的?在管理上究竟如何分工,是按业务类型分工还是按照区域分工?这些问题,关键当事人都不愿回答。名义上,是星晨急便整合鑫飞鸿,但实质上,运营网点等资产又多数来自鑫飞鸿。这种扭曲的结构很难产生高效严格的管理。当这样一家新快递公司开始经营业务时,外界很快发现这家公司管理极其混乱,投诉率极高。一位业内人士在知乎网撰文指出,服务行业没有投诉是不可能的,但是如果打开百度,针对一家公司的帖子70%都是投诉和抱怨,那说明公司的管理有很大问题。“管理和监控的缺失是(陈平)走向衰败的重要原因。”④
  更为要命的是,加盟商发现,这家号称服务电子商务配送的企业,拿到的订单多数与电子商务配送无关,多数是普通包裹COD(代收货款,又叫货到付款)业务。
  于是,“云快递”模式中最致命最关键的一个问题浮出水面:马云究竟能给陈平多大支持?
  如前所述,按照陈平的设想,所谓云快递,应该像一个水龙头一样,可以汇聚到大量的配送订单。但事实上,在马云的“云物流”构想中,陈平也不过是一颗棋子而已,而且是个“小卒”。
  业内众所周知,淘宝采用推荐物流的方式,目前尚无一家企业能垄断淘宝配送业务。华东的“四通一达”其主要业务量来自淘宝订单。有业内人士称,四通一达应该已经垄断了淘宝几乎80%的配送需求。其实网络强大如宅急送,现在在淘宝配送的份额也不到5%。对于马云而言,云物流不过是放水养鱼,优胜劣汰。能不能虎口夺食,是陈平自己的事。⑤
  所以,陈平所谓背靠马云,专门为电子商务配送量身打造的“云快递”,最终是一个虚无缥缈的童话。试图借他人之手完成一场宏大拼图游戏的陈平,最终无可奈何花落去。
  一败涂地
  上述星晨急便模式的“盲点”,很难说在快递业摸爬滚打20年的陈平自己不知道。或许他太自信,也或许是个性导致陈平习惯了孤注一掷,不计其余,甚至不惜违背商业规律。
  在当年主政宅急送转型时,陈平曾犯下同样的错误。当他意识到B2B项目物流必然走弱时,就开始如急风暴雨般的转型,将原本9:1的业务结构(90%为B2B项目)在短期内强行变为5:5。宅急送因此“大病一场”。至今,宅急送高管也认为,陈平的思路和大方向是对的,现在的宅急送在稳住局面后,战略重心也同样放在了B2C业务,并希望赶上电子商务大潮,分得一杯羹。⑥但是,陈平的急躁和冒进,显然违反了一家公司的正常转型规律。
  而这一次,陈平的冒进则直接走到了行业规律的反面。“按照陈平的模式,他的快递公司实际是只派件、不收件,是一种单向的物流。这在当下的快递企业几乎是没有的。”徐勇指出,按照陈平的设想,云快递像是一个“发包”的平台,所谓的“收件”应该由淘宝来做,星晨急便实际只是一个业务转包批发的平台,再分散给中小加盟商。但实际上,由于四通一达等传统快递大佬的存在,这一模式是无米之炊。所以陈平设想的新模式没有业务量,为了维持生存做传统的配送业务,其在管理和服务上又没有优势,倒掉是必然的。
  “按理说,加盟制是比直营省钱的模式。但是,给加盟商开一次会,小公司也要四五十万,这些差旅啊费用啊你都要管,沟通成本很高,究竟怎样管理比较好,这些都需要细化。”徐勇举例说。
  早年,陈平在办公室里常年挂着一幅“你离联邦快递有多远”的海报。在陈平看来,能够用30年时间异军突起,最终获得与百年老店UPS分庭抗礼的FedEx才是这个时代的英雄,其后来者居上,改写行业历史的传奇故事让陈平心向往之。但陈平忽略了FedEx经历过早年的草莽创业期后,其在管理的精细化程度和先进技术的运用上也下足了功夫,才有了今天的地位。如今的民营快递一哥顺丰异军突起开始全国扩张时,也已经在华南市场卧薪尝胆整整十余年。⑦而这种耐心和等待,正是陈平缺乏的,“心很大,但是太急躁,太想毕其功于一役。”一位熟悉陈平的人评价说。
  一位快递公司从业者表示:“陈平设想的模式是好的,但失败了,这说明在整个产业链条件不成熟(诚信体系、支付体系等)、自身条件不成熟的情况下(资金能力和管理能力),开展新模式,会有很大的风险。”不过,用自己的失败做他人的前车之鉴,这并不是心高气傲的陈平的本意,问题是,他还有机会卷土重来吗?
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