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本文立足于实际,分析了用户的需求之后,采用工作流和规则引擎技术进行IT运维流程管理系统的开发和设计,这样的系统能够实现IT运维工作流程和其他系统之间的通信工作,而流程化的方式能够有效提高企业的信息管理系统在运作过程中的工作效率和管理质量,希望通过本文对于基于工作流和规则引擎的IT运维流程管理系统的研究阐述,相关从业者对该方面的知识有一个系统性的认知,对学者在这方面的研究工作有参考意义。