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Ａ方巧兮一个人躲在洗手间里小声地哭，她把水龙头开得哗哗作响，尽量掩饰着自己的哭声。她从镜子里看自己：虽然剪了一个够干练的短发，略施粉黛，穿的也是公司要求的灰色职业装，但眉目间依旧脱不净孩子气——刚刚毕业参加工作的人差不多都这样。
就在一个月以前，方巧兮拿到她生平第一份工作通知书，而在十分钟之前，方巧兮跟新同事发生了第一次冲突。
事情很简单。同事芬妮早她两年入公司，一直在这个顾问部做客户经纪，方巧兮刚来的时候还跟她学习了好一阵子。那个时候芬妮倒也客气，闲暇里一起说说笑笑，可就在方巧兮单独操作没多久之后，顾问部经理无端地给了芬妮一个红牌，说是有客户表示对她不满，并且表示希望能换一个客户经纪。第二天经理二话没说把那个客户的资料转给了方巧兮，让方巧兮继续跟进。
要知道，公司的生死命脉全掌握在客户的手中，芬妮不相信是客户的投诉，而是感到有人暗中捣鬼，而且认定那个人就是方巧兮，要不然事情怎么那么巧呢？于是芬妮的脸一下子全翻过来了，在办公室含沙射影：“现在有些年轻人就是喜欢争强好胜，更喜欢过河拆桥，以怨报德，也不知道当初是谁手把手地教了她。”虽然没有明着点方巧兮的名，但整个办公室都能从芬妮的话里分析出是谁，气氛被搅得乱乱的。整个下午，谁路过方巧兮的身边都会暗咳一声，就连方巧兮跟他们说句话换来的也是冷冰冰爱理不理的应付。方巧兮毕竟是新人，感觉自己一下子就被孤立起来，四顾无援，满肚子委屈，要知道，她真的不知道事情是怎么发生的，更不明白大家为什么都成了那样。
她强装镇定，纵然心里有一万种滋味也不能让别人窥见，不然他们会笑话。
现在哭出来，心情终于好些，方巧兮看着镜子里的自己，做了做深呼吸：工作中的误会是避免不了的，尤其是有关客户这么敏感的问题，换个位置想想芬妮的反应倒也合情合理，相信总会有真相大白的时候吧。
Ｂ看一个人的冷眼本来就够心寒，何况看那么多人的冷眼，方巧兮每天都强撑着周旋，她想这就是所谓的人际困难吧，以前就听师长们说过的。眼看辛苦得快要撑不下去了，顾问部召开内部会议，众人这才一一明了，原来是公司上层最近对客户进行满意度调查，刚好调查中有客户抱怨顾问部芬妮不够热情，有时会得不到最新的优惠政策，因此未能充分受惠。老总责备经理，经理自然把那责备加了１０％又转给芬妮，金字塔结构的公司中，效应都是连锁的。
既然结果不是想像中的那样，众人也就纷纷生出歉疚，虽然嘴上没说，但看方巧兮的眼神都柔和了许多，嘴角也挂了笑，尤其是芬妮，与方巧兮一对望便本能地低下头，目光闪烁。方巧兮倒也坦然，当什么事情都没有发生过，毕竟手头的工作还是主要的。
Ｃ接下来的日子，既平静又安宁，每个人似乎都很融洽地相处着，无争无吵，逢了周末还偶有小聚，芬妮对方巧兮似乎也恢复了最初的友好。
工作中的平静一般有两种暗示：其一，公司宏观的疲软；其二，没有人员和薪水的调整计划。方巧兮的这家公司中俄合资，去年年底才上市，业绩蒸蒸日上，好得就像龙腾虎跃，所以这平静自然与疲软无关。
可不，这天公司布告栏的一则通告便把这两个月的平静一下子摧毁了，其中的关键句就是说因为吞并了一家同行企业，所有的部门都合二为一，员工富余，所以公司将进行重新选聘，这意味着有三分之一的人将被淘汰掉。
顾问部里一上午都在讨论这事，每个人都显得急躁不安，经理也没有说清详细的汰留制度，只是说大家愿意的，可以针对此事写一篇文章，内容不限，一个方案、一个计划，或者一些设想、一些建议都行，但要写就不得少于３０００字，当然不写也不要紧。
