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在网络经济时代，市场竞争中出现了前所未有的“赢家通吃”的局面，原来处于众多分割的小市场上的胜利者。此时，谁能够有效地利用各项资源去提供质量一流的产品和服务，谁就能够取得世界范围内的成功。表肯锡公司对全球260家公司调查的结果表明：产品质量好的公司与产品质量差的公司在做法上存在着惊人的差异，而且产品质量好的公司经济效益一般都比较好，利润不菲。