论文部分内容阅读
客户关系管理是医院提升服务质量的重要战略。它将改变医院传统经济结构和规律，代表着今后医院经营管理的方向。我院通过全程温馨服务、客户跟踪回访、项目经理制度等项目进行客户关系管理，取得了良好的效果。文章对此进行了讨论和分析。
客户关系管理在医院质量管理中的应用
【摘 要】
：
客户关系管理是医院提升服务质量的重要战略。它将改变医院传统经济结构和规律，代表着今后医院经营管理的方向。我院通过全程温馨服务、客户跟踪回访、项目经理制度等项目进行
【机 构】
：
天津市环湖医院
【出 处】
：
中国卫生质量管理
【发表日期】
：
2006年5期
其他文献
ICU危重病人常携带管道繁多，保证病人安全十分重要。指出缺乏有效的管道标识是导致差错事故的重要因素，加强管道标识化管理可有效预防差错。
目的探索适合震后极重灾区灾后重建的有效帮扶模式。方法采用调查问卷，充分评估极重灾区医院灾后重建护理需求，选择一对一帮扶，通过分期分批帮扶指导、免费进修、业务骨干常驻指
目的探讨在军队医院采用ISO9000族标准的必要性及措施.方法结合ISO9000族标准的内容,分析在军队医院采用ISO9000改进质量管理的必要性.结果ISO9000族标准有利于军队医院适应
随着传统医学模式向生物-心理-社会压学模式转变，护理工作转变为全新的以病人为中心的整体护理，如何围绕病人提高护理质量，护理部根据本院的实际情况建立了管理体系，制定了考核量
通过对89家综合性医院医疗质量控制情况的调查，发现当前医疗机构医疗质控中存在诸多问题。针对问题提出了建立人性化质控体系的目标、方法、步骤，以及时质控进行细化和量化等，在
随着检验医学的发展,国内临床实验室硬件设施已经相当完善,但与其相对应的管理还没有及时跟上,如何科学合理地管理好实验室,充分发挥工作效率,提高检验质量,是摆在我们检验工
随着医疗体制改革的深入,社会整体文化水平的提高,医疗服务市场竞争日趋激烈,人民群众择医和维权意识越来越浓,对医疗服务质量要求越来越高.一个靠质量赢人,靠服务致胜的时代
8月7日，由广东省建筑材料行业协会、广东陶瓷协会、广东省工业工会委员会和德高（广州）建材有限公司联合丰办的“2016年广东省建材职业技能装饰装修工（瓷砖镶贴）竞赛暨中国·德
以目前情况来看,在软土地基深层搅拌加固技术被引入中国后,便开始自行开展水泥土室内试验,主要研发工艺以及施工器械,并将深层搅拌法应用于工业建筑以及市政工程中,并且经过