有人猜测这是测评中的一项，又不敢肯定，芬妮则皱着眉头在方巧兮面前冷眼摇头：“怎么让我们写文章？真是搞笑！我们一不是企划部，二不是秘书部。不写不写，我不写，反正经理说不写也不要紧的。大家都不写，他们也没辙。”
马上就有人附和了，就是，不写不写，大家都不写。方巧兮有些为难，其实她在学校记者团待过，摆弄文字算是小意思，写这样的东西也不难，可大家都这样，自己要是写了，岂不成了“叛徒”？她深知工作中当叛徒的痛苦，被孤立的滋味她不是没尝过，算了，多一事不如少一事。
后来的两天，没有人再提写方案的事情，倒是每个人打电话都多了，声音都是充满了激情——都在忙着拜访客户呢。这个时候不抓住客户就是死路一条，谁手里有最多的客户源，谁留下来的把握应该就多了几分。
方巧兮自然也不例外，尤其是她来的时间这么短，她的客户量没有什么值得骄傲的。
Ｄ星期四，一家上海商行的美籍老板Ｄｏｎｏｖａｎ直接打电话给经理，希望能够换客户经纪，而理由却有些含糊不清，只说觉得方巧兮不太好。方巧兮有些措手不及，要知道，这是她手头上为数不多的几个超大客户之一，从进公司伊始接到ｃａｓｅ之时，她就一直兢兢业业，每周做回访，一有优惠政策就传达，要是在同一个城市，她真的可以三五天就上门沟通一趟。
可这个大客户怎么偏偏在这个关键的时候要求换掉她呢？她打电话给Ｄｏｎｏｖａｎ，他不接，发Ｅ－ｍａｉｌ过去也是有去无回，Ｄｏｎｏｖａｎ像是决定不再理睬她一样。
熬到周末，方巧兮自己买了机票直接去了上海，有些事情必须当面说清，这个路费自己认了。
Ｄｏｎｏｖａｎ见了方巧兮吃了一惊，他想不到她居然会来。方巧兮虽然是第一次看见Ｄｏｎｏｖａｎ，却不胆怯，将公司最新的产品资料一一呈上，又细心讲解，诚恳表达自己的意愿，末了轻声问一句：“为什么要求换客户经纪呢？”
Ｄｏｎｏｖａｎ也有些不忍，终于透露实情，原来是方巧兮的同仁暗中发信给他，向他保证将来的种种好处。他认为谁做经纪对自己都一样，有好处不得是傻瓜，终于应允，于是出现星期四那一幕。
出于好意，Ｄｏｎｏｖａｎ末了把那个同仁的名字告诉了方巧兮，两个字，芬妮。方巧兮不由得一怔，难怪当初芬妮会误会自己，原来是她存暗心。
周一上班，经理告知Ｄｏｎｏｖａｎ已经打过电话说不换经纪了，又喃喃地说这个人真够怪，变来变去。芬妮的脸上倒看不出有些什么变化，除了眼睛里偶尔跳出愤怒和失望。方巧兮也不揭穿，只是对她笑得更淡更浅更客气了。
Ｅ原先方巧兮以为芬妮那么做也不过是为了工作，耍了一点手段而已，但很快她便发现芬妮做的并不仅仅这些。
去经理的办公室签发文件，正好遇上同事阿灿出来，见了她，尴尬地笑笑，很快低头走过。方巧兮进去的时候，在经理的桌边瞅见了标着阿灿姓名的方案，看上去厚厚一摞。方巧兮疑惑了。
阿灿倒也算是个“好”同事，趁着办公室没人的时候，到方巧兮面前点拨：“你赶紧写个文章交上去吧，很多说不写的都写了，都是偷偷交上去的。”方巧兮又是一怔：“都写了？”阿灿说：“有些不知道，谁也不会告诉别人啊，有几个我是知道的，比如芬妮。”又是芬妮，她的伪装居然那么好。
早就说过方巧兮耍笔杆子是耍习惯了的，只消一个晚上她便完成了一个５０００字的总结，其实二分之一都是她自己的真实感受，关于公司、同事和雾里看花般的人际关系，剩下的二分之一，她谈了谈自己对客户发展的看法。
交文章的时候，她没有躲躲藏藏，直接拿在手上，径直去了经理室。很多人都看在眼里，包括芬妮，可他们谁也没有说话，一副古怪的表情。
果然那篇文章与留汰的问题扯到了一起，两个愣一点始终没写的被炒掉，哭也没有用，老总说了无论写得怎么样，参与代表了有心，连对公司的心都没有还怎么为公司做贡献？同时被炒的还有芬妮和另外两个，结合了客户调查和平时考评。
