论文部分内容阅读
对于酒店来说,提高酒店服务质量显得至关重要。传统的过于热情的服务方式以及过于标准化的规范服务已不再适用于需求越来越个性化的酒店消费者,酒店更应从顾客角度出发,为消费者提供适度服务,保障客人的私人空间,将其在酒店消费所受的干扰降至最低。本文从通过调查问卷形式,发现五星级酒店在实施无干扰服务中出现的一些问题,并探讨出相应的解决之策。