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新形势下，随着开放大学的进一步发展，引起了人们对开放教育学习支持服务环境的新思考。本文从网上教学资源、师资队伍结构布局、面授辅导课内容组织、教学管理人员素质四个方面进行了解剖和分析，并从网上课堂资源建设、专任教师培训模式、面授辅导课教师角色转变和打造师生满意的教学服务团队等方面，提出了相应的参考策略和可行措施。