看着芬妮空空的格子间，方巧兮若有所思，让芬妮走并不是她的本意，可职场本来就如同战场，尽管她所做的不过是一场正当防卫，却仍有你死我活。这就是现实生活，有些可怕，可还要继续。
就在一个月以前，方巧兮拿到她生平第一份工作通知书，而在十分钟之前，方巧兮跟新同事发生了第一次冲突。
事情很简单。同事芬妮早她两年入公司，一直在这个顾问部做客户经纪，方巧兮刚来的时候还跟她学习了好一阵子。那个时候芬妮倒也客气，闲暇里一起说说笑笑，可就在方巧兮单独操作没多久之后，顾问部经理无端地给了芬妮一个红牌，说是有客户表示对她不满，并且表示希望能换一个客户经纪。第二天经理二话没说把那个客户的资料转给了方巧兮，让方巧兮继续跟进。
要知道，公司的生死命脉全掌握在客户的手中，芬妮不相信是客户的投诉，而是感到有人暗中捣鬼，而且认定那个人就是方巧兮，要不然事情怎么那么巧呢？于是芬妮的脸一下子全翻过来了，在办公室含沙射影：“现在有些年轻人就是喜欢争强好胜，更喜欢过河拆桥，以怨报德，也不知道当初是谁手把手地教了她。”虽然没有明着点方巧兮的名，但整个办公室都能从芬妮的话里分析出是谁，气氛被搅得乱乱的。整个下午，谁路过方巧兮的身边都会暗咳一声，就连方巧兮跟他们说句话换来的也是冷冰冰爱理不理的应付。方巧兮毕竟是新人，感觉自己一下子就被孤立起来，四顾无援，满肚子委屈，要知道，她真的不知道事情是怎么发生的，更不明白大家为什么都成了那样。
她强装镇定，纵然心里有一万种滋味也不能让别人窥见，不然他们会笑话。
现在哭出来，心情终于好些，方巧兮看着镜子里的自己，做了做深呼吸：工作中的误会是避免不了的，尤其是有关客户这么敏感的问题，换个位置想想芬妮的反应倒也合情合理，相信总会有真相大白的时候吧。
Ｂ看一个人的冷眼本来就够心寒，何况看那么多人的冷眼，方巧兮每天都强撑着周旋，她想这就是所谓的人际困难吧，以前就听师长们说过的。眼看辛苦得快要撑不下去了，顾问部召开内部会议，众人这才一一明了，原来是公司上层最近对客户进行满意度调查，刚好调查中有客户抱怨顾问部芬妮不够热情，有时会得不到最新的优惠政策，因此未能充分受惠。老总责备经理，经理自然把那责备加了１０％又转给芬妮，金字塔结构的公司中，效应都是连锁的。
既然结果不是想像中的那样，众人也就纷纷生出歉疚，虽然嘴上没说，但看方巧兮的眼神都柔和了许多，嘴角也挂了笑，尤其是芬妮，与方巧兮一对望便本能地低下头，目光闪烁。方巧兮倒也坦然，当什么事情都没有发生过，毕竟手头的工作还是主要的。
Ｃ接下来的日子，既平静又安宁，每个人似乎都很融洽地相处着，无争无吵，逢了周末还偶有小聚，芬妮对方巧兮似乎也恢复了最初的友好。
工作中的平静一般有两种暗示：其一，公司宏观的疲软；其二，没有人员和薪水的调整计划。方巧兮的这家公司中俄合资，去年年底才上市，业绩蒸蒸日上，好得就像龙腾虎跃，所以这平静自然与疲软无关。
可不，这天公司布告栏的一则通告便把这两个月的平静一下子摧毁了，其中的关键句就是说因为吞并了一家同行企业，所有的部门都合二为一，员工富余，所以公司将进行重新选聘，这意味着有三分之一的人将被淘汰掉。
顾问部里一上午都在讨论这事，每个人都显得急躁不安，经理也没有说清详细的汰留制度，只是说大家愿意的，可以针对此事写一篇文章，内容不限，一个方案、一个计划，或者一些设想、一些建议都行，但要写就不得少于３０００字，当然不写也不要紧。
有人猜测这是测评中的一项，又不敢肯定，芬妮则皱着眉头在方巧兮面前冷眼摇头：“怎么让我们写文章？真是搞笑！我们一不是企划部，二不是秘书部。不写不写，我不写，反正经理说不写也不要紧的。大家都不写，他们也没辙。”
