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门诊患者投诉原因的分析

来源 :中华医院管理杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户：hanxichen6

【作 者】

：

董玉香 

【机 构】

：

441021,湖北襄樊市中心医院

【出 处】

：

中华医院管理杂志

【发表日期】

：

2003年19期

【关键词】

：

患者投诉 医院门诊部 投诉原因 门诊工作 病人选医生制 导医服务中心 法律意识 收费人员 投诉事件 医德医风建设 

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