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笔者对本院近5年来62起心内科护理投诉进行原因分析，并提出防范措施。1资料与方法 1．1资料：本院2003年2月至2008年12月发生护理投诉62起，投诉者均为患者或家属，主要通过口头，院长热线或满意度调查等方式向科室进行投诉，涉及护理人员41名。
心内科护理纠纷原因分析与对策
【摘 要】
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笔者对本院近5年来62起心内科护理投诉进行原因分析，并提出防范措施。1资料与方法 1．1资料：本院2003年2月至2008年12月发生护理投诉62起，投诉者均为患者或家属，主要通过口头，院长热
【机 构】
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广东省茂名市人民医院内科
【出 处】
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河北医学
【发表日期】
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2010年7期
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