马上就有人附和了，就是，不写不写，大家都不写。方巧兮有些为难，其实她在学校记者团待过，摆弄文字算是小意思，写这样的东西也不难，可大家都这样，自己要是写了，岂不成了“叛徒”？她深知工作中当叛徒的痛苦，被孤立的滋味她不是没尝过，算了，多一事不如少一事。
后来的两天，没有人再提写方案的事情，倒是每个人打电话都多了，声音都是充满了激情——都在忙着拜访客户呢。这个时候不抓住客户就是死路一条，谁手里有最多的客户源，谁留下来的把握应该就多了几分。
方巧兮自然也不例外，尤其是她来的时间这么短，她的客户量没有什么值得骄傲的。
Ｄ星期四，一家上海商行的美籍老板Ｄｏｎｏｖａｎ直接打电话给经理，希望能够换客户经纪，而理由却有些含糊不清，只说觉得方巧兮不太好。方巧兮有些措手不及，要知道，这是她手头上为数不多的几个超大客户之一，从进公司伊始接到ｃａｓｅ之时，她就一直兢兢业业，每周做回访，一有优惠政策就传达，要是在同一个城市，她真的可以三五天就上门沟通一趟。
可这个大客户怎么偏偏在这个关键的时候要求换掉她呢？她打电话给Ｄｏｎｏｖａｎ，他不接，发Ｅ－ｍａｉｌ过去也是有去无回，Ｄｏｎｏｖａｎ像是决定不再理睬她一样。
熬到周末，方巧兮自己买了机票直接去了上海，有些事情必须当面说清，这个路费自己认了。
Ｄｏｎｏｖａｎ见了方巧兮吃了一惊，他想不到她居然会来。方巧兮虽然是第一次看见Ｄｏｎｏｖａｎ，却不胆怯，将公司最新的产品资料一一呈上，又细心讲解，诚恳表达自己的意愿，末了轻声问一句：“为什么要求换客户经纪呢？”
Ｄｏｎｏｖａｎ也有些不忍，终于透露实情，原来是方巧兮的同仁暗中发信给他，向他保证将来的种种好处。他认为谁做经纪对自己都一样，有好处不得是傻瓜，终于应允，于是出现星期四那一幕。
出于好意，Ｄｏｎｏｖａｎ末了把那个同仁的名字告诉了方巧兮，两个字，芬妮。方巧兮不由得一怔，难怪当初芬妮会误会自己，原来是她存暗心。
周一上班，经理告知Ｄｏｎｏｖａｎ已经打过电话说不换经纪了，又喃喃地说这个人真够怪，变来变去。芬妮的脸上倒看不出有些什么变化，除了眼睛里偶尔跳出愤怒和失望。方巧兮也不揭穿，只是对她笑得更淡更浅更客气了。
Ｅ原先方巧兮以为芬妮那么做也不过是为了工作，耍了一点手段而已，但很快她便发现芬妮做的并不仅仅这些。
去经理的办公室签发文件，正好遇上同事阿灿出来，见了她，尴尬地笑笑，很快低头走过。方巧兮进去的时候，在经理的桌边瞅见了标着阿灿姓名的方案，看上去厚厚一摞。方巧兮疑惑了。
阿灿倒也算是个“好”同事，趁着办公室没人的时候，到方巧兮面前点拨：“你赶紧写个文章交上去吧，很多说不写的都写了，都是偷偷交上去的。”方巧兮又是一怔：“都写了？”阿灿说：“有些不知道，谁也不会告诉别人啊，有几个我是知道的，比如芬妮。”又是芬妮，她的伪装居然那么好。
早就说过方巧兮耍笔杆子是耍习惯了的，只消一个晚上她便完成了一个５０００字的总结，其实二分之一都是她自己的真实感受，关于公司、同事和雾里看花般的人际关系，剩下的二分之一，她谈了谈自己对客户发展的看法。
交文章的时候，她没有躲躲藏藏，直接拿在手上，径直去了经理室。很多人都看在眼里，包括芬妮，可他们谁也没有说话，一副古怪的表情。
果然那篇文章与留汰的问题扯到了一起，两个愣一点始终没写的被炒掉，哭也没有用，老总说了无论写得怎么样，参与代表了有心，连对公司的心都没有还怎么为公司做贡献？同时被炒的还有芬妮和另外两个，结合了客户调查和平时考评。
看着芬妮空空的格子间，方巧兮若有所思，让芬妮走并不是她的本意，可职场本来就如同战场，尽管她所做的不过是一场正当防卫，却仍有你死我活。这就是现实生活，有些可怕，可还要继续。