【摘 要】
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旅游者外出旅游过程中,体验到新旅游产品将如何影响其对一整段旅程感知价值的评价,是本研究要解答的关键问题。本研究选择能够同时分析多变量交互作用的定性比较分析方法,通
【基金项目】
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国家自然科学基金项目“服务产品创新的顾客评价与影响效应研究”(71672089);天津商业大学科研启动项目“区域旅游创新协作研究”(R171106)
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旅游者外出旅游过程中,体验到新旅游产品将如何影响其对一整段旅程感知价值的评价,是本研究要解答的关键问题。本研究选择能够同时分析多变量交互作用的定性比较分析方法,通过问卷调查收集数据。研究发现包含九个充分性条件组合的构型,即新旅游产品的新奇性、享乐性、实用性、参与性、新旅游产品类型(核心产品、边缘产品)、旅游者对单项新产品的满意度、旅游目的地知名度、旅游者创新性形成的256种组合中,其中有九个特定组合能够影响旅游体验感知价值。研究指出,对于不同类型的新旅游产品而言,具有影响力的因素组合完全不同;对于不同旅游者个体而言,他们往往受到多种组合的影响。本研究揭示了左右旅游体验感知价值的"特定情境",解决了形成旅游体验感知价值的前因复杂性问题。旅游企业可以据此寻找与企业经营环境最匹配的新产品开发解决方案。
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