论文部分内容阅读
<正>随着移动4G的歼启和智能手机、平板电脑等移动设备的大量使用,银行业正在发生系列变化,包括新技术带来交互方式的改变,社会文化、交往模式的改变,银行服务的话语权在改变,客户群在改变,客户的需求在变化。银行用户终端正在呈现向移动终端转移。随着移动互联网日益成为越来越多消费者须臾不可分离的生活场景,银行在金融产品开发、客户关系维护等方面受